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消防监控中心值班员岗位职责

1. 遵守消防监控中心的各项工作要求，服从主管的直接领导。

2. 严密监视消防联动控制台、联动控制屏、安保监控设备、运行情况，密切注视观察监视画面的变化，发现任何可疑情况（浓烟、可疑物、可疑人在园区徘徊等）立即呼叫就近或巡视警卫到场了解、处理，并按照规定认真填写相关值班记录．

3. 消防监控设备出现故障时，应立即记录故障电位置及故障情况，并认真填写《消防主机运行情况登记表》。接到各类报警应迅速通知警卫到场查看，并按程序上报、处理，跑火点时严禁公众场合高声呼叫“火警”，若火警讯号证实为是真的火警发生，监控保安员应严格按《火灾应急程序预案》采取相应措施。

4. 严格按照《消防监控中心接报警操作流程》进行操作，值机员必须清楚中控室内各种系统的性能用途，熟悉掌握园区内监控探头和报警系统的位置、类型、功能。并能熟练操作使用各种监控设施．保持设备良好运行状态．

5. 消防防监控中心实行24小时不间断值班制度，严禁脱岗或做与本职工作无关的事情，任何临时离开事项均须联系领班替岗，无人替岗时严禁私自离开工作岗位。

6. 严格遵守保安部的保密制度，未经批准不得向无关人员泄露监控探头的位置、范围及查看相关资料。来访人员应填写《查看录像登记表》和《中控进出人员登记表》。

7. 当中控室各种系统出现故障时，如不能自行恢复要及时通知保安部和工程部值班人员，并认真填写《运行情况记录表》。

8. 当班期间，要清楚园区内是否有施工、地点及有无动火，交接班时要交接清楚。

9. 消防监控保安员应严格执行《监控室出入管理制度》，与工作无关的物品不能带入消防监控中心，禁止无关人员进入中控室内、触摸室内设备，谢绝参观了解有关设施设备情况。

10. 消防监控电话严禁私用，严禁拨打信息台，因公使用电话须在《电话使用登记本》上登记，电话铃声应在响铃三次内接听，并使用文明用语，“您好，总部国际消防中心”。

11. 值班人员应保持好消防中控室及设备的清洁。

12. 按照《消防中心交接班要求》进行交接，当班情况应随时作好记录，移交时应物品清、设备完整，特别事件应在记录本上作好记录，并以《特别事件报告》的形式上报。

13. 完成领导交办的其他工作。

消防中控室管理制度

一、 严格遵守***的各项规章制度

二、 上班前要检查好自身的仪容、仪表

三、 不得损坏、破坏公***或部门配发的工作用品，否则照价赔偿。

四、 按规定提前十五分钟到达岗位交接班，接班人员未到交班人员不得离岗。

五、 如因特殊情况不能正常交接班应在提前电话通知保安部主管知晓情况。人员换班应提前一日向部门主管说明换班缘由。

六、 随时保持及维护室内及设备清洁、完整。

七、 值班期间不能睡岗、聊天、看书报、吸烟、吃零食或做与本职工作无关的任何事情。

八、 如因急事确需离岗，应向部门报告得到批准后在有人替代的情况下方可离岗接替人员未到不得离岗。

九、 中控室门窗应保持关闭状态，严禁无关人员进入中控室内。

十、 如因工作需进入中控室应由部门主管带领、同意方可进入，并填写《中控进出人员登记表》离开时填写离开时间。

十一、 认真记录值班期间消防主机与监控主机运行情况，发现问题及时上报部门主管或工程部。

十二、 在岗期间应知晓园区内施工情况、进程，有无动火情况。

十三、 消防值班电话严禁拨打私人电话，禁止拨打声讯电话。如使用需报主管同意并填写《电话使用记录登记》记录通话时间。

十四、 接听电话应在响铃三声内接听并使用文明用语“您好，总部国际中控室”并详细记录情况并记录在《接听电话登记》 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 及时补充、更换使用过的灭火器。

九、注意事项

1、火情由园区自己组织力量可以扑救时，不惊动消防机关。

2、火场总指挥由总经理或值班经理担任，所有命令由其下达。

3、火情发生后，所有对讲机或手机应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言准确报告情况，保证通讯畅通。

4、客服部在实施疏散计划时，将客人按一路纵队排列，从消防楼梯进行疏散，禁止乘用电梯，消防电梯只供消防队员使用，一定要防止不知火情危险的业户再回到楼座。

5、保安人员在火情发生后应组织人员实施自救，尽力控制火势蔓延，保证区域的监控并控制无关人员的围观与进入。

园 区 火 警 流 程 图

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