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患者的救治离不开护士，医院的高质量发展更离不开护理，病人住院期间，三分之二的时间在与护理人员打交道，可以说护理人员综合素质的高低，将直接影响医生的诊疗效果和患者的治疗效果，很大程度上体现了医院医疗服务和管理水平的高低。从事护理工作多年，我认为做好护理工作必须注意五个方面：

一是态度决定一切。要把每名患者当作亲人，付出热心、爱心、细心和耐心，确保每名患者提供连续、全称、周到的服务。二是追求工作境界。同样的护理操作，有爱心和诚意的护士会让病人感到春风般的温暖，将大大有利于患者快速康复。三是不断学习总结。要站在患者的角度 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 完善的奖惩机制，把医疗纠纷的经济赔偿兑现到科室，责任到人，与年终目标考核，职称评定，评优评先挂钩。参与处理医疗纠纷的工作人员承受着病人家属的谩骂，甚至撕打，耗费了大量的精力，医院要制定相关的制度，给予一定的补助，调动他们工作的积极性和主动性。三是加强医患沟通。医患沟通是改善医患关系的重要途径，作为医务人员在接诊患者之后，应主动与患者沟通，并注意沟通的方式、方法和技巧。在和患者谈话时要有主题，要有针对性，多倾听病人的询问，掌握病人的病情发展变化，尤其是及时洞察心理变化，以无微不至的服务取得患者的信任、理解和配合。

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