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提升个人，成就优秀团队

一个无德无才，搬弄是非的"烂苹果" 会很快将一个高效的团队变成一盘散沙。

一个团队中，总有那么一些人工作表现差，公开制造麻烦或到处散布谣言，经常称病告假，迟到早退则是家常便饭。他们的存在，严重影响了一个团队里员工的合作。这样的人，我们可以毫不客气地把他们称之为"烂苹果员工" 。他们的毒素是会传染的，如不及时剔除，会污染整个组织，影响团结，最终将会把整个团队搞垮。

"烂苹果员工" 在工作头几年，他们表现还算不错， 可随着时间推移慢慢地就开始变了，上班迟到早退，时不时请两三天病假，却拿不出医生的病假条。工作中，也变得懒惰散漫、粗心大意，还总是牢骚满腹，不停地抱怨。由于他们的存在，会严重影响一个团队的工作效率。

据《盖洛普管理期刊》报道，敬业员工的工作效率比"烂苹果员工"高15 倍。

此外，敬业员工更容易对薪酬和福利表示满意， ***工作一辈子的几率为"烂苹果员工"的 3倍。

敬业员工往往对现有工作单位表示非常满意， 其几率为"烂苹果员工" 工资的 11 倍。他们往往认为自己的生活条件优越，声称对个人生活非常满意，其几率分别为"烂苹果员工"的 4倍和2倍。

相比之下，"烂苹果员工"严重缺乏信心。他们往往表示，工作安全感比前一年下降，其几率是敬业员工的 9倍。他们更容易声称，由于工作压力而家庭关系紧张，并且没有时间做自己想做的事，其几率分别是敬业员工的 3倍和 2倍。

此外，一个企业的缺勤率、事故率、员工流失率、顾客流失率上升，往往都是"烂苹果员工"造成的。 "烂苹果员工"代表了一种负面的力量，在很大程度上，"烂苹果员工"抵消了敬业员工的业绩，他们阻滞了企业发展。

那么作为一个管理者，应如何管理自己团队里的"烂苹果" 呢?通过电气前首席执行官杰克·韦尔奇的做法或许能给我们以参考。

韦尔奇把员工分为 A、B、C三类，C类即烂苹果员工。

A类是指这样一些人∶他们激情满怀、思想开阔、富有远见。他们不仅自身充满活力，而且有能力帮助带动自己周围的人。 他们能提高企业的生产效率， 同时还使企业经营充满活力。

B类员***的主体，也是业务经营成败的关键。我们投入了大量的精力来提高 B类员工的水平。我们希望他们每天都能思考一下为什么他们没有成为 A 类，经理的工作就是帮助他们进入 A类。

C类员工是指那些不能胜任自己工作的人。他们更多的是打击别人，而不是激励别人;使目标落空，而不是使目标实现。你不能在他们身上浪费时间.尽管我们要花费资源把他们安置到其他地方去。

A类员工得到的奖励应当是 B类的两到三倍。对 B类员工，每年要确认他们的贡献，并提高工资。至于 C类，则是什么奖励也得不到。

这些能成为我们评价自己是哪类员工的重要参考。对一个企业来说，员工是重要的资本-一品牌、 设备或产品都无法与之相比的。 一个无德无才、搬弄是非的"烂苹果" 会很快地将一个高效的团队变成一盘散沙。 烂苹果员工会影响团队的合作，涣散员工的士气，是一个企业发展的沉重包袱。对企业来说，拥有优秀

的员工，企业会蒸蒸日上。同样，拥有"烂苹果员工"而不及时剔除的话，企业也会被慢慢腐蚀掉。

团队成功成就个人成功

如果一个人在工作中只看到自己的利益，忽视团队的利益，没有 团队精神，是无法在现代企业里立足的。如果哪个人仗着自己比其 他人优秀而傲慢地拒绝与同事合作，或者找各种借口，没有积极的 合作意识，总是自己一个人在孤军作战，那是十分可怕的事情。一 支足球队，如果只有个人精神，便永远没有胜利的可能。所以没有 团队的成功，就没有个人的成功。

公司一一company，就是指"一群 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 的故事，帮助人们理解群体行为。在《完美的群体》中，从蝗虫观看《星球大战》的研究到去机场接新婚妻子却险些没认出对方的经历，从在拥挤的人群中比赛前进速度的实验到和儿子一起清理路上枯枝的故事，随处可见幽默的智慧。

《完美的群体》对《乌合之众》的挑战，其实，也是我们HR工作从业者的挑战。我们需要在面对团队这个【众】的时候，充分发现和发挥，群体中的智慧，让智慧的少数，引导群体中的大多数人。用智慧带领群体走向有价值的光明前途。

从这两本书与HR工作的连接不难看出，人力资源工作是一个多种学科的混合体科学，我们从业者需要从多个角度，吸取精髓，并融会贯通的应用在HR的工作中，才能真正为企业创造价值。

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