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护理部应知应某某

目录：

1、何谓优质护理服务？

2、优质护理服务的模式是什么？

3、何谓整体护理？

4、何谓小组负责制？

5、何谓优质护理服务A类、B类、C类病房？

6、我院优质护理开展的覆盖率是多少？A类病房有几个？

7、优质护理服务规范要求做到哪四轻？

8、优质护理服务保障制度及措施

9、我院的护理组织管理体系是什么？

10、如何进行护理质量控制？

11、何谓临床护士分层级管理？

12、护理人员队伍N1：N2：N3：N4级较合理的比例是？

13、何谓护理岗位说明书？

14、何谓护士岗位管理？

15、护士分管病人的原则是什么？

16、护士晋级需要哪些基本条件？

17、分级护理定义及分级？

18、特级护理的病情依据及护理要求？

19、一级护理的病情依据及护理要求？

20、二级护理的病情依据及护理要求？

21、三级护理的病情依据及护理要求？

22、病人病情“十知道”包括哪几项？

23、护士岗位职责是什么？

24、何谓人文关怀？

25、临床护理质量控制标准有哪些？

26、何谓护理质量持续改进？

27、《护士条例》中申请护士执业注册应具备的条件？

28、护士执业注册有效期？

29、护士执业应享有的权利？

30、护士执业应履行的义务？

31、中国医院协会患者安全目标(2019版)？

32、隔离标志？

33、患者身份识别的有效方法？

34、高危患者入院时跌倒、坠床风险评估率应达到多少？安全措施？

35、如何进行压力性损伤高危评估？

36、我院压力性损伤采取什么标准进行评估？

37、何谓延续性护理？

38、我院开展延伸护理的科室有哪些？

39、护理核心制度包括哪些？

40、三查八对包括哪些内容？

41、输血的三查八对内容？

42、执行输血制度中哪些环节需要双人核对？

43、输血患者应完成哪几个时段的护理记录？

44、基础护理内容包括哪些？

45、自理能力分级根据哪些项目评定？

46、自理能力等级划分标准是什么？

47、我院有哪些护理专科指导小组？

48、护理绩效考核要素有哪些？

49、护士临床工作能力考核包括哪些项目？

50、护理程序分为哪几个步骤？

51、PDCA循环包括哪几个步骤？

52、常用的质量管理工具有哪些？

53、麻醉药品的“五专”指什么？

54、发生不良事件后，要求几小时内报告并填写上报表？

55、不良事件上报途径有哪些？

56、不良事件发生后如何改进？

57、护士什么情况下可以执行口头医嘱？

58、医生下达口头医嘱时，护士该如何规范执行？

59、病历书写应遵循什么原则？

60、危重患者抢救，应在抢救结束后多长时间内据实记录？

61、病人科室间是怎么转接的？

62、病人转接要点是什么？

63、床边交接内容包括哪些？

64、夜间病人最重要关注的安全问题是什么？

65、抢救物品和设备管理要做到哪“五定”？

66、护理工作制度？

67、护理工作流程？

68、护理常规？

69、护理应急预案？

70、护理操作流程？

71、操作并发症处理？

内容：

1、何谓优质护理服务？（考核对象：护士长、护士）

指以病人为中心，夯实基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，全面提升护理服务水平。

2、优质护理服务的模式是什么？（考核对象：护士长、护士）

实施责任制整体护理工作模式。指实行责任包干，落实整体护理，护士平均包干患者不超过8人，白天责任护士8小时在岗直管，晚夜间轮班护士16小时负责。

3、何谓整体护理？（考核对象：护士）

是以人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基础框架，并且把护理程序系统化地运用到临床护理和护理管理中去的指导思想和系统化的工作模式，整体护理是一种护理行为的指导思想或称护理观念，整体护理的目标是根据人的生理，心理、社会、文化、精神等多方面的需要，提供适合人的最佳护理。

