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一、姜某，女49岁，本市某社区人，下岗还没有退休工资在家照顾2岁11个月孙子，其爱人已去世5年，儿子张某，28岁，与媳妇自谋职业开小卖店为生，一家人生活不错。不料，一天晚上，张某在店内经营，有几人入店抢劫，还对张某进行伤害，导致胸部、手臂、腿部多处受伤。经医生的抢救后，总算保住了性命，但由于多处神经受损，大腿不听使唤，成了残疾人。为了给孩子治病，姜某把小卖店出售，付完医药费家中积蓄所胜无几。更糟糕的是，其儿媳妇不愿与残疾人一起生活。张某感觉生活没有了意义，甚至产生自杀倾向。作为一名社区工作者，请结合所学知识针对姜某一家，提供一份解决方案。

回答：

1、社工及时入户走访，***理疏导，并开展法律援助。

2、对已有自杀倾向的张某及时心理干预，消除自杀的不良情绪。

3、和张某妻子耐心交流，劝阻她要有家庭责任，夫妻更要同心齐力，与张某共度难关。

4、告知张某犯罪嫌疑人除了应受法律严惩，还要承担民事赔偿责任。

5、因张某大腿受损已 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 居住人员签订遵守公约的承诺书，（可在

现有居民公约中增加相应内容），让遵守制度形成良好风气。

垃圾分类工作。为每户居民配发特带编号垃圾袋，这样做可以方便排查、溯源，督导居民遵守垃圾投放规则。

接诉即办工作。可以设置专门的接待日，并广而告之，引导群众主动到社区提问题、求办事，注重倾听群众的意见建议，物业工作人员务必参与。对群众的合理诉求第一时间主动解决，尽量减少拨打12345热线。

楼道堆积物工作。充分调动物业的主观能动性，杜绝“人浮于事”，

物业工作人员要经常开展巡查、主动清理堆积物。

停车问题。目前困扰小区的主要是：地面乱停车。目前地下停车库已可以对外继续出售车位、出租车位。但是居民反映价格高，需要通过社区去找玉渊潭置业集团进行协调。

通过以上工作，主动引领群众、组织群众，共治、自治小区。社区、物业要敢啃硬骨头、主动想办法、充满智慧开展各项工作，用服务群众

的专注态度、解决问题的聪明智慧建设好我们的小区，满足群众的需求。

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