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第一章旅游发展历史

1.人类迁移活动不属于旅游活动。

在原始社会早期，由于受社会经济条件的限制，人类不仅在客观上没有开展旅游活动的物质基础，而且在主观上也难有外出旅行的意愿，当时人类迁移活动的被迫性和求生性这两大特点，决定了迁移活动的开展并不属于现如今意义上的旅行和旅游活动。

2.人类最初的旅行需要是如何产生的？

A社会生产力的进步和社会经济的发展 B社会分工的发展 C交换劳动产品的发展。

人类最初自愿外出的旅行活动并非是出于消遣或度假目的，而是出于现实主义的交换产品或贸易经商的需要而产生的一种经济活动。

3.近代以前的旅行活动的发展有哪些特点？

A旅行活动的发展与一个国家当时的社会政治环境和经济环境有着直接的关系，

B在这一时期非经济目的的旅行活动虽然有所发展，但在规模上占据主导地位的始终是商务旅行

在这一时期中消遣性旅行活动的参加者多为统治阶级及其附庸阶层，这些特权阶层在人口中所占的比例很小，他们的旅行消遣活动没有普遍的社会意义。

产业革命的完成，对近代旅游发展的影响。

A产业革命加速了城市化进程

B除了工作和生活地点的变化之外，产业革命还改变了很多人的工作性质

C产业革命带来了阶级关系的新变化

D产业革命推动技术进步。

5.为什么人们将托马斯库克尊为旅游业的先驱？

A1841年的创聚托马斯库克组织的禁酒示威游行大会被看作是近代旅游业的开端。（公众性，规模大，全程陪同）

B首次商业性的组团活动。1845年托马斯库克尝试创办旅行社业务，组织了一次团体观光旅游。1纯商业目的2历时一周的长途过夜3对线路进行考察?编写《利物浦之行手册》?担任导游

C其他壮举。11855年组团去法国巴黎参观巴黎世博会全程采用一次性包某某，被称为“铁路旅游史上的创举”2创造一种代金券，可谓是当今旅行支票的最早雏形31872年首创了组织环球旅游的先例。

二战后旅游需求为何大规模增长？意义？

A世界人口的迅速增加 B世界经济的迅速发展 C交通运输工具的进步 D生产自动化程度的提高和带薪假期的增加 E城市化进程的加快 F教育事业的发展 G团体包某某旅游产品的提供

H是很多国家和地区为了吸引旅游者来访而采取的支持态度和鼓励政策

意义：A通过这些因素并结合此前人类旅行的发展，可以使我们清楚地发现和了解这些活动的兴衰与社会经济发展状况之间的联系

B通过认识这些因素使我们领悟到这些不仅是二战后旅游活动迅速发展推动因素，也很大程度上是影响今后旅游活动将如何发展重要因素。

旅游一词最早出现在《沈隐侯集》中的《悲哉行》

享乐旅行标志旅游的诞生。享乐旅行。参加者范围仅限于以天子为代表的奴隶主阶级。

观光之国中的观光出于《易经》

人类真正有意识的外出旅游活动，始于原始社会末期，并在奴隶制社会时期得到了迅速的发展。

帝王巡游，诗人漫游，公务旅行，宗教旅行，科考旅行和商务旅行。

铁路旅行费用低廉，运行速度快，运力大，通达范围广。

世界旅行社行业中的三大巨头，英国托马斯***，美国***和比利时铁路***。

托马斯库克创办旅行社标志着旅游业诞生。

近代中国旅游业产生于XX，1923年XX商业储蓄银行旅行部诞生，1927年更名为中国旅行社。1949年，**_*正式成立国营华侨服务社，是中华人民共和国第一家为旅游者提供服务的旅行社，1954年中国国际旅行社总社在本级成立，标志着中华人民共和国专门接待外宾的旅行社诞生了。

现在旅游的概念产生于20世纪60年代，它是二战后的大众化旅行。

21世纪旅游大力发展的原因：A全球化的必然结果 B各国对世界和平的追求C人们对美好生活的追求 D新型交通的推动 E第三次科技革命的推动

第二章旅游活动

旅游(艾斯特)定义：非定居者的旅行和逗留所引起的各种现象和关系的总和，这些旅行和逗留活动的开展不会导致长期定居，并且无涉于任何赚钱活动。

旅游：定义旅游是人们出于移民和就业之外的其他原因，离开自己生活的惯常环境，前往异国他乡的旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。

