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2006年

简某某：

1计划、组织和控制有什么相互关系？

（06年简某某1、07年简某某2、08年简某某1、09年简某某4、11年简某某4、12年简某某1、）

答：控制就是检查工作是否按既定的计划，标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。

控制和计划的关系相当密切。具体有如下4个方面

计划起着指导性作用，管理者在计划的指导下领导各方面工作以便达成组织目标，而控制则是为了保证组织的产出与计划一致而产生的一种管理职能。

计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制则是按计划指导实施的行为和结果。

只有管理者获取关于每个部门，每条生产线以及整个组织过去和现在状况的信息才能制定出有效的计划，而这些信息中绝大多数都是通过控制过程得到的。

如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能进行有效的控制。计划和控制都是为了实现组织的目标，两者是相互依存的。

2法约尔提出的一般管理的主要内容有哪些P24

(08年简某某5；10年简某某4；13年简某某5；16年简某某5；)

企业活动类别和人员能力结构分为6种：技术性的工作；商业性的工作；财务性的工作；会计性的工作；安全性的工作；管理性的工作。

管理的一般原则：共14条原则：劳动分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益；合理的报酬；适当的集权与分权；跳板原则；秩序；公平；保持人员稳定；首创精神；人员的团结

3）管理工作的五大职能：他首先把管理活动划分为计划，组织，指挥，协调与控制五大职能，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论。计划就是探索未来和制定行动方案。组织就是建立企业的物质和社会的双重结构，指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量；控制及时注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。

简述计划工作的一般步骤P78

（07年间答5；14年简某某4；）

答：1）选定目标：计划的第一步就是为整个组织选定目标，然后再为组织各下属部门选定目标。目标是组织行动的出发点和归宿。在选定目标阶段要注意解决3个问题：选择目标的内容和顺序；选择适当的目标时间；目标要有明确的科学指标和价值

2)确定计划前提：计划的第二步是确定计划的前提，即计划是以什么环境为前提的。这个环境是指未来计划实施的环境，为此必须对环境作出正确的预测。一般来说，制定企业的生产经营计划要进行几下几种预测：经济形势的预测;政府政策的预测；销售预测；资源的预测

3）发掘可行方案

4）评估方案：当发掘出各种可行方案后，必须对每一个方案的优缺点进行分析比较，比较时要考虑几点：要特别注意发现每一个方案的制约因素隐患；在评估时，即将一个方案的预测结果和原有目标进行比较时，既要考虑到许多有形的可以用数量表示的因素，也要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素；要用总体的效益观点来衡量方案。

5）选定方案：是从组多可行方案中选择一个或几个较优方案。选择通常是在经验，实验和研究分析的基础上进行的。包括经验；实验和试点；借助于建立数学模型进行研究与分析。

6）拟定政策：具备的特点：稳定性和灵活性；全面性，协调性和一致性。

7）拟定引申计划：虽然抉择了方案，也拟定了政策，单极化仍不能说是完整的，还必须拟定引申计划，即各个业务部门和下属单位还要拟定细节计划或称之为付次计划。

4简述“经济人”的一般假设及相应的管理措施P200

（08年简某某6；09年论述3；16年论述3；）

答：主要内容

1）大多数人都是懒惰的，他们尽可能的逃避工作

2）大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导

3）大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严格管制

4）大多数人都是缺乏理智的，不能克服自己，很容易受别人影响。

5）大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择哪些在经济上获利最大的事去做

6）人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任

管理措施

1）管理人员关心的是如何提高劳动生产率，完成任务，他的主要职能是计划，组织，经营，指引，监督。

2）管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人尊重。

3）强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额，技术规程。

4）应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。

5什么是激励，激励的实质是什么P173

（07年简某某1；08年简某某3；09年简某某3；10年简某某3；）

答：所谓激励，及时创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

实质：一个人可能同时有许多需要和动机，但是人的行为确实有最强烈的动机引发和决定，因此，要使职工产生组织所期望的行为，可以根据职工的需要设置某些目标，并通过目标导向使职工出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方式行动，这就是激励的实质。

6请画图说明“模拟分权结构”与事业部结构的差别特点并指出适应范围。P105

（07年简某某6；086年简某某3；15年简某某3；）

答：差别：1）这种结构的组成单元并不是真正的事业部门，实际上是生产阶段。

2）这些生产阶段有自己的管理层，自己的利润指标，这种指标是按整个企业的内部价格确定的，而不是来源于市场。

3）这些生产阶段都没有自己独立的外部市场，并且生产阶段之间关系相当密切，一个生产阶段出现障碍，可能导致其他生产阶段障碍。

特点：1）优点：它解决了企业规模过大不易管理的问题。在这种结构下，高层管理人员可以在可能的范围内把权力给生产阶段一级的管理人员，减少了自己的行政工作，从而能过把精力集中于战略性问题上来。

