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关于医疗纠纷调查报告

——2021级护理学本科03班徐某某***92

作为社会矛盾的一种特定的表现形式，伴随着社会医疗活动由来已久。近年来随着市场经济的转型、新型农村合作医疗的实施、人们自我保护意识的增强和侵权责任法出台后，病人及家属违法意识增强，人民群众对医疗卫生事业的服务质量的要求也逐日严格。各地医患纠纷呈现不断上升趋势，医患关系紧张，尽管十年来，各地医院的医护技术水平已有很大的进步，但医疗纠纷却是逐年上升，解决难度越来越大，已经成为一个不小的社会问题。

我们进行调查分析，对当前医疗纠纷的形成原因、解决方法进行了归纳总结，以期能为更好地了解泸州市内医疗的行情，更好地为社会服务。

本次实践活动共分为五个步骤，第一步，确定研究目标。第二步，小组成员进行资料收集活动，通过上网查阅资料和阅读文献了解国内外目前医患关系的研究现状、尤其是从伦理角度对医患关系研究的现状，为实证研究做好准备。第三步，通过对调查资料的整理分析，确定研究方案，制作调查问卷。第四步，进行调查问卷，并统计结果。最后一步，对所得结果进行讨论，撰写研究报告。

1、调查结果

调查中总结出如下在现在生活中关于医疗纠纷可能出现的几种原因：

　　（1）医疗费用过高；

（2）患者对医护人员的信任度降低，不盲目遵从医嘱，对各种医疗、检查的必要性存在疑问；

（3）患者对医疗机构的服务态度、工作效率、服务质量期望过高。

中国医师协会最近一次统计的“医患关系调研报告”显示，74.29%的医师认 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 观和价值观。同时，要求具备良好的医德也是调节医患关系需要，也是现实要求准则。

(三)医学是一个尚未完全被人类认知的科学，还有一些需要人类不断探索的领域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者没有百分之百的把握，而疾病对于患者来说，却是危及生命的头等大事。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，重视患者的倾诉，给予适当的解释。各种化验检查应向患者解释进行检查的必要性，取得患者的认同。患者有拒绝检查的权利，在讲明检查项目的目的和意义的前提下，患者仍拒绝检查，可签署拒绝检查书。不可违背患者意志。有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和医务人员的理解。

(四)开展医疗服务信息公示，坚持住院病人费用清单制。做到让患者明白诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的主治医生；了解诊疗程序手术应履行的手续、诊治项目和价格。

(五)重视媒体对构建和谐医惠关系的作用。构建和谐的医患关系，医院应加强与媒体的沟通，引导媒体客观、全面、公正的报导医患纠纷，正确评价医务工作者。要通过多种形式的宣传，使人民群众充分认识医院发展和各项诊疗技术的局限性、风险性和疾病的不可预见性，以科学的态度正确理解疾病的转归和预后。

总体来说，此次调查基本上达到了预期目的，也从多方面反映了医患关系的现状，希望能够引起广大群众的重视，并理智对待医患关系，换位思考，毕竟医生既然穿的上“白大褂”，就是秉着医患者之疾，挽救生命为出发点的，不能因为部分问题而对全局否定！

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