旅游活动：是人们出于移民和就业之外的目的，暂时离开自己生活的观察环境，前往他乡开展的旅行和逗留访问活动。

国际旅游：是指一个国家的居民跨越国界，到其他国家或地区开展的旅游活动。

国内旅游：是指一个国家的居民离开自己的惯常居住地，到本国境内其他地方开展的旅游活动。

入境旅游：其他国家的居民前来某国或某地区的旅游。

出境旅游：本国居民跨越国界到其他国家或地区去旅游。

国民旅游：指参加者为本国居民的旅游活动，其中即包含本国居民的国内旅游活动，也包含本国居民的出境旅游活动。

大众旅游：一是形容现代旅游活动的大众化，二形容大众性模式开展的旅游活动。

奖励旅游：指包括企业社会团体政.和府机构在内的各种组织，为了表彰和奖励那些工作成绩突出的员工和工作人员，而特别为其组织的免费旅游或者度假活动。

社会旅游：指有些国家采取通过由国家地方政府，雇主工会提供补贴或资助的方法，帮助低收入的社会阶层能够参加到旅游或度假活动中来。

地理集中性：是现代旅游活动的开展在空间分布上的不均衡这一特点。

季节性：是人们出游活动在时间分布上的不均衡现象。

1.旅游活动划分常用标准

A基于地理方位的类型划分，（国际旅游和国内旅游）

B与旅行距离的类型划分，(远程旅游和近程旅游)

C基于活动形式的类型划分(团体旅游和散客旅游)

D基于出游目的的类型划分(消遣性旅游事务性旅游)

E其他方面分类标准。(计价方式、停留时间长短、费用支付特点、所采用的旅行方式，旅行活动的主要内容)

2.国内旅游活动和国际旅游活动的差别。

A在活动开展的地理范围方面，国际旅游活动的开展跨越国界，而国内旅游活动的开展仅限于旅游者的惯常居住国境内进行。

B在便利程度方面，国内旅游活动的开展一般，不存在语言和文化方面的障碍并在国内各地之间的来往不需要办理准入手续，国际旅游活动的开展常常会遇到语言以及其他方面的文化障碍，并且通常需要办理入境手续

C，在经济影响方面，国内旅游消费的发展只是促进了国内的财富，在本国境内不同地区间的重新分配，而国际旅游消费则会带来国家间的财富转移。

3.现代旅游活动的性质。

一种以不同地区的人员流动为特征，涉及文化经济政治的很多层面的社会文化活动，它的根本属性在于它的社会文化性。

4.现代旅游活动的开展主要特点以及意义。

活动开展的普及性空间分布的相对集中性以及时间分布的季节性。

意义：普及性:A现在旅游活动的普及性意味着旅游市场规模及存在和发展的持续性预示着旅游业未来的市场前景 B意味着旅游活动参加者的范围已经扩大到了普通的劳动大众，反映着参加者范围的广泛性

相对集中性：A有助于指导旅游设施和旅游企业经营地点的选址，B有助于指导目的地的旅游规划和旅游管理工作

季节性：A有必要认清季节性对旅游业经营的危害，B有必要建设和宣传，适合游客全年来访的旅游目的地，C有必要注重旅游产品线的开发和优化，尤其是注意开发有卖点的淡季产品。

5.旅游活动的基本特征表现在哪些方面？

A旅行与逗留的合成性 B异地性 C暂时性 D非移民性和非就业性

6.对旅游活动要素的认识。

旅游活动内容构成要素为吃住行游某某。

旅游活动的体系构成要素为它的主体是旅游者，客体是旅游资源，中介体是旅游业。

世界上第1个带薪休假的国家为法国

奖励旅游最早出现于20世纪60年代的美国。

奖励旅游的特点：A一般由本企业的高层首脑作陪B出游目的地经过特别的挑选 C活动内容特别安排。

季节性的成因一方面与旅游地方面的因素有关，另一方面也与旅游客源地方面的因素有关。 旅游地方面的原因是与当地的气候条件有关，旅游客源地：是带薪休假的时间和传统习惯。

