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旅游平台整体建设方案

目录

第1章 项目概述 3

1.1. 项目背景 3

1.2. 系统设计依据 4

1.3. 系统设计原则 5

第2章 旅游平台总体设计 7

2.1. 旅游平台建设主要目标 7

2.1.1. 服务游客 7

2.1.2. 服务主管单位 7

2.1.3. 服务商家企业 7

2.2. 整体建设框架 8

2.3. 业务应用关系 8

2.4. 总体功能结构 9

2.5. 整体技术架构 10

2.6. 网络拓扑结构 13

第3章 功能目标及内容 15

3.1. 旅游平台综合监管中心 15

3.1.1. 招商管理系统 15

3.1.2. 门户网站后台系统 15

3.1.3. 品牌宣传 19

3.1.4. 电子门票门禁系统 20

3.1.5. 户外大屏幕显示系统 21

3.1.6. 停车场管理系统 22

3.2. 游客电子服务系统 22

3.2.1. 游客公共服务 22

3.2.2. 游客电子商务 22

3.2.3. 游客自助导览系统 24

3.3. 企业综合应用系统 25

3.3.1. 企业会员注册 25

3.3.2. 旅游信息发布 25

3.3.3. 电子商务管理平台 26

3.3.4. 电子门票销售平台 27

第4章 系统软件平台建设规划 27

4.1. 基础数据库 28

4.2. 数据仓库 29

4.3. 二维码信息服务系统 31

第5章 效益分析 32

5.1. 社会效益 32

5.2. 经济效益 32

项目概述

项目背景

目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。

旅游平台是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动遵义市旅游资源的统一规划建设、统一投资开发、统一经营管理、统一品牌运营和升级。正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。能够促进遵义全域旅游资源的整合开发和经营管理，抢占新型全域精品旅游市场份额，***的战略影响力，实现区域联动整体发展，为将遵义打造成为知名的旅游目的地助力。

旅游平台在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知遵义市旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现遵义景区更加优质的服务。旅游平台有以下4个特点:

1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。

2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通、酒店等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入，完成旅游的多元性整合。

3.协同运作——基于旅游，实现遵义市旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。

4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、4G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为遵义市旅游业发展提供源源不断的发展动力。

系统设计依据

《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963）

《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93）

《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94)

《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92)

《***行业标准》（GA70-94）

《安全防范系统验收规则》（GA308/2001）

《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）

系统设计原则

在本项目中，旅游平台总体设计考虑到充分和有效地进行系统集成，实现各子系统的管理和信息最大程度的共享，便于今后系统的扩充及增容等，预留未来的功能扩展接口。

在安全防范系统中所选用的各个功能子系统设备都具有开放的通讯接口，可以通过RS232、数据库或TCP/IP方式API协议接口与各个分控系统进行集成。每个子系统以各自的主控系统为中心，独立工作，同时通过集成与其它子系统有机地协同工作、联动防范，构成一个完整的管理与服务体系。

在设备选型方面，由于旅游平台具有功能的特殊性、联动的复杂性、集成的层次性等特点，因此必须考虑各子系统之间的开放性，采用主流的、统一的品牌产品，实现平台深度集成功能。

总体设计原则可概括为：

先进性：在技术上采用有一定超前性的设备和系统内容，采用国际或国内通行的先进多元化智能信息技术，以适应现代科学技术的发展；

成熟性和实用性：采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足本项目现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用；

开放性和兼容性：采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互联性和互操作性；

安全性和可靠性：旅游平台必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性，包括系统自身安全和信息传递的安全以及运行的可靠性；

经济适用性：设备选型和系统设计要在确保满足用户需求，系统集成要求的前提下具有良好的性价比。

本项目系统控制需要高效率、准确及可靠。通过中央控制系统对各子系统运行情况进行综合监管，实时动态掌握各类信息。

旅游平台可以大大提高旅游服务品质，提升区域旅游形象；另外，系统的综合统筹管理可使平台资源按最优组合运行，从而提高监管力度与综合管理水平。旅游平台总体设计

旅游平台主要包括集旅游信息资讯和商务交易为一体的电子商务系统、应用集成和系统管理的综合管理平台及旅游综合资源数据仓库（数据中心）等。根据实际应用与业务需求，将各平台进行有机整合，实现资源有效利用与调度。

旅游平台建设主要目标

通过平台建设，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动遵义市旅游经济的快速、健康发展。

服务游客

通过平台建设，***涵盖的六大元素（即：行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使旅游经济效应最大化。

服务主管单位

通过平台建设，提高对旅游区综合管理监控能力，提高旅游业务的营销和服务能力。

服务商家企业

通过平台建设，使旅游区商家经营与旅游内容更有效的进行结合，为其发展创造更多机遇。

整体建设框架

旅游平台建设对于全面整合遵义市旅游资源，提升遵义市旅游产业融合发展和升级，进一步增强*_**竞争力具有十分重要的支撑作用。平台由“三网一库”以及政务网站、电子商务网站等用户交互界面构成，如下图：

整体框架图

从框架结构上看，平台建设分三个层面，即：

??数据分析处理层：作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息。?

