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电影评价是一套和电影不同的媒介符号，是用书面语言来观看、拆解、发现与剖析影像语言，是用文字来描摹和剥开画面。网络影评是伴随着电子媒介和数字技术诞生的，呈现出鲜明的数据化倾向。消费者通过互联网媒介针对电影发布文字、图片、视频等多种形式的评论内容。因其 包含的态度倾向，从而形成可被指标性量化的电影网 络口碑。 纪录片《美国工厂》聚焦中美文化冲突母题，受到中美两国观众的关注。这篇文章将通过分析豆瓣网、IMDb 和Democratic Left上关 于《美国工厂》的 3篇影评，经关键词词频排序及文本分析后发现，中美观众基于纪录片叙事表达鲜明立场的倾向较 为突出，但影评内容总体呈多元观点撕裂的泛化。由于观众影评对作品意涵的不断丰富，中美相关议题被广泛而深入 地讨论，进而构建出文化冲突背景下间接沟通、换位思考的良性对话空间。 也体现出互联网时代普通人对于各个genre写作的话语权。

网络影评的最初形成，可以追溯到 20 世纪 90 年 代。1996 年创立的 IMDb 网站在发展过程中加入了影 片评分功能，用户可在线对电影条目打分并留言评论。 随后烂番茄(Rotten Tomatoes)、Metacritic 等同样具 有电影评分、评论功能的网站纷纷建立，原本由影评 人、学者把持的电影评价“权力”通过互联网被转移 到普罗大众的手里。 影评的写作按信息形态可分为 :数字类影评、文本类影评、 音频类影评和图像类影评四类。按评价功能可分为 : 创作反思、大众娱乐、营销推广三类。这些不同类别 的网络影评各有特点，在作用范围和影响效力表现上 均有所差异。但毋庸置疑，他们对提高影片曝光度都 具有重要影响。至此，网络影评已经成为当下电影营 销中必不可少的一环。网络影评的数量(类似口碑数量) 和网络影评的正负面性(类似口碑效价)已经成为票房 之外，片方衡量网络营销手段实际效果的另一准绳。

2019 年，网飞(Netflix)推出由朱莉娅·赖某某(Julia Reichert)与 史 蒂 文·博 格 纳 尔(Steven Bognar)执 导 的 原 创纪录片《美国工厂》(American Factory)。该片聚焦美国 俄亥俄州代顿镇的工人现状，通过群像叙事的纪实手法 揭示中美管理策略、工会制度、价值观念的激 烈对撞，进 一步勾勒全球化进程的面貌，探讨中美文化冲突的内 涵。该片公映后受到中外媒体的特别关注，并获得 2019年奥斯卡最佳纪录片奖。基于影片文本，中美观众 通过社交平台或影评网站发布评价与感受。值得注意 的 是 ，《 美 国 工 厂 》 以 中 美 文 化 冲 突 为 背 景 ， 打 开 了 东 西 方受众的“话匣子”，身处不同 立场的观众围绕纪录片内 容抒发观点，对作品进行二次创作，在看似“各执一词” 的对立中不断进行自我审视与换位思考，构建出双方良 性的对话空间。

中美两国观众在立场上有着明确的“国别”特 征，但 在“同一国”群体中却不乏多元声音与激烈相左的情感 倾向。基于《美国工厂》同样的内容文 本，群体内个人观 点撕裂的泛化趋势显著。 何 源 X( 2 0 1 9)认 为《 美 国 工 厂 》抓 住 了 工 会 之 争 这 一首要事件，建构了核心叙事线，并以此呈现出文化冲 突想象性和解的表象，避免了直接的价值评判1。中国观众更关注中美文化冲突的具体表现，聚焦工 会之争、管理策略等基于价值观层面的判断深入分析造 成 冲 突 的 原 因 ，如 民 族 特 性(勤 奋 耐 劳 或 自 由 散 漫)、集 体主义、效率观念等。游走在效率与权 益的诉求之间，更 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 球化浪潮中不应小觑任何竞争对手，只有相互学习借 鉴才能保持优势。 美国观众的影评更倾向于结合个 体经验视角来反思纪录片揭露的客观问题。 纽约时报称《美国工厂》是政治性的，但没有为自身利益服务的说教或嘶喊，而是巧妙地将社会政治上的一个个点连接起来，电影没有将任何人树立为反派。”

互联网时代，观众的地位因媒介发展而不断提升， 网络影评的出现让观众同时也变成了作者。本研究认为，《美 国工厂》不同影评体现了中美文化冲突，因此同样的内容也会出现不同的反馈和反思。在这样的 激烈对立的舆论场中，多看各种各样的观点将有助于修正两国受众对彼此的 错误认知与极端情绪，弥合、强化双方合作且竞争的友 好关系。

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