第三章旅游者

闲暇时间：个人任意支配的自由时间。

旅游动机：一个人外出旅游的内在驱动力。

游客：只除了为获取报酬的就业目的之外，基于其他目的的到一个不是自己惯常居住的国家去访问的人。

可支配收入：指个人或家庭收入中扣除应纳所得税之后的剩余部分。

可自由支配收入：指个人或家庭中扣除应纳所得税，社会保障性消费以及日常生活必须消费之后所剩余的收入部分。

需要层次理论，A生理需要食物，饮水，氧气 B安全需要治安稳定，秩序和受保护 C爱的需要的需要，群体归属感，亲友间的情感联系D受尊重的需要.自尊声望，成功成就，E自我实现需要最大限度的发挥个人的潜能。

1.罗马会议对应纳入旅游者统计的来访者是如何界定的？界定的特点。

在旅游统计中，反纳入旅游统计的来访人员统称为游客。

界定:游客指除为获得有报酬的职业外，基于任何其他目的到一个不是自己居住的国家去访问的人。

特点:①将所有纳入旅游统计的来访人员同称为游客

②根据来访者的目的界定其是否属于应纳入旅游统计的游客;

③根据来访者的居住地，而不是根据其国籍去界定是否属于应纳入旅游统计的游客;

④根据来访游客在目的地停留时间的长短，将其分别统计为(过夜) 旅游者和(不过夜)的一日游游客;

⑤所界定的只是国际旅游者，而没有涉及国内旅游者、

2.世界旅游组织对应纳入旅游者统计人员有哪些最新界定？

旅游者:A因消遣家庭事务或疗养的原因，出国旅行的人B为了出席会议或作为供代表而出国旅行的人，C，因工商业务原因而出国旅行的人，D外国人E过夜或者不过夜的外国机、船驾驶和乘务人员。F本国海外侨民。(留学生)

不纳入:永久移民，临时移民往来，与本国与就任国之间的外交人员、领事代表、军事人员，难民，游牧民。跨境上下班的日常通勤者。途经该国而不做停留的过境者。

3我国在旅游统计中对应纳入旅游者统计的海外游客和国内游客是如何界定的有哪些具体的规定？

海外游客:是指出于观光度假探访亲友，就医疗养购物参加会议，或从事经济文化体育宗教交流活动等原因或目的离开惯常居住地前往我国内地访问，连续停留时间不满12个月，并且来访的主要目的，不是通过所从事的活动获取报酬的外国人，华侨和港澳台居民。(外国人指持外国国籍包括中国血统的外籍华人)

不属于:应邀来华访问的外国部长级以上的政府官员，外国驻华使馆的官员外交人员。在我国住期长达一年以上的外国专家，留学者，记者，商务机构人员。回归大陆定居的海外华侨港澳台同胞，归国的我国出国人员，已经在我国大陆定居的外国人及出境后又返回我国大陆定居的外国侨民。因日常工作和生活而促进的边境地区的边民。乘国际航班过境我国不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客。

国内游客:指任何因休闲娱乐，观光度假探访亲友，居然医疗购物，参加会议，或从事经济文化，宗教体育等原因，离开冠城居住地，到我国建立其他地方的访问，连续停留时间不满6个月并且访问目的不是去从事所到访地区，获取报酬活动的内地居民。

不属于:去外地巡视工作的部级以上领导干部，驻外地办事机构的临时工作人员调遣的武装人员去外地就读的学生，去外地下基层锻炼的干部，去国内其他地区定居的人员，无固定居住地的游民。

规定:①来华入境旅游者:海外旅游者、海外一日游游客;

②国内游客:国内旅游者、国内一日游游客。

4一个人要成为现实的旅游者，应具备哪些条件？对于这些条件的认识有何实际意义？

A足够的支付能力 B足够的闲暇时间 C其他影响因素(个人体能或者家庭状况) D旅游动机

意义: 对于旅游业的经营工作，特别是对于旅游目的地和旅游企业的市场营销.工作都有现实的知道意义。

5，简述旅游动机的基本类型。

A身体方面的动机 B文化方面的动机

C人际社交方面的动机 D地位声望方面的动机。

6，影响旅游动机的个人因素有哪些？这些因素如何起作用？

①个人心理类型:不同心理类型的人对旅游目的地的偏好不一样;

②年龄:a年龄的不同往往决定了人们所处的家庭生命周期阶段不尽相同;

b年龄的不同往往会影响到人们的体力差异;

