7.26访谈备忘录
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7.26访谈备忘录
访谈人：刘某某、钱某某
受访人：余波（*_**设计总监）
核心问题解答：
问题1：对目前XX市精装修的现状分析
答：目前XX市知名地产商做的高档楼盘或别墅区的精装修标准较高，更能满足客户需求；但现在市场上精装房只能满足基本入住要求，设计和施工都比较中庸，无法考虑每个用户的个性化需求。
问题2：您所接触的客户的关注点有哪些？
答：主要是环保和工程质量，其次才是个性化。
补充：现在市面上很多采用的装修材料都不够环保，如地板、板材、油漆之类含有有害物质的，对人体有很大危害。也有些施工方为了控制成本以次充好，或赶工期导致工程质量不过关。由于精装房采用模块化批量生产，导致无法满足业主个性化需求，所以在这方面业主的关注度也很高。
问题3：在设计及装修施工过程中遇到的问题？
答：由于在设计中不能与客户交流，无法得知客户群体的家庭结构、人员组成等信息，所以在空间可变性上有很大局限。施工方与设计方沟通不够，无法达到设计方预计效果。
问题4：客户的投诉集中在哪些方面？
答：1.交房时发现与样板间差距过大
2.入住后发生质量问题例如地板鼓包、墙壁裂缝、水管漏水等
3.公共面积也按精装修收取费用
问题5：你怎么看待智能家居？
答：与普通的家居比，智能家居不仅具有传统的居住功能，提供舒适安全、高品位且宜人的家庭生活空间。还由原来的被动静止结构转变为具有能动智慧的工具，提供全方位的信息交换功能，帮助家庭与外部保持信息交流畅通，优化人们的生活方式，帮助人们有效安排时间，增强家居生活的安全性，甚至为各种能源费用节约资金。
交流内容：
问：您知道现在XX市精装修的总体形势吗？
答：从今年开始，现在经销的商品房全部都是精装修的，以后基本上就拒绝毛坯房了。
问：那您对目前XX市精装修的定位的分析呢？包括市场风格价格之类的。
答：精装修据我了解，现在可能除了一些特定的，像新天地这种比较好一点的开发商他做的档次会高一点，但是大部分普通满足刚需的这种精装修可能在2-3k/平，这种情况做出来的东西，可能对于现在真正家装的豪宅、大户型这种有个性化需求来讲，说直白一点可能就只是一个做“清洁”的工程，只能满足基本的需求。像我们接触到的一些人买了精装修的房子，最后入住之前可能都要把这个（精装修）拆除，重新再来打造，因为它是没有什么个性化需求的，打个比方说一栋楼里只要是一样的户型，装出来可能都是一模一样的，只能满足最基本能够入住，但是至于这个业主喜欢什么样的风格，是不是根据他的年龄、喜好、家庭人员构成及功能需求（设计）都没有一个特定的规划，如果业主对房子期望比较高，入住比较久，人口比较多的情况下，一般来说这个装修是满足不了他的需求的。每个家庭人员喜好不同，年龄层次不同，肯定会造成需求的差异化，有的需要储物空间比较多，有的在家里会客比较多，这个肯定会有很大的差异，包括精装的一些饰面的材料也会有很大的差异，因为精装采用的材质可能是比较中庸的，大部分人看了就觉得还不错，也谈不上有多喜欢，这样个性化的体现可能达不到。
问：您现在接触的客户对于精装修的关注点在哪里？
答：关注点分两方面。第一个最基本的就是环保，精装现在体现的很多在环保这方面不太够，现在有很多业主交房之后去维权，比如说甲醛超标，在样板间看到的做工工艺材料和实际交付的有很大差异，因为现在政府限价政策，开发商现在只能从精装修的部分再来（获利），比方说整体打包1.2万，房价限定8k，精装可以报到4k，在这个部分有利润空间，所以他只能通过这个部分来节约成本，获取利润点。第二个方面就是工程质量， 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 具有一定的时代性和拓展性。
答：我觉得这个应该要反推，从成本出发，必做的项目有多少，再来考虑可选择性的，这个得整体来考虑。
问：目前toto、科勒使用上大概是什么档次？
答：使用的还是比较多的，但是比国产的还是要贵很多，大概在1.5倍，但据我了解现在的开发商一般不做全套，比方说面盆很有可能看到的盆子XX头用的是科勒的，但是柜体是定做的，包括烟机和水槽可以用品牌的，橱柜也看不出品牌，一般都是这样在做，如果整套都用品牌的，成本还是会很高。包括砖也是一样，很多品牌也是找代工厂加工的，差别不大，就我们专业人士了解到的，其实质量差异也并不大，但是价格方面会存在品牌附加值在里面，几乎可以做到一模一样。
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