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技控大赛案例模板

技控项目名称





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绩效改进

学习和实践经历

□实践过绩效改进项目　□认证班　□企业内训　□沙龙　□论坛分享　□自学　□未学过



技控项目

案例内容



一、撰写要求：案例真实，结构清晰，叙述流畅，计算严谨，图文并茂。

二、标题要求：请将案例所用的主要技控措施和所实现的改善作为标题。

三、内容组成和要求（不少于800字）：

1.问题：问题背景描述，和针对问题制定的目标。

2.技控：1）用BEM进行问题分析（顺序编号），并说清楚每条归属BEM第几层；

2）描述技控措施（顺序编号，并指出每个措施针对问题分析的哪几点），措施主要体现在上三层。

3.收效：1）直接收益：成效代价比定量分析（尽量定量分析）或定性分析，代价和成效均要分析清楚，尤其是代价；

2）间接收益：技控实施后给员工、工作、工作环境和组织的影响；

3）分享价值：技控案例的推广价值和启发意义。





技控大赛案例（样表）

技控项目名称

健身房空调标准化控制管理解决室温问题



姓名

***

电话

****



单位

*****

岗位

*******



绩效改进

学习和实践经历

?实践过绩效改进项目　□认证班　□企业内训　□沙龙　□论坛分享　□自学　□未学过 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 标准（BEM第1层：数据信息反馈）。包括：根据各个区域具体情况规定并设置固定风扇风向；规定空调面板统一设置为变频模式，并根据不同区域要求，规定设置温度。

3.（针对问题分析1）在空调出风口挂一根红色丝带，表明空调正在运行（BEM第1层：数据信息反馈），避免顾客投诉，也方便员工检查，如图：

/

4.（针对问题分析2和4）面板粘贴红色提示条（BEM第1层：数据信息反馈）“温度已设定，如需调整请联系行政”，有效减少顾客调整空调设置，如图：

/

5.（针对问题分析2和3）每个班次巡查（BEM第2层：资源流程工具）。每个班次的人上班前后巡查一遍空调面板是否被动过，并确保运行在规定模式下。

三、收效

直接收益：

1.自从技控措施实施后，无会员投诉空调太热或太冷；

2.空调费用同比17年同月降低3000元。

间接收益：

1.有效减少了运营关于室温问题和空调设置的巡查工作，减少不需要的工作环节。

2.让团队成员关注工作的“成效代价比”。

2.团队体验了运用“先技控，后人控”来解决管理难题的价值，促进每个参与的人在以后的工作中习惯用技控解决问题。

分享价值：

一个工作问题，很有可能是缺少标准，造成员工一直在“错误地”工作，花大力气但解决不了问题，所以首先，每个问题的出现，首先需要思考有没有标准，信息是否通畅，反馈是否及时，另外，要不断思考，哪些环节还能不能更简单。





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