③性别:a性别差异意味着男女生理特点的不同

b性别差异导致了男女在家庭生活中扮演角色的不同;

④教育程度:在很大程度.上决定着一一个人的知识水平和了解外界信息的能力;

⑤支付能力:支付能力很大程度.上影响旅游目的地的选择。

7分析消遣型旅游者以及差旅型旅游者群体的基本特点。

消遣型:A***占比例最大，B出游时间的季节性很强，C选择目的地旅行方式具体出发的时间等方面具有较大的自由度，D在目的地停留的时间比较长，E价格敏感度高。

差旅型:A出行频率高，B出席活动没有季节性C出行目的地没有选择自由D人均消费高E价格敏感度低。

8简述心理类型的种类以及不同类型者的思想和行为特点。

依赖性: A思想上，封闭而保守，谨小慎微，多忧多虑，缺乏自信，不愿冒险，避行为上喜安逸，好轻松，喜欢循规蹈矩的生活方式，愿意听从社会名人的建议或效仿他们的行为偏好购买流行品牌的消费品，喜欢熟悉的氛围和活动。

冒险型:A思想上，天生好奇，喜欢探究，充满自信，喜欢挑战对待生活，有自己的个人主见，必行围上祺鑫旗号，冒险活动，量大，不愿随大流，喜欢与不同文化背景的人打交道和相处。

中间型:他们对出游目的地的选择通常没有什么苛求，但一般不愿意选择传统的旅游热点，也不会选择风险很大的待开发地区。

旅游个体决策六个阶段，旅游需要，旅游动机，寻找备选方案比较备选方案，确定最优方案以及由后评价和重购意愿。

第四章旅游资源

旅游资源:凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他客观事物，都可构成旅游资源。

可再生性旅游资源:指那些使用过程中出现耗损过大或遭受破坏的情况下，可通过适当途径进行人工再造的旅游资源。

不可再生性旅游资源：指在漫长历史过程中形成，保留至今被用作旅游资源的自然遗存和文化遗存。

旅游地生命周期：指以游客接地阿里的变化为变现特征的发展或演变进程，四个阶段为初创期，成长期，成熟期，衰退期。

可进入性：旅游资源所在地与外部客源地区之间交通往来的便利程度。

旅游基础设施：那些直接目的是为了当地居民提供服务或主要使用者为当地居民，但也必须向外来旅游者提供或外来旅游者也必须依赖的相关设施。

旅游上层设施：是指当地居民虽然也可使用，但建造目主要是供外来游客使用的那些服务接待设施。

1.归纳人们对旅游资源的分类并举例。

(1)自然旅游资源:地文景观类、水文景观类、气候生物类;

(2)人文旅游资源:历史遗产、现代人文吸引物、抽象人文吸引物;

(3)旅游服务型旅游资源:旅游住宿设施景某某、旅游餐饮场所性、旅行社景某某、旅游交通设施/机构景某某、旅游教育/科研机构景某某、旅游管理机构景某某、特种劳务/服务场所景某某。

列举并解释旅游资源的特点

A对旅游者的吸引向性 B旅游资源具有空间性 C 旅游资源具有时间性D旅游资源具有多样性 E旅游资源具有永续性和不可再生性

对于旅游目的地来说旅游价值大小决定因素

A自身品质（指该项旅游资源具有与众不同特色）

B 坐落地点（该旅游资源距离所在地区距离的远近）

旅游资源开发必要性？为什么?

①对于潜在的旅游资源，只有通过必要的人力开发，才能造就方便旅游者开展活动的旅游环境，从而使其吸引力能够得意有效地发挥;