??信息展现层：作为信息数据的表现形式和管理形式，为用户提供使用平台。?

??业务应用层：为不同使用对象提供业务功能。?

业务应用关系

旅游平台由业务管理网、电子商务网和游客服务系统四部分组成，围绕这四部分，通过后台运营管理中心进行统一维护与管理。

常见应用关系图

总体功能结构

旅游系统通过政务外网、管理业务网、交互/展示平台、综合资源数据库以及配套的支撑设施，为游客、旅游企业、主管单位提供配套的业务支撑，促进地区旅游经济的发展。

整体技术架构

整体系统分为：基础设施层（系统所需的基础设备、系统、中间件等）、资源层（实现具体功能的各种数据与信息库）、应用支撑层（对所有应用系统提供各种数据访问功能的中心服务系统）、应用系统层（实现具体功能的各种应用系统）。

资源层提供集中的数据访问，包括数据连接池控制、数据库安全控制和数据库系统。集中的数据访问能够在大量用户同时并发访问时共享有关连接等信息，从而提高效率，集中的数据库安全控制，使任何来自互联网的数据库访问都必须经过强制的安全管理，不允许直接访问数据库的行为，杜绝安全隐患。

应用层通过提供统一的数据服务接口，为各个应用系统提供服务，应用系统的表现可以是网站、客户端系统、Web服务以及其他应用。并通过目录与负载均衡服务提供统一的负载均衡服务。任何一个应用服务器都可以同时启动多个服务，而通过目录与负载均衡服务来进行负载均衡，从而为大量用户并发访问时提供高性能服务。旅游系统应用服务器提供核心旅游系统服务，包括数据服务、管理服务、基本安全服务、其他业务服务等；数据同步服务器将数据有条不紊的同步到各个数据库；系统更新与版本升级服务器提供各个系统的版本升级管理，使任何一个系统都保持最新版本；Web日志分析服务提供用户访问分析，提高网站后期修改、维护、更新的针对性。

整体技术架构图

网络拓扑结构

网络拓扑结构图

平台网络设计采用应用数据、内部服务与外部服务分离的原则，系统的网站服务器、商务系统外网服务器部署在防火墙的DMZ 停火区，数据库服务器、政务网应用服务器等部署在防火墙的非军事区，严格设计访问规则，并配备入侵检测系统，以确保系统的安全。

平台是集旅游信息的收集、加工、发布、交流、网上交易和服务全程网络化为一体的综合性、多功能网络系统。参与各方为：旅游主管部门， 旅游企业（宾馆、酒店、旅行社、餐馆酒楼、娱乐场所、***、***、***等）， 游客（网站会员、访客、旅游客户），银行和其他机构和个人。

本系统以数据中心为信息交换平台，以Internet 为数据传输通道，各有关部门、旅游企业、游客、银行通过上网与系统中心互联，实现旅游相关的网上数据查寻、预订、购物、交易、结算、消费等活动。

网络中心配备若干台高性能服务器，实行应用和数据分离的原则，加强系统运行的稳定性和安全性。服务器采用Windows Server 平台，后台采用Mysql数据库，前后台开发工具分别采用J2EE 等，服务器上运行电子商务套件或对接银行、微信、支付宝等支付接口以支持电子交易，通过网站服务向用户提供信息浏览、查询等服务。

功能目标及内容

旅游平台综合监管中心

招商管理系统

通过对遵义市旅游资源的充分开发，使其逐渐步入良性的商业循环，势必在更好的完成对遵义市旅游的招商引资建设，旅游平台将加入招商平台，展现遵义地区特有资源的优势商业吸引力。

投资环境

招商项目

优惠政策

招商规划

咨询洽谈

投资服务

项目库管理

门户网站后台系统

文化宣传

对遵义市历史文化、民俗风情、民间工艺、特色美食、绘画摄影、地方特产重点加以宣传。

历史文化

区域概况

景区景点

民俗风情

特色美食

地方特产

门票预订管理

各景点管理员可在后台添加、删除、修改旅游景点门票信息、价格、图片等旅游景点信息。后台做操作后，前台页面会自动做相应的改动。也可以动态发布景区新闻、图片、门票信息。提供可靠的在线旅游景点信息服务和在线门票预订管理和维护。

