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保安评分标准

项目

条款

扣分值



基本要求

1、拒不服从上级命令和指挥的



辞退

处理

（100分）





2、经过培训不能掌握执勤技能，不懂得防火、灭火常识，不会使用消防器材及相适应的灭火程序。







3、盗打声讯电话的。







4、***、业主（客户）资料，使其利益受损的







5、服务态度恶劣，与业主（客户）发生争吵，造成业主（客户）不满意，给公司声誉造成不良影响的







6、因工作失误造成业主（客户）或公司利益严重受损的







7、聚众赌博、酗酒、打架斗殴及其他违法犯罪活动的。





行为准则

1、着装

自行查处

督察查处

领导查处与客户有效投诉





①特殊情况除外，在工作时间必须着保安制服，工作以外时间一律不着保安制服。凡违规一次

10

20

30





②着保安制服时，要按规定佩带保安标志及工作牌。凡违反一次











③保安制服不得与便服混穿，不同季节的保安制服实行统一换装。











④在室内或开会学习时一律着保安服，可以不戴帽子，其他场所着装必须戴帽子，凡违反一次











⑤着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足，违反一项一次











⑥爱护和妥善保管佩服和保安标志如有丢失或有意损标者，视情节











2、仪容仪表





①值勤、站岗时要仪表端庄，站岗一律以立正或跨立姿势站立，精神饱满。凡精神不振，注意力不集中的

10

20

30





②不准留长发（帽檐下发长不超过1.5CM）、大鬓角、胡须和指甲。











3、礼节





①着制服遇领导时应敬礼，着便装时应主动问候；在不便敬礼的场合可以不不敬礼，如厕所、餐厅或正在操作设备时；对未按规定执行的

10

20

30





②站岗、执勤遇领导应敬礼，待领导还礼或示意后方可礼毕，交接班时应相互敬礼。未按规定执行的











③纠正违章时应敬礼。对未按规定执行的











④受领导接见、慰问、领导视察、检查工作时应敬礼，未按规定执行的











⑤参加外事活动与外宾接触时应敬礼。经提示不改者











⑥在大会上发言时敬礼。经提示不改者











⑦接受颁奖时应敬礼。经提示不改者











4、言行举止





①精神饱满、姿态端庄、动作规范、举止文明。对不符事要求的

10

20

30





②工作期间不准袖手、背手、或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、扇扇子、嬉笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废物。违规一项一次

20

20

40





③工作期间严禁饮酒。凡违反一次者

30

40

50





























项目



条 款

扣分值







自行查处

督察查处

领导查处与客户有效投诉



行为准则

④要自觉遵守公共秩序和社会公德。违者视情节

10

20

30





⑤在工作中使用语言要简洁准确、文明规范、接触客户时说话要和气，应使用“您好、请、您、谢谢、对不起、再见”等文明礼貌用语。发现或接到投诉存有不文明现象的视情节

20

40

50





⑥值勤时应讲普通话，违者一次

10

20

30





⑦来访人员主动接待，待人热情有礼貌。被投诉者

20

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奖 励

（视情况给予10-100分）

1.发现并设法抓获各种违法犯罪者





2.保安见义勇为,敢于同坏人、坏事作斗争,成绩显着者;





3.积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件,成绩突出者;





4. 积极参加抢险救灾,保卫员***生命财产的安全,成绩显著者;





5.为搞好园区内的安全防范工作积极出谋献策,提出合理化建议,效果明显者;





6.拾金不昧者(折合人民币100元以上);





7.凡在执勤和日常管理中完成规定目标,无违纪违章行为和其他处罚,各项工作积极主动,圆满完成任务者。





8.认真良好完成客户交代的工作。





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