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1.售后服务承诺? ?????

本公司特设有一支专业性很强的维修队伍，专门负责对客户的售后服务保养服务，技术过硬，设备工具齐全，公司不仅提供售后的保修服务，配合仪器生产单位承担并做好售后服务及各种保修工作，还提供详细的与维护管理相关的技术咨询服务，项目售后服务小***直接领导，从组织上保证售后服务和维修管理的质量。并且维修队伍配有专用车辆，为快速到达维修地点提供了极大方便。本公司服务承诺如下：?

我单位确保按中标结果确定的设备、数量和价格及时供货。设备到货后，按照采购单位通知日期，出具有经验的安装队伍负责本项目的安装、调试、培训直到采购单位能正常投入使用，保修期自项目安装培训完成之日起计。?

质量：我方提供设备全部为国内正规厂家原装正品产品（包括零部件），且新设备的各零部件是产品出厂时的配置，设备质量符合国家标准或国际标准。

?服务：?

我单位负责免费将设备送达到采购单位指定地点，并负责安装、调试。设备日常操作和日常维护保养由采购单位负责，我公司提供专人培训及指导，直至操作者可以熟练掌握为止?。

“三包”：按国家有关“三包”的规定执行。

供货单位负责对采购单位的操作、保养和维护人员免费进行技术指导和培训。?免费提供设备安装、使用及维护手册。

安装后，采购单位若要在该批设备上增加、更新其他零部件，保证提供相应的零部件并免费安装调试，同时保证其价格低于市场平均价。? ??

在保修期以外，保证设备的零部件在3年内不向上调整价格。??

供方提供的货物在规定保修期内，如出现质量问题，供方收到需方的要求后提供24小时的售后服务。

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2.优惠条件?

如若中标，我方对其供应的货物（自安装验收日起）除国家三包要求质保12个月外，再提供12个月的免费保修。贰年内非人为有意损坏实行包修、包换，时间自上述货物最终验收合格并交付使用之日起计算。在保修期内，如上述货物发生非人为损坏问题，投标人保证在接到通知2小时内赶到现场修理、更换部件，费用由中标人负责。? ?

我单位在发生未履行所作承诺义务的情况时，无条件接受贵单位有关规定进行的处罚。

保证措施

1.组织精干高效的项目管理班子，科学组织施工

为确保本项目按期完工，我公司选派年富力强的设备技术管理人员组成项目经理部。

项目经理部的主要管理者均***的骨干，他们经验丰富，管理有方，在项目的组织管理上制定详细的进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。

2.加强进度计划管理

我公司将严格依据与客户商定的工期要求更进一步具体的编制进度计划。

3.组织强有力的专业队伍，保证用户的需求

我公司将选派强有力高技术的专业队伍，在劳动力的需求量上，我公司将根据各设备的特点及安装前期控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，做好班组工作的后勤保障，确保顺利完成。

4.以严格的质量控制，保证计划的执行

把好项目质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格工序的出现，把影响工期进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。

5.加强与客户各部门的协调及沟通，为本项目优质、高速完成创造良好条件

我公司一贯重视与客户各部门之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系，对于设备方面的问题及矛盾，我公司将从大局出发，从项目的进展出发，积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高速实施创造有利条件。

6.加强项目实施过程的监控

设备安装调试中实行自检，使设备安装调试有序的进行。

4.质量保证措施

提供合格的产品? 我方按照采购人提供的需求计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 技术部和质检部的，相关部门要随时提供技术参数和资料，以便现场服务人员能够准确、快速地解决问题。

2.4.在服务过程中，要征求客户意见，制定客户满意的技术方案。免费提供技术、人员和工具处置重大服务质量问题，并给予客户以技术指导，技术指导不明白不准离开现场，待用户满意后，方可离开现场。

（3）客户突发性产品需求

为了应对突发性产品需求，在办事处仓库要有充足数量的货源、相关配件和工具，并由专人保管，以备不时之需。对于突发性产品需求，应该由办事处办公室及时上***，由公司批准后，及时向供应部发出通知，争取在最短时间内将客户所需产品送达，并且应急小组的专业人员要随同产品及时到达现场。

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