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普遍服务科2022年工作总结

及2023年工作计划

今年以来，普遍服务科根据省、市局邮政普遍服务工作安排部署，细化邮政普遍服务工作任务目标，认真履行邮政普遍服务监管职能。现将2022年工作总结及2023年工作计划汇报如下：

一、过去五年及2022年工作成绩

（一）2022年工作成绩

1.行政审批和备案

办理行政审批和备案59起，其中邮政营业场所信息变更4起，暂时停限办业务63起，局所就近迁址备案4起，无触碰“两条红线”情况。全市现有172个普遍服务网点，其中城市网点32个，乡镇农村网点140个。

2.普遍服务监督检查

重点开展乡镇邮政服务专项检查，?以实地检查和非现场检查相结合的方式，重点检查邮政企业内部管理情况、乡镇邮政局所服务情况。共开展邮政普遍服务营业场所检查236次(现场检查64次，视频检查172次)，出动检查人次187人次，下发责令整改通知书9份，约谈企业2次。

3.机要通信监督检查

多次召开党组会议对2022年机要通信安全工作专题研究部署，印发《关于做好2022年机要通信监督管理工作的通知》。一是按照《邮政机要通信保密管理规定》和《邮政机要通信保密检查工作规定》等规章制度，完成全市13处机要通信营业场所两轮全覆盖检查，逐项检查机要件收寄、封装、交接、运输、投递各个生产运行环节，对绛县机要室机要员营业时间不在岗，垣曲、永济机要室有用户将手机带入的情况下发责令改正通知书3份。二是转发《邮政机要通信服务规范》和《邮政机要通信场所建设和设施配置规范》两个规范，全市13处机要营业室分别对照两个《规范》进行深入学习自查并提交自查报告。市局组织两个《规范》宣贯培训会，详细解读两个《规范》新要求，全市13处机要通信场所专兼职机要员、分管机要负责人等63人参培。

4.邮票发行监督检查

对《壬寅年》《第24届冬季奥林匹克运动会开幕纪念》、《中墨建交五十周年》《中国共产主义青年团成立一百周年》《我和祖国一起成长》《第一部通过一百周年》《中国共产党第二十次全国代表大会》等20套纪特邮票的发售情况进行监督检查，检查人次41人次，走访调查群众69人次，整体情况良好。在检查中未发现邮票违法违规行为。

5.建设邮政综合服务平台

“政邮”情况：入驻14个政务大厅，县级覆盖率达100%。累计产生业务量7006件。“警邮”情况：合作网点累计160个，累计办理警邮业务40.02万某某。“税邮”情况：全市13个县（市、区）邮***已与税务局签订协议。警医邮情况：合作网点97个，共开办业务3653笔。在此基础上，拓展法邮、医邮业务，均实现县级城市全覆盖，2022年分别产生寄递业务量10.45万某某3.9万件。

6.扎实推进邮快合作

一是召开全市邮快合作工作座谈会，要求邮政、快递企业协商解决“投诉处理、收派费用、投递频次”等合作痛点、难点、堵点问题，因地制宜通过邮快合作实现“快递进村”。二是逐县召开邮快合作推进现场会，调查了解全市2172个建制村个品牌快递企业末端投递情况，根据每个县的实际情况扎实推进工作。全市2172个行政村中1703个村实现邮快合作，邮快合作建制村占比78.41%。

7.从严做好高校录取通知书寄递服务

周密部署录取通知书投递工作，要求邮政企业详细制定保障方案和应急预案，采用“专封、专人、专投”的模式，加强收件人的证件审核，跟踪处理好每一件通知书，杜绝漏递、误递、错递，严禁积压、延误、乱收费，不得泄露考生相关信息等。2022年全市高考录取通知书及时妥投率达到100%，未发生丢失、损毁、延误等情况。开展高校录取通知书寄递服务满意度电话回访工作， 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 便民服务功能，巩固提高城市地区邮政服务水平。二是夯实农村邮政服务。巩固建制村直接通邮成果，继续提高农村地区投递频次，延伸投递深度，农村地区基本实现建制村直接收投邮件。支持邮政综合服务平台建设，继续拓展政务便民惠民服务，并加快向农村地区延伸。

3.保障邮政特殊服务。做好党报党刊发行和投递工作，提高《人民日报》县（市）当日见报率。做好义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务。保障机要通信绝对安全。

4.强化邮票发行监管。邮票发行工作坚持政治引领，彰显政治属性。依法履行邮票发行监督管理职责，组织开展邮票监督检查，严肃查处违规销售、违规仿印邮票行为，切实维护消费者的合法权益。

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