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自“两整一提”整改活动开展以来，我作为一名政务窗口服务人员，严格深入贯彻***党委提出工作要求，结合自身日常实际工作和思想动态，进行了认真的反思。为警示自己，修正错误，鉴知未来，以利工作，现***“整治办公环境、整顿工作作风、提高工作效率“的总要求，就本人在各方面存在问题自我剖析如下。

存在问题

办公环境：***政务大厅窗口服务人员，忽视办公环境卫生：办公文件和保险报销材料混杂，没有做到分类整理存放；办公桌上私自摆放个人杂物，没有做到定期清理办公用品，损害了参保人***形象。

工作作风：

脱离群众，作为服务人员没有深入群众之中，与参保人交流不多，谈心不多，对服务对象所需、所求、所愿一知半解，没有切实从参保人角度出发，提供高质、高效服务。

思想认识不够，进取 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 解决实际问题，保持“零投诉”的良好开局。

端正思想认识，加强理论学习，与时俱进，对公司或医保组织培训做到深抓实抓，切实深入研究、解读，掌握行业最新工作动态和要求。

及时汇报工作进展，加强与领导沟通，全方位了解领导的工作指导思想；及时开展同事间学习交流，相互指正改进，在实践中不断提升。

工作效率：不断增强服务意识，加强理论知识学习，提升大病报销业务的水平和能力；与时俱进，不断学习电脑操作、办公软件等信息化技术，***发展要求；不断总结、反思，改进工作方法，并在实践中进一步完善，以达到高效率办公。

以上便是，本人近期***“两整一提”工作要求的自查、自检、自省，今后我一定深入观测***总要求，在实际工作中不断完善自己，争取早日***高质量、高效率的服务人员。

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