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自治区平安建设先进个人事迹材料

*_** 杨某某

2020年7月，杨某某同志调任*_**心，他潜心研究信访工作，深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要论述，立足于“大信访、大服务”的理念，将工作重心放在千方百计为民服务上，放在解决群众的揪心事、烦心事上，从源头上减少信访问题发生，有力维护了地区信访秩序，营造了和谐稳定的社会大局。

联合接访解心结。*_**实行统一领导、统一管理、统一调度、统一工作程序，集民生服务、举报投诉、帮扶救助、调解处理为一体，采取“常驻”+“轮值”+“吹哨”的联合接访模式，整合政法、公安、法院、检察院、人社、住建、农村农业等43个部门集中办公，实现了群众诉求一站式接待、一条龙办理、一揽子解决,做到立即办、马上办、限时办、一次办好，努力做到“只进一扇门、解决万某某”，把群众的操心事、烦心事、揪心事解决在服务中心，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。2022年以来，联合接访中心共接待调处来访案件354人次，解答群众政策性问题68 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 针对近年来群众反映强烈的征地拆迁、违章建筑、房产证办理、退休退职待遇等民生领域的信访突出问题,以及涉众型经济案件、农民工欠薪等群体性利益诉求,组织矛盾纠纷大走访、大排查、大化解专项治理,着力化解矛盾、为民解难。比如：建立解决企业工资拖欠问题部门联席会议制度,由劳动监察、公安、法院、检察、住建等部门组成维权和帮扶体系,有效减少讨薪引发的群体性事件。在处理群众来访过程中，强化首接首办责任,紧紧抓住“及时”“就地”两个关键，切实抓好初信初访事项的受理、办理、反馈、评价工作,在第一时间、第一地点解决好群众的合理诉求,增强解决问题的效率和实效。近三年来，阿克苏地区来访接待工作，得到了群众的一致认可，群众来访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均为100%。

在信访局工作以来，得到他关心的群众举不胜举。他常说：“群众来一趟不容易，群众不是真正有事或心理有难解的疙瘩也不会费时 费钱来，作为一个信访工作者，就一定要想方设法帮助他们解决，要善待上访群众。”正是这种真诚之心，对人民负责的责任感，赢得了上访人的普遍赞誉。

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