2）缺点：无法使组织中每一个成员都能明确自身的任务，各个部门领导人也不易了解整个企业的全貌，在沟通效率和决策权力方面还存在着较大的缺陷。此外，这种结构要求各个生产阶段的负责人有较强的容忍力，将本单位和个人的利益交给上级经理。

适应范围：尽管模拟分权结构同事业部结构相比有些缺陷，但对于大型材料工业企业，如玻璃，造纸，钢铁，化工等企业解决组织结构问题，是唯一可以采用的结构。

论述：

试论管理是科学与艺术性的统一体，在今后的学习与实践中如何自觉运用这一观点？

（15年简某某1）

管理学是一门科学，这是因为它确实具有科学的特点

客观性：管理学的研究对象是人类社会中各种组织的管理活动，它从客观实际出发，揭示管理活动的各种规律，这些规律是客观存在的。

实践性：管理学是从实践中产生并发展起来的一门学科，他所包含的只是都是人们多年时间经验的总结，它的直接目的就是有效的去指导实践

理论系统性：现在的管理学已经形成了一整套理论，这是通过多大量的实践经验进行概括和总结而完成的。管理学的各个章节所包括的内容相互间有着紧密的联系，从而形成了一个合乎逻辑的系统。

真理性：管理学是不言而喻的，它的许多原则都是经过了时间反复的检验才抽象出来的。因此，他是一种科学的知识，是对客观事物及其规律的真是反映。

发展性：管理学是处于不断发展完善的过程当中，因为受到各方面条件的限制，管理学不可能达到尽善尽美的程度，它要在发展中不断充实完善，有些内容还要进行修正，使之能够更有效的去指导实践。

总之，管理学完全具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。

那么，为什么说管理学又是一种艺术呢？这是因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果，而有效的管理活动正需要如此。真正掌握了管理学知识的人，应该能够熟练的灵活的把这些知识应用于实践，并能根据自己的体会不断创新。

所以说，管理学是科学性与艺术性的统一。

学习管理知识通常有两种途径，一种是通过课本，老师，电脑等知识载体去学习，另一种是通过实践活动去学习，两者有很重要。在实践中我们要去学习别人的成功经验，总结出管理理论，并结合自身总结出自己的经验，根据自己的体会不断创新。

管理中的许多理论只有在实践中得到应用才能更好的发挥管理作用，我们不要照抄照搬书上的知识，任何成功的管理方式都是和自身情况相适应的。我们要结合所处的环境，我国的国情来发现适合发展我国经济的经济模式。

对于我们从外国引进的成功管理经验，我们不要照搬照抄，在国外成功在国内不一定成功。因为我们所处的文化环境和文化条件各不相同，我们要充分利用自己的知识来探索我们自己的管理模式。管理本身并没有规律可循，我们要在发展中不断完善和创新。

在实践的管理过程中，要把管理的科学性和艺术性结合起来，两者同等重要，科学性是艺术性的前提和基础，只有在好的规整制度下，管理者才能充分发挥管理的艺术性，进行有效地管理。艺术性是科学性的保证，只要制度没有创新，企业就没有发展活力，更不会有好的发展，所以在今后的学习和实践中要充分发挥管理的科学性，自觉运用管理的艺术性，使两者有机的结合，实现更好地管理。

请简述自我实现人假设理论的主要内容及相应的管理措施，并对自我实现人假设理论在现实中的应用意义进行简单论证P202

（08年论述1；；10年论述2；11年论述2；13年论述1）

答：主要内容：

1）工作中的体力和脑力的消耗就像游戏和休息一样自然，厌恶工作并不是普遍人的本性，工作不可能是一种满足，因而愿意去执行，也可以是一种处罚，因而只要可能就像逃避。到底怎样，要看环境而定。

2）外来的控制和处罚，并不是使人们努力达到目标的唯一手段

3）人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的

4）普通人适合的条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责

5）大多数人， 而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力，聪明才智和创造

6）在现代社会条件下，普通人的职能潜力只得到了部分发挥。

管理措施：

1）改变管理职能的重点。

2）改变激励方式。对自我实现人主要给予来自工作本身的内在激励，让他担任具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其作出工作成绩，满足其自我实现的需要。

3）在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。

3请描述你熟悉的一个奖励制度，如大学的奖学金制度，三好生，实习单位的奖励等，并依据所学相关管理理论加以分析，且提出改进建议(答案，激励职能)