4、何谓小组负责制？（考核对象：护士）

每个小组有几名责任护士共同负责一定数量病人的所有治疗护理工作。

5、何谓优质护理服务A类、B类、C类病房？（考核对象：护士）

A类：工作量、护理风险、技术难度大，危重病人多，实际床护比应大于1:0.4；B类：工作量、护理风险、技术难度较大，实际床护比应不低于1:0.4；C类：工作量、护理风险、技术难度一般或较小，实际床护比可适当低于1:0.4，但不得低于1:0.25。

6、我院优质护理开展的覆盖率是多少？A类病房有几个？（考核对象：护士）

覆盖率为100%。A类病房4个。

7、优质护理服务规范要求做到哪四轻？（考核对象：护士）

说话轻、操作轻、关门轻、走路轻。

8、优质护理服务保障制度及措施（考核对象：全院职工）

优质护理服务是全院共同的工作目标，医务科、设备科、药械科、行政科、检验科等科室部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务，确保优质护理服务工作顺利开展。

1．保障制度

（1）医院成立“优质护理服务”领导小组、实施小组，定期召开会议，协调解决工作中存在问题，保障优质护理服务工作的顺利开展。

（2）各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定和落实，做好相关的工作准备。

（3）各科室、各部门定期收集整理优质护理服务单元/科室反馈的意见和建议，及时上报整改。

（4）医院全力支持优质护理服务工作开展，在护理技术创新、硬件配置、经费投入方面给予政策支持。加大新仪器、设备以及新技术的引进，以减轻护士劳动强度，最大程度提高人力资源利用率。

2．保障措施

（1）医务科：加强对医技科室和临床医生的管理和引导，争取临床医生支持配合。开展临床路径，规范病人护理级别，下达医嘱。

（2）设备科：负责各种仪器设备的维修、保养。

（3）药械科：负责优质服务病区的药品领取及配送，临床药师负责指导临床药物的安全使用。

（4）行政科：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。

（5）消毒供应中心：负责优质服务示范病区无菌物品的供应，并负责下收下送。

（6）检验科、影像科等：负责在规定时间内出具各种化验、检查报告单等，并有专人及时送到病房。

（7）人事科：执行国家有关工资、福利待遇等规定，保证护士岗位同工同酬。

9、我院的护理组织管理体系是什么？（考核对象：护士）

在分管院长的领导下实行三级护理组织管理体系：护理部主任一科护士长一病区护士长。

如何进行护理质量控制？（考核对象：护士长、护士）

护理质量管理运用PDCA的管理方法进行持续质量改进。

11、何谓临床护士分层级管理？（考核对象：护士）

是根据护理人员的不同能级，设立N4级护士、N3级护士、N2级护士、N1级护士、N0级护士，给予不同的工作权限，履行不同的岗位职责和工作任务，满足不同患者、不同疾病及病情的需要，确保护理质量。在层级管理体制中，护理人员结构形成梯队，专业分布合理，并与所实施的等级护理和专料护理相适应。

12、护理人员队伍N1：N2：N3：N4级较合理的比例是？（考核对象：护士长）

2:4.5:3:0.5。

13、何谓护理岗位说明书？（考核对象：护士）

是对护理不同级岗位的职责、岗位技术要求、工作标准和薪酬的描述。

14、何谓护士岗位管理？（考核对象：护士长、护士）

在实施 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 交接内容包括哪些？（考核对象：护士长、护士）

病情、输液输血情况、各种导管、皮肤、特殊治疗、使用仪器设备、病人情绪变化等。

64、夜间病人最重要关注的安全问题是什么？（考核对象：护士长、护士）

病人的病情变化，是否有坠床危险等风险（床栏是否拉起），病人卧姿是否正确，有无走失，有无异常言行举止（自杀倾向）等。

65、抢救物品和设备管理要做到哪“五定”？（考核对象：护士长、护士）

定点放置、定品种数量、定人管理、定期检查和维修、定时消毒灭菌。

护理工作制度（详见手册）

护理工作流程（详见手册）

护理常规（详见手册）

护理应急预案（详见手册）

护理操作流程（详见手册）

操作并发症处理（详见手册）

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