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商业计划书之消费者/用户行为应如何分析？

消费者购买行为分析是消费者研究中非常重要的部分，它有助于企业根据消费者购买特征来制定营销策略，规划企业经营活动，为市场提供消费者满意的商品或劳务，更好地开展市场营销活动。企业要想在竞争中适应市场、驾驭市场，则必须掌握消费者购买的基本特征。

消费者行为分析主要由两个部分构成：一是消费者的购买 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。

此外，消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系，为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，而且也需要了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完之后是如何被处置的。

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