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商务礼仪情景剧本

商务礼仪情景剧剧本

角色扮演:A公司胡某某 A公司邓某某

A公司前台李小姐 A公司接待人员顾某某

b公司杨某某 b公司王某某

情景一:电话预约

时间: 20XX年x月x日x时 (通话时间要恰当)

人物:邓某某 王某某

道具:电话

电话铃声响起:

邓某某:您好，这里是A公司。

王某某:你好，我是b公司杨某某的秘书，我姓王。

邓某某:哦，王某某，你好，请问有什么事吗?

王某某:我想请问一下，我***的洽谈合同，明天可以签约了吗?

邓某某:好的,那我们明天上午9:00***会议室见,好吗?

王某某:好的,那就先这样了,再见。

邓某某:再见。

情景二：前台接待

人物:杨某某 王某某 前台李小姐 接待顾某某

(杨、王从大门方向而来,王站在杨的右后方,接近前台地方,杨放慢脚步,适当方位停住,王走向前台咨询)

前台李小姐:(起身鞠躬,面带微笑注视对方)您好,请问有什么可以帮助您的吗?

王某某:你好,我们是 b 公司的,我们是来赴约见你们胡某某的 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 。)

情景四:会议接待

道具:文件夹、纸、笔、纸杯

人物:胡某某 邓某某 杨某某 王某某 接待顾某某

接待:(敲门,力度适中)

胡某某:请进。

接待:(引领客人进门后)胡某某,客人到（胡，邓起身迎接)

胡某某：杨某某好,一路辛苦了。(握手)

杨某某：胡某某好,不辛苦(握手)这位是王某某(胡与王某某)

胡某某：这位是邓某某(杨与邓某某,王与邓某某)

杨某某：(王给杨某某)这是我的名片

胡某某：(接过名片看过后装起来)(邓给胡某某)这是我的名片

杨某某：(接过名片后看过装起)

胡某某：杨某某,这边坐(手指引客人要坐的地方)

(杨、王同时向所在处走,王微快于杨走到座位,轻轻放下文件夹,替杨某某拉开椅子,动作轻巧且迅速,邓同样替胡某某拉开椅子,胡与杨同时坐下,王与邓各自坐下)

(接待顾某某用托盘送上茶水,轻放与杨、王、胡、邓的右手边,杨、王、胡、邓点头致谢)

胡某某：(胡与杨仔细阅读文件)杨某某觉得这份合同还满意吗?

杨某某：嗯，满意。

胡某某：那我们签合同吧。

杨某某：好的。

(双方签约完后,同时站起,双方握手）

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