攻略管理

攻略管理

后台管理员可在后台添加、删除、修改旅游攻略信息。后台做操作后，前台页面会自动做相应的改动。

游记管理

后台管理员可查看所有游客发布的游记信息，对于涉嫌违法违约的信息可进行屏蔽处理。

会员管理

可以分为企业会员与个人会员两种类型，可以加强网站的人气，让更多的人了解网站。会员可以进行相关的活动诸如论坛发贴，发布信息或者参加网站开办的活动等。会员系统的作用主要在于增加人气、宣传网站、发生交易等方面。 提供用户注册、登录、找回密码、查看积分、修改联系信息、修改密码、查阅自己历史订单等网站全面的会员功能。

信息发布管理

销售管理

网站管理员对酒店、旅行社、景区等会员信息进行审核，审核后酒店、旅行社、景区等会员可通过网站发布平台发布各自的商品及服务信息，发布的信息由网站管理员进行审核，审核后的信息将发布并展示到网站。

新闻管理

可随意添加、修改网站动态、旅游常识、预订帮助等文章信息。正文可随意设定字体、字号、颜色、图文动画混排、插入表格、链接等。

广告管理

可以对广告图片的内容，广告时间进行详细的设置与管理。为网站在网上将重大活动，庆典等内容的展示提供视觉美观，管理简便的成熟完善的广告管理系统。

友情链接

实现友情链接的动态管理、编辑、删除功能。系统可自动添加、设置、修改、删除相关网站的友情链接。支持logo图标和文字两种链接方式。

短信通知

在会员注册、订单提交、订单确认等环节，系统会自动给访问者和网站工作人员发送手机短信通知。体现网站的正规性，也便于及时的业务处理。

旅游路线管理

管理员可在后台添加、删除、修改线路信息、价格、服务、图片等旅游线路信息。后台做操作后，前台页面会自动做相应的改动。 旅行社等会员也可以动态发布线路信息。提供可靠的在线旅游信息服务和在线预订、客户登录 、信息查询 、线路预订 、更改预订 、取消预订 、旅行社管理和维护。

网站留言管理

平台采用可回复的留言板管理系统来完成信息的反馈。通过游客的留言可以找到市场开发的突破口，使网站的知名度与效益节节上升。 可回复的留言板管理系统是一个双向的管理系统，它可以让游客给网站留言，也可让管理员回复、删除游客的留言，从而使游客与网站建立了一种互相信赖的关系。

系统分析

客流预测系统

依据历史游客数据，根据景区接待量、游客流量走势、天气预报、国家法定节假日、民俗节日、宗教节日、景区节日等诸多因素，并参考门票、酒店、餐饮、导游、停车位的预定量，通过一定的计算公式预测出未来某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。

系统流量统计模块

统计分析年、月、日、时段系统的整体访问量，统计分析各平台的访问量，统计分析全球来访IP的区域，统计分析各主要搜索引擎对网站的搜索频率及相关地址，所有统计分析数据皆以饼图或曲线图的动画形式体现。　　通过流量统计分析可判断网站知名度、分析网站影响范围、分析访问者关注重点，为进行各平台改版、内容调整提供重要的原始依据。

系统调查分析模块

关键词分析功能。

多功能多项目调查功能。

搜索引擎提交到多个搜索网站功能。

访问日志分析。

品牌宣传

信息发布　

旅游动态、旅游公告、本地区商业信息、政策法规等多种分类信息发布，可自定义分类或无限级别设置，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，各类信息内容可体现在WEB终端或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式。

景点展示

　　按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，不拘一格。　　景区、景点展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片、经典视频甚至门票预定、特产购买实现同步互动，为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。

景点导航演示

　　以全景式动画的表现手法，直观而生动的向游客演示整个景区的地理位置、景点分布及简短文字介绍等，从而能够让游客对整个景区的景点形成全面的了解。

多元化宣传

通过网站、微信公众号、小程序、电子导游等方式对企业和旅游景点知名度进行宣传，实现多元化品牌宣传传播渠道。

电子门票门禁系统

电子票务系统融计算机技术、信息技术、电子技术、机械制造于一体，具有很强的智能化功能。它可以克服人工售检票模式中固有的速度慢、财务漏洞多、出错率高、劳动强度大等缺点，在防止假票，杜绝人情票，防止工作人员作弊，提高管理水平，减轻劳动强度，提高景区形象等方面具有无比的优越性。

电子票务系统可以建设成“本地的局域网电子售检票系统”，也可以建设成“本地局域网系统＋互联网电子商务系统”的模式，实现网上订票、现场取票、现场验票的一体化大型电子票务系统。

