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材料：

A市是历史文化名城，为了保护古建筑，挖掘资源，助力文化产业发展，A市启动了网红建筑评选活动。

经过群众投票选出20多处网红建筑包括：古建筑、教学楼、美术馆、博物馆等，并在文旅官方网站进行了公布，引发群众的讨论。张某某说：在这生活50多年，她都不知道城市还有这么多历史悠久的古建筑。C大学小赵说：原来都不知道学校教室和教学楼属于历史建筑。有一名外地游客说，有了网红建筑榜单，为自己节省了时间，这次玩的很开心，下次一定要把网红景点都逛完。积极意义：1.促进文化古建筑的宣传，传播传统文化；2.促进文旅产业发展，带动地方经济；3.满足消费者的多元需求

青禾博物馆是国家3A级景点，评选为网红建筑以后，游客骤然增多。但是基础设施和馆内管理跟不上，也没有应急方案管理办法。环境脏乱，游客体验差。滋生的问题：1.游客体验感差：基础设施薄弱，管理跟不上，环境脏乱

有一处造型独特的建筑被评选为网红建筑后，各路游客纷纷前往拍照打卡，还有人爬上顶楼，以天空为背景拍照，存在极大的安全隐患。管理问题

汪某某在被评为网红建筑的写字楼里工作，她表示最近有很多来打卡的游客来参观，导致写字楼车位紧张，甚至上厕所都得排队；还有游客乱入办公区，影响了写字楼正常的办公秩序。问题：2.游客量大，扰乱办公秩序

A市此次活动开展促进了文化资源和市井生活的融合，未来他们还要将这种形式继续推广，把网红建筑打造成为城市最靓丽的风景线。

第一题：

请谈谈你对A市开展网红建筑评选活动的看法。

评价：创新举措

积极意义：1.促进文化古建筑的宣传，传播传统文化；2.促进文旅产业发展，带动地方经济；3.满足消费者的多元需求

落实中的问题：1.游客体验感差：基础设施薄弱，管理跟不上，环境脏乱；2.游客量大，扰乱办公秩序

对策：1.完善基础设施建设：公测、路标、安全保障设施

2.提升管理水平，增强服务能力。创新管理理念，预约制，控制人流量，工作人员培训

3.合理协调资源，保障正常办公秩序：激活网红建筑周边公共资源，避免滋扰正常办公

第二题：

网红建筑评选活动后，为了巩固效果，准备进行网红建筑二次宣传推介工作。***工作人员，你怎么组织?

目的：扩大知名度，提升城市影响力

工作重点：1.宣传前准备：拍摄视频，挖掘文化内涵，名人故事、特色美食、设计经典旅游线路等

2.多种方式扩大宣传：①短视频平台打卡大赛

②线下摄影比赛

③文化旅游节

3.巩固效果：问卷星调研，了解意见

第三题： <

你是文旅局工作人员，接到群众投诉，反映青禾博物馆人流量大、不文明行为多，领导让你与博物馆的负责人沟通，你会如何沟通，请现场模拟。

理解肯定负责人：工作忙，辛苦，意义重大，游客有意见，反馈一下

说服负责人：

问题—安全隐患，

第四题：

汪某某认为自己的工作受到了严重影响。假如你是写字楼负责人，你将如何解决汪某某提出的问题?

材料：

C区是社区量最庞大的区，共有400多个社区。由于城乡之间、区域之间发展不平衡，部分社区基础较差，物业管理不到位，又缺乏系统专业的指导，带来了一系列问题。为解决问题，C区推出了社区成长伙伴计划，通过引入专业团队，一对一、多对一帮助社区进行难题会诊，为社区出谋划策，带动社区共同研究综合解决方案。此次推出的这个专业团队由“四队”构成。

“理论专家团队”是由高校、研究机构人员组成，主要负责理论方面的指导；“实践专家团队”是由优秀社区书记、主任组成，主要负责实际经验的传授；“社会专业团队”是由专业社 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 来已经形成了议事协商、共商共治的基层治理格局。但是经过调研了解，社区主要存在的问题是居民们总觉得缺少“大院情”，人与人之间互相不认识，人情味比较单薄。很多家长跟工作人员反映想让他们的孩子不孤独，拥有一个快乐童年。社区有个别工作人员认为，引入专家团队是对他们自身能力的不信任，并且认为专家团队不熟悉实际情况，经常打乱工作计划，因此有一些抵触情绪。

伙伴团队的理论专家针对物业服务质量不高、缴费率低的问题。采取有效措施为***和居民详细梳理服务项目、介绍自治理念，协调双方关系。在理论专家的指导下，社区为不同性质的房屋分别制定了物业费标准，使缴费率从不足40%提高到90%，治理效果十分显著。

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