②对于现实的旅游资源，特别是已经或正在为旅游业所利用的旅游资源,同样也需要根据情况的变化不断进行再生性开发从而改善和提高旅游资源的吸引力。

A需求方面：很多游客由已经从该景区景点得到了足够的满足，不在愿意多次回头重访，目标消费者的兴趣有可能会因社会时尚潮流变化而发生转移

B供给方面：随着时间的推移，该景区景点有可能会管理不善而出现诸如环境污染、设施设备老化或者服务质量下降。

旅游资源开发基本内容

A开发和建设旅游景区景点 B解决的提高该地的可进入性

C建设和完善所需的配套设施 D培训具备专业水准的旅游服务人员

旅游资源开发遵循原则？为什么？

A突出独特性，旅游资源贵在稀有，

B讲究经济性，开发资源的木基地就在于发展旅游业，促进当地旅游经济发展

C注重保护与合理开发，在开发过程中，妥善处理旅游资源的开发和保护之间的关系

保护旅游资源的意义？

A对旅游目的地来说，旅游资源是其能够借以吸引旅游者来访的前提条件，因而也是该旅游业赖生存和发展的根本基础。

B如果管理得当用之不尽，从而造福子孙万代，如果管理不当资源很容易遭到破坏。轻者造成该地旅游资源质量的下降减少，对游客的吸引能力动作导致旅游资源遭到损坏，使该地的旅游业得到了赖以生存的基础。

8.保护旅游资源措施

A对于因条件限制无法采取预防措施或在防不胜防的情况下，则应注意经常检查，发现问题进行及时治

B针对游客的原因，首先应注意通过必要的教育或信息传播手段告知游客提倡哪些行为以及哪些行为不可为

C针对当地居民或企业的行为不当，应加强环境和资源保护方面的宣传工作之外，还应该制定和颁布必要的法律法规加以管束，

D对于规划工作或管理使用不当应合理的制定并严格的实施该地的旅游规划，充分估计该地或景区景点的旅游承载力正视超负荷接待旅游资源安全的不利影响。

旅游地评价工作的原则，实事求是，客观公正。

评价工作依据，美学标准，文化标准，市场标准。

旅游资源破坏的自然因素，突发性天灾，自然风化，作用动物侵害，人为因素，游客的不良行为，当地居民的不良行为，工业污染规划工作不当，管理使用不当。

合理开发指:1.对各旅游资源开发项目的空间布局和开发时序要有合理的规划，避免出现不必要的自相竞争，

2.有关建设项目的性质，规模，高度，造型风格以及色彩和建筑材料的使用的，都应与周围的环境和景观相协调。

开发独特性原则，一，保持自然和历史形成的原始风貌，二，发掘当地特有的旅游资源，三，努力反映当地的文化特点。

旅游资源的内涵:一,旅游资源是客观存在的，二旅游资源具有吸引性，三旅游资源具有综合效益(经济社会环境)

第五章旅游业

旅游业:旅游业就是以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产品。

直接旅游企业:指有赖于旅游者的存在而生存的企业，或者说那些如果没有旅游者便将无法生存的企业。

间接旅游企业:指那些其业务中，虽然也包括为旅游者提供服务，但因此而获得的营业收入，在其营业收入总额中所占的比例不是很大，因而旅游者的存在与否并不危及其生存的企业。

旅行社:从事招徕，组织接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

旅游批发经营商:主要经营批发业务的旅行社或***。

旅游零售商:泛指所有主要经营零售业务的旅行社以及其他各种形式的旅游零售代理商。

包某某旅游:是一种由旅行社经过实现计划、组织和编排活动项目，向旅游大众推出的包揽一切有关服务工作的旅游形式。

旅游产品:旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合，即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。

旅游景点:面向所有公众开放的游览点或者参观点。

1.旅游业的性质。

旅游业从根本上说是一项经济型产业。

2.同制造业相比，旅游业的基本特点。

A综合型产业 B 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 响。

直接效应(direct effect) 间接效应(indirect effect) 诱导效应(induced effect)

营业额或营业收入乘数( Sales/ Transactions Multiplier)

收入乘数( Income multiplier) 就业乘数( Employmen tmultiplier)

实施可持续发展的关键，旅游管理能力。

可持续发展的目标:A增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态意识 B促进旅游的公平发展 C改善旅游接待地区的生活质量，

D向旅游者提供高质量的旅游经历，E保护未来旅游开发赖以生存的环境质量。

旅游卫星账户功能和作用，A测量旅游业对经济和就业等方面的影响提供可信的数据，B为组织旅游经济统计数据提供一个标准框架，C作为联合国统计委员会认可的新的国际标准，D在设计和制定与旅游发展有关的经济政策方面是以有力的工具，E提供核心数据去评价旅游，对国际收支平衡的影响，F提供信息去评价旅游业的发展所带来的就业机会格局。

旅游乘数公式:1-L/1-C+M L:直接漏损 C:边际消费倾向 M:边际进口倾向

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