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价值链分析法的含义

价值链分析法是由美国哈***教授迈克尔·波特提出来的，是一种确定企业竞争优势的工具。价值链分析更多地关注于企业内部活动的价值产生。通过分析识别企业活动。将企业活动归类分析，确定企业价值链的关键环节，从而确立企业的竞争优势来源。

任何一个企业都是其产品在设计、生产、销售、交货和售后服务方面所进行的各项活动的聚合体。每一项经营管理活动就是这一价值链条上的一个环节。企业的价值链及进行单个活动的方式，反映了该企业的历史、战略、实施战略的方式以及活动自身的主要经济状况。

企业从事价值链活动，一方面创造客户认为有价值的产品或服务，另一方面也需负担各项价值链活动所产生的成本。企业经营的主要目标，在于尽量增加客户对产品或服务所愿支付的价格与价值链活动所耗成本之间的差距（即利润）。一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种作业的组合。

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价值活动的分类

价值链分析法，把企业内外增加价值的活动分为基本活动和辅助性活动，如图所示。基本活动是指生产经营的实质性活动，与商品实体的加工流转直接相关，是企业的基本增值活动。涉及任何产业内竞争的各种基本活动分为以下五种类型。/（1）进料后勤。进料后勤是与接收、存储和分配相关联的各类作业，比如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货等。（2）运营。运营是与将各种投入转化为最终产品（或服务）形式相关的各种作业，比如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。（3）发货后勤。发货后勤是与集中、存储和将产品发送给客户有关的各种作业，比如产成品库存管理、送货车辆调度等。（4）营销与销售。营销与销售是与提供客户购买产品的方式和引导他们购买等相关的各种作业，比如广告投放、促销、销售队伍组建和渠道建设等。（5）售后服务。售后服务是与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训和零部件供应等。在任何产业内所涉及的各种辅助性活动可以分为以下四种基本类型。（1）采购。采购是与购买用于企业价值链产品相关的活动，既包括企业生产原料的采购，也包括辅助性活动相关的购买行为，如研发设备的购买等；另外也包含物料的管理作业。（2）研究与开发。每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术技巧和程序，还是在工艺设备中所体现出来的技术。（3）人力资源管理。人力资源管理包括所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和发放报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本活动和辅助性活动起到辅助作用，而且支撑着整条价值链。（4）建设企业基础设施。企业基础设施支撑了企业的价值链，比如会计制度和行政流程等。分析企业价值链的目的在于分析企业运行的哪个环节可以提高客户价值或降低生产成本。对于任意一个价值增加行为，关键问题在于：①是否可以在降低成本的同时维持价值（收入）不变；②是否可以在提高价值的同时保持成本不变；③是否可以降低工序投入的同时保持成本收入不变；④更为重要的是，企业是否可以同时实现①、②和③条。

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价值链分析法的特点

（1）价值链分析法的基础是价值，其重点是价值活动分析。各种价值活动构成价值链。价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格，也代表着买方需求满足的实现。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动。它们是企业制造对买方有价值的产品的基石。（2）价值链列示了总价值。价值链除包括价值活动外，还包括利润。利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。（3）价值链的整体性。企业的价值链体现在更广泛的价值系统中。供应商拥有创造和交付企业价值链所使用的外购输入的价值链（ 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ，在无线端的发力使***成为无线端这个日益壮大市场的领头羊，同时Web端、PC客户端与无线端之间完成了业务的搭建。（2）***以即时通信业务为核心，形成了六大联系紧密的业务体系，产品几乎涉及互联网的各大业务，资源整合程度高，基本实现一站式互联网社区，形成一个庞大的商业生态系统。***成熟期业务构成如表所示。/在成熟期，***整合信息流、收益流，注重改善用户体验，增强企业的整体竞争力，整合行业资源，把握行业发展趋势，业务模式的完善使其形成了较为完善的一站式生活平台。这种***特有的商业生态系统，独特性较强，布局完善，支持体系完善，赢利能力强，业务整合度高，具有极强的综合竞争力。

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