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运务部

2019年工作总结和2020年工作计划

第一部分： 2019年工作总结

2019***迎难而上，转型发展关键之年，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。运务***领导的正确带领和指引下，在公司各部室和二级单位的大力配合下，始终***2019年的经营目标和工作任务，较好的完成了各项工作任务。现将我部2019年主要工作总结如下：

一、圆满完成2019年春运任务等各项指标

今年春运工作我们在总结往年的基础上，进一步加强和完善组织领导、现场监管、运力组织、服务质量等各项工作，通过及时了解和掌控客流情况，根据节前节后的实际情况，科学合理安排班次，组织好春运加班、包车运输，确保节假日期间旅客出行方便快捷不滞留。2019年我司春运共实现站务营收约770.89万某某，安全运送旅客20.9万人次，发送班次1.99万某某，组织加班班次67台某某。旅游***实现收入70.8万某某。公司各部门密切配合，在安全运行、经济效益、社会效益上取得较好成绩，圆满完成了上级领导赋予我们的春运任务。我部对节假日期间各阶段的客流、营收情况进行汇总统计，严格按照上级部门要求报***领导及相关管理部门。

二、配合协调，顺利完成第二十三轮班线发包工作

第二十三轮班线合同到期车辆共26台，到期班线18条，截止到11月，班线承包费用收入约360.9万，我部及时掌握车站客流情况，积极协***对班线客流情况进行随车了解，综合考虑城市道路的技术条件、交通流量、出行结构等因素，经客管会讨论决定，在“标的”制定上，对本次到期班线费作合理调整。

三、整体规划，分步实施，共同全力做好XX客运总站搬迁前准备工作

***12月初召开的《新客运总站搬迁预案》会议要求，XX客运总站定于12月28日试运营，搬迁工作任务重要而紧迫，为保障XX客运总站搬迁工作平稳、有序过渡，运务部高度重视，紧密部署，联合各部门积极组织开展前期准备工作，向上级行业主管部门申报XX客运总站站级核定审批等相关手续；利用网络、电视等新闻媒体，对我司客运总站即将启用事宜进行广泛宣传，取得社会各界的关注及支持；与车辆单位协商沟通，考虑到方便旅客出行，培育新站客源等因素，经过多次实地探路考察，积极协助车站及车辆单位做好班线运行工作；与对开***联系车站迁址事宜，做好对开班车运行衔接工作；与相关部门协作配合，对XX客运总站检票闸机、安 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 、行业管理部门的要求***生产经营部署，2020年春运将在XX客运总站和（原）XX汽车站同时开展，公司高度重视，一年一度的春运工作直接关系着广大旅客能否平安回家过年，关系着社会和谐和稳定，关系着客运企业自身的效益和声誉，切实做好春运工作意义重大。运务部将紧紧围绕客运生产这一主题，按照“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”的总体要求，联合各部门，齐心合力，共克时艰，强化服务，合理安排，努力做好2020年春运工作及领导交办的其它工作。为扎实做好2020年春运工作，近期，我部门已陆续与***联系我司车站搬迁事宜，提前联系春运停复班计划，协助***做好班车运行衔接工作，结合往年春运工作特点和经验，加强对客流情况的掌控，做好充分准备，科学、合理的安排班次，确保旅客运输安全通畅的同时，圆满完成2020年春运工作。

二、结合自身实际，制定实施计划，推动“宣郎定制快客”开通工作顺利开展

2019年8月，我公司与***就开通“宣郎定制快客”进行了友好商谈并达成协议，在企业转型升级发展道路上有了实质性的进展，2020年我们***领导的统一安排和指导下，各级各部门加强组织领导，密切配合，结合企业自身实际，加快推进企业转型升级，现阶段，我部将适时组织客流量及线路调查，对该区间班线线路、站点和运营时间进行合理调整，制定实施计划，积极稳步实施，争取早日顺利实现XX等其他区间班线改造工作的目标，促进企业和谐稳定、健康持续发展。

2019年的成绩来之不易，面***，我***领导的正确指引和带领下，各级各部门共同努力，经受住了考验，通过密切配合，结合企业自身情况，积极稳步实施，在推进道路客运转型升级的道路上做了一些有益的尝试。如成立*_**、海棠湾码头等，都取得了一定的成绩，为公司2020年开好局奠定了基础，但是相***未来的发展而言，这仅仅是开始，公司推进工作可能仍然会面临思想认识，落实困难等阻力，但是我们深知，传统道路客运转型升级迫在眉睫，在下一步工作中，我们将继续创新思路，扬长避短，主动调整经营理念，适应综合运输体系的盈利模式，克服困难，坚持推进，尽快实现企业的转型升级和可持续发展。

运务部

2019年12月25日

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