2007年

简某某：

3画图说明控制的步骤P143

（08年简某某2；09年简某某1；12年简某某3；15年简某某4；）

简述组织设计的传统原则有哪些？P110

（12年简某某2；）

层级原则：任何组织都必须遵守层级原则，这是组织能够运行的基础。

管理跨度原则：管理跨度是指一个领导直接指挥下级的数目。管理跨度原则要求一个领导人要有一个适当的管理跨度。管理跨度与管理层次成反比关系。管理层次是指组织中职位等级的数目。管理跨度大，管理层次就少，反之，管理跨度小，管理层次就大。

统一指挥原则

权责一致原则

适当的授权原则

经济原则（减少内耗，提高办事效率）

分工与协作原则：分工就是按照提高管理的专业化程度和工作效率的要求，把组织的任务，目标分成各个层次，各个部门以及各个人的任务和目标，明确各个层次，各个部门乃至各个人应该做的工作以及完成工作的手段，方式和方法。实事求是，讲求实效，是合理分工的要点。

执行与监督分离原则

精简与效率原则

论述：

请简述目标管理的含义及其优缺点，并论述该理论在您所在单位或班级应用的可行性。（09年简某某2）

含义：目标管理：是一种程序和过程，它使组织中的上级与下级商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营，评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

优点：1）它是比较科学和有效的管理方法，往往会带来良好的绩效，起到立竿见影的效果。

2）目标管理有助于改进组织结构和职责分工。任何一个组织和职位都应当具有弹性。目标管理是促进分权管理使组织具有弹性的最好方法。

3）目标管理启发了自觉，进一步调动了职工的主动性。积极性，提高了士气。

4）目标管理表现出良好的整体性。组成一个完整的目标锁链和目标体系之后，将企业的所有任务和目标联成一个有机整体：自上而下，目标层层分解，自下而上，目标层层保证。

缺点：1）目标难以制定

2）目标管理的哲学假设不一定都存在，这里不仅指群众而且包括领导。

3）目标的商定很费时间。

目标管理在班级中应用的可行性分析：目标管理可以在班级管理得到良好的应用。

首先，辅导员可以根据实际情况，预定处今年的班级所能达到的目标，这个目标只是暂时的，是可以改变的。

其次，辅导员对班级里的组织结构和职责分工进行重新商定，尽量使班级里的组织结构和职责具有一定的弹性。从而可以更好的提高班级的工作效率。

再次，辅导员可以采用召开班会的形式来明确每位同学在本学期应达到的目标，但由同学们自己商定，辅导员给予相应的意见。

最后，辅导员和同学之间就实现本学期目标所需要的条件以及实现目标后的奖罚情况达成一致。

总之，目标管理完成可以在班级里应用，但在实现目标的过程中，辅导员应进行相应的管理措施，以保证同学们的目标不偏离目标的实现，最后要对同学们实现的成果进行测定和评估。给予相应的奖励和处罚。

所以，目标管理在班级中应用是可行的，班级内成员较少，轻易设置目标，且容易商定。同时，同学们都是很看重荣誉的，应用目标管理的哲学假设也是存在的。

2请简述科学管理的内容有哪些，论述科学管理的贡献和局限性，以及对现代管理的指导意义，根据该理论对您所在单位或班级现行管理的现状见分析，找出问题，给出解决方案p20

（10年论述1；14年简某某1；15年简某某2；）

答：科学管理的主要内容

1工作定额——合理的日工作量，中心问题是提高效率。

2能力与工作相适应——“一流的工人”。

3标准化——工作方法、工具、材料、环境。

4差别计件付酬制——刺激性的付酬，工资支付的对象是个人而不是职位。

5计划与执行相分离原理。

贡献：1）历史上第一次是管理上升为科学。

2）讲究效率的优化思想和调查研究的科学方法。

局限性：1）泰勒对工人的看法是错误的。既坚持“经济人假设”。

2）泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。

3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

2008年

论述：

2请画出你熟悉的一个组织结构图，如大学所在班级的，实习单位的，并根据所学管理理论分析该结构，且提出改进建议。

我所在学校班级的组织结构属于直线职能的组织结构。

首先，这种机构是根据一定的职能进行专业分工的，即把班级内的事务按照不同的职能分别划分成学习部，文艺部，体育部，卫生部等各不相同的职能部门。使每个每个部门都有从事计划，组织，指挥等管理工作，班级内个领导人物都有自己相应的职能机构作为其助手。充分发挥了各职能机构专业的管理作用，使班级内的活动有序顺利进行。

其次，这种组织结构把班级内的工作进行了教细的分工，使职责更加明确，每个职能部门负责的工作内容界限清楚，由于对自己本部门所负责的内容清晰，可以专门从事，从而提高了工作效率，且这种工作结果稳定性强，当外部环境变化较小时，可以充分发挥组织的集团优势。

