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以民为本 服务社区

作为政府窗口工作人员，对待群众和企业，都应该做到“笑脸相迎”，真正把群众的事当作自己的事，亲力亲为，用心去解决落实。然而在现实生活中，却常常出现:脸难看、门难进的怪象。作为社区工作者，从某种程度而言，比窗口人员更贴近群众，这就要求社区工作者要做到比窗口人员更亲民、为民。

加强社区治理要增强换位服务意识。***，每件小事都连着民生，决定着居民的幸福感和归属感，也是社会治理能力的直接体现。因此，社区工作者作为基层服务人员，就必须要扑下身子，倾听群众声音，面对群众在日常生活中碰见的事，学会换位思考。面对事情，拒绝生搬硬套的工作方式，摒弃高高在上的工作姿态，多站在群众角度考虑问题，急群众之所急，想群众之所想，通过换位思考的灵活机动来增强服务意识。

加强社区治理要增强热情服务意识。“在其位谋其政”，作为社区工作者，首先要明确自己的岗位职责，热情的做好每一项工作。作为社区居民的“服务员”，应时刻把群众的冷暖放在心上，遇到问题不敷衍、不推诿，遇到难题不后退，以真心热情的工作态度去为群众办实事、解难事、做好事，把每一件群众的“小事”办成“放心事”，做群众的知心人、贴心人、暖心人，增强群众的满意度，赢得群众的口碑。

加强社区治理要增强细节服务意识。“天下大事必作于细”。细节体现水平，细节体现效率，细节体现质量，细节决定成败。要树立重视细节的工作理念，增强把握细节的本领。社区服务工作无小事，必须十分注重工作中的细节，做到大事不含糊，细节不马虎，要聚众身边的小事，从点滴入手，从现在做起，为民服务解难题，把群众关切的事情做好做实做细，增强群众获得感，幸福感，安全感。

社区是社会治理的神经末梢，也是提升人民群众幸福感的关键一环。社区工作者作为党和政府治理政策的“传声筒”、“执行人”，社区居民的“服务员”，必须始终牢记初心，将“全心全意为人民服务”落到实处。只有如此，***感受到政策的“温度”和党的“温暖”，由表及里提升社区居民幸福感。

照亮邻里，温暖一方

在街道工作了多年，经常和社区工作者接触，他们中的很多人就像辛勤的蜜蜂，为了居民的甜蜜生活不停地奔波。

社区是城市的基本单元，社区工作者是惠民政策的直接落实者。每天走街串巷，倾听家长里短，想方设法帮助解决居民关心的难事、杂事、烦心事；不少人很多时候都需要早出晚归，甚至牺牲与家人在一起的时间。平常的日子，他们默默奉献；危急的关头，他们勇挑重担。新冠肺炎疫情防控期间，面对病毒的威胁、物资的紧缺，社区的党员干部没有任何犹豫，迅速进入状态、坚守岗位，奋战在社区防控的第一线。从入户摸排到转移患者，从统计情况到筹集物资，他们就像疫情阴霾里的一束光，照亮邻里，温暖一方。

社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。在防控过程中，我们身边涌现出了“荆楚最美抗疫家庭”。社区书记宁德兰，骨折还未痊愈就拄着拐杖投入工作，组织党员干部成立25个临时支部，对辖区内开展“地毯式”摸排，动态掌握情况，守牢了社区防线。几个月下来，嗓子喊哑了，脚留下后遗症，依然无怨无悔。她的丈夫是名民警，也在疫情防控的岗位上忘我付出、倾情奉献。他们用“小家”守护大家，诠释了为民服务的不懈追求。

对社区工作者来说，岗位平凡，但事业不平凡。不管从事社区服务的时间是长还是短，他们都把责任扛在肩上。已经到退休年龄的社区书记柯某某，对社区和居民有万分不舍，居民也舍不得她，尽管家人劝她安享晚年，她还是义无反顾地选择继续为社区工作。她说：“居民就是我们的亲人， 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 居民为主体，居委会、物业服务企业、业委会、驻社区单位、社会组织等多方共同参与的社区事务联动协商议事机制；有的组建法律援助、纠纷调解、医疗保健、家电维修等特色志愿服务队，帮助居民解决日常生活中的急难愁盼问题……在社区党组织的引导下，***从“参与其中”到“用尽其能”再到“齐抓共管”，政府治理同社会调节、居民自治形成良性互动，奏响了社区治理共建共治共享的“大合唱”。

上面千条线，下面一根针。***最活跃的细胞，是连接千家万户的“毛细血管”。时刻把人民记在心间，把老百姓关心的事一件件办好，让“这根针”有序穿起为民服务的“千条线”，绣出美好的生活图景，绣出人民群众的笑语欢颜。

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