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竞赛测试题一

姓名： 得分：

每空2.5分，满分100分。

（一）严禁以任何形式参与或介绍他人参与非法吸收 公众存款 、 集资诈骗 、民间借贷等活动。

（二）严禁参与涉恐、涉黄、涉赌、涉毒、涉黑、 传销 和 洗钱 等活动。

（三）严禁挪用、 盗取 银行或客户资金，严禁空存空取、 空缴空拨 ，严禁以 个人账户 过渡银行或客户资金。

（四）严禁伪造、 擅自印制作 、 套用 重要空白凭证。

（五）严禁私刻、盗用、 出借 银行或客户印章、印鉴卡，严禁在与业务无关的账、表、 薄 、 证 等上盖章，严禁在空白纸张、空白介绍信、 空白合同 、 空白票证 、空白账簿/表等上预留印章。

（六）严禁代客户保管存单、卡、折、现金、有价单证、票据、印鉴卡、 支付设备 、 身份证 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 内购买。严禁销售人员在自助终端等电子设备上 代客操作 购买产品。

(十三)营业机构须保障录音录像质量，确保影音资料 清晰 、 完整 、连贯。

(十四)录音录像过程中，销售人员向消费者履行明确说明义务及消费者做出明确肯定答复时，销售人员与消费者应 同框展示 。

(十五)录像可明确辨认销售人员和消费者的 面部特征 。

(十六)录音可明确辨识销售人员和消费者的 语言表述 ，并与录像画面 保持同步 。

(十七)代理保险业务销售录像可明确辨认相关证件、 相关文件 及签名。

(十八)销售人员对消费者履行告知义务，在征得消费者同意后进行录音录像，若消费者不同意则不得 继续销售 。

(十九)如遇消费者对销售专区录音录像存在异议，或由此引发投诉、舆情事件，营业机构应 统一解释 ：销售专区录音录像为监管部门规定，目的是更好地保护消费者 合法权益 ，我行将严格执行客户信息保密制度，绝不将“双录”资料 泄露 给第三人。

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