但这种组织结构也相应存在着缺点：各部门缺乏信息交流，缺乏全局观念，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者的协调工作量大，这种结构还不易于从企业内部拍洋熟悉全面情况的管理人才。才外，这种结构使整个组织系统刚性较大，分工教细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。

改进措施：加强各职能部门之间的信息沟通，如定期开班会，加强各职能部门的信息交流，使目标尽量保持一致，减少不必要的矛盾，共同为班集体做贡献，同时也有利于培养全面了解班级情况的管理人才，减少辅导员的工作量。

你如可理解任何管理方法与管理手段离开了本土文化都是无效的。

（13年应用1）

这句话即是说任何国家的管理都必须根植于民族文化的土壤中，也无不带有时代的烙印，也必须与本国的实际国情相适应，与本国的国家性质相适应，否则离开了本国的民族文化，脱离了本国国情，与本国的国家性质不相符，任何的管理方法和管理手段都是无效的。

目前，我国正处于社会主义初级阶段，建立有中国***，也必须从本民族文化中吸取精华，去其糟粕，在引进和吸收外国先进管理思想，管理方法的同时，也必须适合我国的国情，顺应时代潮流，才能发展我国的经济。而且，在美国成功的管理方法和管理手段在应用到我国企业管理当中，并不一定会取得成功，美国的文化和中国的不大相同，美国人信奉自由的企业制度，经营理念和经营意识都与中国有很大差异，文化背景，文化历史各不相同，所以在美国取得成功的管理思想和管理手段在中国有着特殊国情的国度，有着优秀文化历史的国度，并一定同样取得成功。

一个民族的文化是兴国之魂，影响着人们的行为，影响着思想方式，所以任何管理方法和管理手段离开了本土文化都是无效的。

2009年

简某某：

2简述目标管理的含义，及其优缺点P92

（16年简某某4）

答：目标管理：是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的目标，并由此决定上下级的责任与分目标，并把这些目标作为经营，评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理时泰勒科学管理的进一步发展，他的实质有两点：1，重视人的因素，目标管控是一种参与的，民主的，自我控制的管理制度。也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度2，建立目标锁链与目标体系。

优点：1）它是比较科学和有效的管理方法，往往会带来良好的绩效，起到立竿见影的效果，避免形式主义，花架子。

2）目标管理有助于改进组织结构和职责分工。

3）目标管理启发了自觉。调动了职工的主动性，积极性，提高了士气，通过目标和奖励。将个人利益和组织利益紧密联系在一起，目标管理实现了三全——全员参与，全员保证，全员管理，由压制人的管控变成了以自我为主的管理，显著的提高了管理成效。

4）目标管理表现出良好的整体性。

5）有利于控制，加强业绩评价，加强短期目标和激励。

缺点：1）目标难以制定。许多岗位工作难以是目标定量化和具体化。

2）目标管理的哲学假设不一定都存在。这里不仅指群众而且包括领导。其中自我实现人假设即Y理论，认为多数人都有发挥潜力，承担责任，实行自治和富有成绩感的需要，把工作中取得的成就看的比金钱更重要。

3）目标商定很费时间。

4）过多强调短期目标。

5）偏重操作而忽视管理。

6）缺乏灵活性。

5简述事业部制组织结构实施的前提条件和它的优点P104

答：优点：它能使最高管理部门摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，并使各个事业部发挥经营管理的主动性，而高层领导不致忙于协调，监督等较低层的管理工作。这种结构既有较高的稳定性，又有较高的适应性。这种结构还是培养管理人才的最好组织形式之一，他是在培养和考察明天的领导人才 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 的老板每年中秋节时发1000元奖金，几年下来，员工领奖金像领薪水一样自然，没有什么激励效果，老板决定停发，而且企业不太景气，结果几乎每个人都在抱怨老板的决定，请用双因素理论来分析为什么会抱怨P178

人性假设理论有哪几种，自我实现人的主要内容是什么p200-204

（13年论述1）

我国古代名句仓v]实而知礼节，衣食足而知荣辱，贫贱不能移，富贵不能淫，威武不能屈，请结合层次需要理论说明你对这两句话的理解p173-177

2012年

简某某：

4简述领导职位权力的主要内容P197

（16年论述3部分）

答：1）惩罚权：它来自下级恐惧感，即下级感到领导有能力惩罚他，使他痛苦，使他不能满足某些需求。

2）奖赏权：它来自下级追求满足的欲望，即下级感到领导者有能了奖赏他，使他觉得愉快或满足某些需求。

3）合法权：它来自下级传统的习惯观念，即下级认为领导者合法的权力影响他，他必须接受领导者的影响。

论述：

马斯洛的层次需要理论的三个要点是什么，请评价马斯洛的层次需要理论p176

（14年简某某5）

请描述什么是社会人，社会人假设的主要内容及其相应的管理方式。P201

（15年论述1）

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