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2021年度物业工作总结

礼宾部承担着售楼部“第一门户”的职责，一年来，在公司领导的正确管理及热心指导下，在其他部门的大力支持下下和通力协作下，***的一名礼宾部人员，我以做好接待和引导客户、配合销售服务人员维护好现场次序为己任，凭着认真负责的工作态度，圆满完***交代的各项工作，较好的履行了自身职责。为在新的一年里将工作做得更好，现将2021年工作情况总结如下：

一、服从领导、团结同事。

***的一名礼宾员，我时刻服从领导的安排，顾全大局，除坚守自己的岗位外，经常向老员工学习经验，和新员工交流探讨，特别是在经理的帮助下，更是让我在基层管理者做的越来越得心应手。

二、 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 做的却很多。在工作中，我将顾客的满意度作为我努力工作的动力，树立了正确、严谨、认真的服务意识，为公司的良好形象尽已之责，努力将本职工作做到最好。

四、加强学习，提高个人综合能力。通过培训学习，让每位员工明白自己责任和义务，心中要有营销意识，推销物业的产品，加大物业的营业额。并且让员工在营销过程中学会服务设计，积极将自己的服务设计展现给客人，使顾客在享受我们服务的同时，更加体会到我们物业用心极致对答客服务以上是我在过去一年的工作总结，及对新一年的工作打算，或许我在工作中还有许多欠缺不足的地方，还希望各位领导、同仁给予指正，我会虚心学习。再次感谢领导对于我们礼宾部工作自的支持。

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