电子票务系统支持单一景点的自动售检票，也支持多景点、多景区的联合售检票，实现统一管理。手机门票门禁系统是以当代数据技术与通讯技术为基础，结合智能门票与身份识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统，其管理更加方便快捷，系统包括门票与密钥生成管理系统、电子门票初始化系统、售票系统、验票系统、信息统计及查询系统。

系统管理：主要维护系统所需要的基本信息和参数，如：用户管理，角色管理，系统参数设置，分类参数日志等；

票务管理：实现门票相关信息设置，如：单票管理、组合票管理等

售票管理：系统的核心部分，它是系统数据存在的基础，主要功能包括电子售票、预售票、预售票核销、门票查询、门票退票、售票员结算等功能；

检票管理：负责电子门票合法性的验证，杜绝假票的通行；采用手持检票模式，系统实时监控检票机的运行情况，统计各类检票数据，并生成相应的报告。

客户管理：主要包括客户信息管理、导游信息管理等；

查询统计：主要是对系统产生的各类业务和财务数据生成各类管理报表，这样大大减轻了财务、统计等工作人员的工作量失误产生数据偏差，还能及时为各领导提供及时、有效的决策分析依据。

户外大屏幕显示系统

LED彩色户外大屏显示系统主要由中心控制计算机及应用软件、显示板、控制器、支架、 光传输设备、通信控制系统、 配电箱、供电系统、 避雷、接地系统构成。

平台的LED彩色户外大屏显示系统可部署在景区入口或景区途经重要路口处。平台所有的LED大屏显示系统由数字化指挥中心控制，可自主显示数字化风景区的相关信息；如下内容：

相关旅游信息、停车场、商家信息、运营指令、路面情况、气象资料等综合信息。

旅游服务资讯

公益宣传

景区推介宣传联播

停车场管理系统

方便计时收费、方便查找进出车辆数据、并且能统计出停车场的车位情况，并且通过网络系统将信息发布景区交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停车目的地选择。

游客电子服务系统

游客公共服务

交通信息查询

票务信息查询

线路信息查询

停车场信息查询

天气预报查询

在线旅游咨询

?在线帮助查询

游客投诉反馈

旅游攻略

攻略库：系统提供攻略库，供游客旅游参考。

目的地：游客可通过目的地查询，由系统自动推荐相关景点、交通、路线、美食、酒店、购物、玩乐等信息。

创建行程：游客也可通过创建行程，由系统推荐相关路线。

发表游记：系统提供游记的发表功能，游客可以在注册登陆后发布信息。

游客电子商务

网络订票

经过安全认证服务后可直接与景区自动售票服务器进行数据对接，网络订购门票功能，在购买流程中客户能自主选择路线。游客也可通过网络进行机票、酒店、火车票、汽车票、租车、导游等的在线预订服务。支持支付宝、微信、网银等多种支付方式。

电子门票

预餐管理

提供遵义市地区商户网站频道，体现商家的简介、资质、特色菜点、相关荣誉、甚至内设或房间的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的套餐规格、就餐人数、详细菜谱、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。游客在通过网站或智能终端设备可实现细节预定等，最后进行费用的在线实时支付环节。收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。　 预定管理系统除了可以为游客提供餐饮预定，还可以提供住宿预定、会议预定、停车位预定等服务。　　预定管理系统极具运营意义，可为遵义市商家积极拓展网络商业空间， 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 新行为、新市场、新模式提供高科技服务，并将*_**和先进数字科技的吸引力和亲和力融为一体，遵义市景区的旅游热点、文化内涵、人文生态环境容量、景区数字管理领域优化整合，使其成为一种新的科技化、智能型、数字内容的旅游产业，提升遵义市旅游业的品牌形象和社会形象。

5.2. 经济效益

平台的建设主要依靠数字信息技术和互联网，互联网也将因此在*_**扮演更为重要的角色。现在，网络视频营销、公众号营销、互联网社区营销、短信平台营销、甚至线上虚拟旅游的体验式营销等营销方式，正在被一些有前***采用。

平台中对数字信息技术和互联网的运用是参照旅游发达国家的旅游建设内容来构建设计的，同时也符合现代旅游者心态，主要鼓励和支持南长区旅游企业更好地利用新兴媒体开展营销，提高营销的针对性和有效性。通过旅游平台，我们可以整合目前一些景区内已经有自己的网站的旅游企业，将遵义市分散的营销资源进行有效的平台化整合。通过平台完成这些整合后，我们完全可以预见未来遵义市管理者、商家、旅游者不仅可以创造一种新型经营模式，促使遵义市的传统旅游企业改造提升，打造遵义市新的经济文化品牌价值。

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