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案例：小王的实习经历

小组成员学号姓名:***7蔡某某、***9施某某、***0房媛慧、***2张某某

1、运用所学的内容型激励理论分析研发部门、销售部门的新的绩效管理体系中存在的员工

激励问题。

研发部门:

(1)研发部门开发出一个具有突破性的产品，但由于推出的僵硬的预算程序，导致一产品没有及时能够推向市场。这违背了马斯洛需求层次理论的自我实现需求自己尊重需求；双因素理论中的激励因素，也就是别人对本身工作的认可以及成就需求理论当中的成就需要。因为这是部门人员所辛苦开发出的一个具有突破性的产品，然而还未出世却要被扼杀在摇篮里，这更会大大的***研发部门人员的研发积极性，并且让员工产生自我怀疑，让会让员工感到不被尊重，因为那是他们努力而得的成果，却不被受到重视，所以员工的工作积极性也必定会大打折扣。

(2)公司裁员采取末位淘汰“一刀切”制度，导致绩效最高的研发部门也被迫解雇了一些优秀员工，而且“一刀切”的裁员方法会造成很多不良的后果，包括企业失去凝聚力、人才流失、员工工作受影响、无法达到降低运营成本的目标，以及企业形象受损等。这同时也违背了马斯洛需求层次理论中的安全需求，也就是工作职位保障、自我实现需求；违背了ERG理论中的生存和成长因素，“一刀切”制度，导致员工之间的竞争加剧，让每位员工都在高度紧张的工作环境中度过，这也会增加企业和员工之间的矛盾。

销售部门

(1)没有可以效仿的榜样”“没有人指导”“没有机会向有经验的销售人员讨教”“不能分享客户信息” 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 门，首先应按照研发人员的技能和特点进行分工，将研发人员放在适合的岗位上；其次要给研发人员具有挑战性的工作目标，这样能够使研发人员朝着目标不断努力，实现组织目标；最后，要对表现优秀的研发人员给予奖励以表示肯定，有利于增加研发人员的工作成就感和组织荣誉感。

对于销售部门来说，培训激励最重要。在材料中提到，销售部门抱怨没有人指导，没有机会向有经验的人员讨教，没有可以效仿的榜样。通过培训激励可以使销售人员掌握专业知识技能，使员工工作目标更加明确，有助于提高员工的工作绩效，获得更多的劳动报酬，以此提高工作积极性。

3、作为一名管理人员，针***现存的激励问题，你会提出哪些有针对性的方案来改变

现状？

（1）确定合理的目标，不要急于在短期内发生巨大改变。***目前的制度，要***现存情况作出整改，不是盲目引进。

（2）进行变革之前***内做好沟通，***上下的理解、支持和参与，确保高层领导与基层员工中都有一定数量的支持者，这样也才能从侧面反映变革的可行性。

（3）实施过程中要时刻积极听取各方面的意见和建议，员工、客户、供应商等利益相关者，面对出现的问题要及时作出整改，减少利益损失。

（4）根据不同属性、岗位，调整绩效考核内容，根据不同部门、人员的工作属性和目标，调整其考核指标的具体内容，可融合短期、长远的指标，加强地区协作，以客户满誉度为主要考核方向，满足一线员工的根本需求，避免一刀切。

（5）加强一线人员企业文化与技能训练，加强职能部门的服务意识，让基层员工有的学，可以学，学得到。

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