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互动关系对策建议

1.政府为媒体报道提供良好的环境

只有在开放和互动的媒体环境中,才有助于公共危机的处理。政府要学会服务媒体,怕”和躲”不是政府对待媒体的正确态度,而且在新兴媒体发展壮大的今天,政府想躲是躲不开的。因此,政府要转变思维方式政府主动送出危机信息要比被动送出更能够在公众中树立公开透明的形象政府要树立媒体服务意识,主动在各类危机事件中给予媒体所需要的经济、政策支持；政府要引导媒体做正面报道,将媒体报道引到党和公众利益的轨道上,引到社会规范和道德上,最终实现政府和媒体双赢。当然,在公共危机管理中政府对媒体进行新闻控制

和新闻约束也是必要的。

2.媒体应恪守职业道德和新闻操守

媒体在公共危机管理中不仅是党政.和府的喉舌,而缺陷,且还是公众的代言人,为民请命也是媒体的职责,维护危机报道的真实性和准确性是媒体的基本职业道德。传统的政府管理认为,“公众知道的越多,就越有可能引发社新闻会不稳定,然而,事实却相反。因此,媒体在公共危机报道中不仅应以真实报道作为危机报道的首要原则,还要遵循新闻传播的自身规律。首先,媒体在公共危机管理中要有责任意识。媒体不但要满足公众的知情权还要后果贯彻党和国家的相关政策协助政府处理公共危机。在传统的政府管理思维中,媒体发挥着“传声筒”的 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 高低直接影响到制度的发挥,目前我国新闻发言人的职业化程度普遍不高,大多数新闻发言人由政府官员担任,缺少相关的新闻专业功底。其次,完善问责制。新闻发言人的观点不仅代表个人的观点,而且还代表政府的观点,因此,发言人所提供的危机信息必须清晰明确、真实可靠,否则必须承担相应后果。

4.加强政府对新兴媒体的舆论引导

为了避免公共危机来临时耽误处理时机,政府应当制定相应的舆论危机应急预案,并根据实际情况随时做出适当调整,真正做到有备无患。首先,快速反应,树立良好形象。在以往很多新兴媒体舆论引导的成功案例中,能否在第一时间发现舆论的导向起到至关重要的作

用,早发现早处理能达到理想的效果。要想对新兴媒体形成舆论引导,政府必须要比其先获得信息做出更快的反应。其次正确发声,增强可信度。政府要想引导新兴媒体舆论,必须占领舆论高地,尽早通过权威媒体发出正面声音,如新华社中央人民广播电台、中央电视合等防止负面信息通过新兴媒体外溢,政府要选择公信力高辐射力强的媒体,协调各类主流网站公布正面言论使事态向着积极的方向发展。再次,持续引导,防止反复。对新兴媒体的引导不可能一蹴而就,要保持正面信息的持续发布,做到有始有终,保持引导力度。

四、基于危机心理契约的政府、媒体、公众间三角互动关系的构建

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