常见商务礼仪汇总
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常见商务礼仪汇总
接待介绍礼仪
（1）接待篇
1.事前准备:了解客人的基本情况，包括但不限于具体人数、个人简况、来访目的、到达和离开时间；
2、制定接待方案：视情况配备相应数量的接待人员，提前了解是否需要迎送及安排膳食和文娱活动，如有需要，以到访人数的1.2倍准备好伴手礼；
3、接待人员着装：男士，宜着西装打领带，至少需要身着带领子的商务便装，下装不可短于膝盖以上五厘米，女士忌浓妆艳抹，面容整洁为宜，着装以西装套裙为佳，不可袒胸露乳，下装不可短于膝盖以上十厘米；
4、接待环境布置：以安静、卫生、舒适、大方为准。
5、应提前到达：宁可等客人，莫让客人等。
（2）介绍篇：
在三方介绍中，尊者有优先知情权，可优先了解情况，应把“身份”较低的一方优先介绍给“身份”较高的一方。举例说明：遇客来访时，先向客人介绍我司在场人员，作为主人方，在介绍过客人之后应该依次主动伸手握手。
集体介绍时则分情况以座次顺序、单位规模、职务高低、抵达时间先后、姓氏字母顺序等为顺序进行介绍。被介绍者可握手或微笑点头示意，并说“您好!很高兴认识你”、“幸会!”“久仰大名!”等礼貌用语。也可以适时递上自己的名片，便于加强日后的联络。
递接礼仪
在递送文件、物品给对方的时候，上身略向前倾，注视客人手部，双手递送，轻拿轻放，以保护对方安全、方便对方使用为原则来进行递送. 递送文稿时，文字正面朝向对方
(1)递送文件时，打开文件方便对方阅读
(2)如需对方签名，打开笔套，轻握笔杆，笔尖朝自己，留下笔尾部分，递至对方右手，方便对方拿起递送剪力等尖利物品时，把尖头朝向自己，手柄朝向对方递送下中等危险物品时，应将刀刃朝下，手握入身，手柄朝向对方
端茶礼仪
禁手指碰杯口、禁XX式抓杯，
手势参考：1、双手扶杯更尊敬；
2、可以一手扶杯身一手扶杯底；
3一手端茶、一手扶手臂或腕。
将茶杯放在客人右手边，把手朝右，方便对方拿起。
手势礼仪
（1）握手通常是尊者先伸手
【六先原则】
上下级相见，上级先伸手；
长幼者相见，长者先伸手；
主客人相见，主人先伸手；
男女士相见，女士先伸手；
迎接客人时，主人先伸手；
送别客人时，客人先伸手。
（2）握手禁忌
忌左手拿东西或插口袋时与人握手戴手套、带墨镜时与人握手；
忌用左手或双手与异性握手；
忌握手时拉来拉去或上下左右抖不停手脏、手湿时与人握手握手时只握对方指尖。
（3）交谈中的手势礼仪
通常在会议谈话中，手应该放在桌边，呈双手叠握式、双手交叉交流式，若个人却有不适应，可将双手安放在双腿上。忌用指尖指向他人，忌小动作过多，若却有指示的必要，以手掌代替单个手指做出暗示动作。
敲门礼仪
敲门节奏一轻二重，敲完退一步等对方开门 。
忌贴门过近给对方以窥伺感。
忌接连紧促敲门。
递接名片礼仪
忌单手递接名片，应当双手递接名片；
给对方递名片时，字的正面要冲向对方，而不是自己；
拿到名片后不可把玩，应双手拿好对方名片置于胸前，没有地方放可以先在手中拿好，忌随意插入口袋，尤其是裤兜，最好能拿出名片夹收好，其次为衬衫胸前左侧兜和西装胸前内侧兜。
碰杯礼仪
忌杯底或杯口相碰。
平辈之间，杯身倾斜，杯肚相碰；对待长辈、领导时，双手持杯，杯身放低。
对方谦让降低杯口时，可托起对方杯底以示敬意。
座次礼仪
商务洽谈、国际会议、商务宴请右为尊（方便夹菜），中国传统场合，政务、学校、国企单位会议座次以左某某。
通用座次礼仪参考:
居中为上(中央高于两侧)
前排为上(良好视野，便于登台)
远门为上(避免他人走动打扰)
面门为上(便于观察外部环境)
俗语参考：（一把 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 、墨镜、手套、外套、公文包
适时告辞:
通常初次拜访半小时以内，常来常往一小时以内。
其他沟通建议
（1）当想说“x总，为什么......”时，可以考虑这样表达：“x总，我看了我们单位的文件，我担心理解不到位，您经验多，能帮我解答一下嘛?/有几个问题我还没有理解透彻，耽误您几分钟可以吗？”
（2）当想说“我们为什么要选择这个？”时，可以考虑说“当初咱们选择这个，按照我浅薄的理解，是不是有......的考虑呢?这方面您是专家，还是想向您请教一下。”
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