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课 程 设 计
课程名称 管理信息系统
题目名称 酒店管理信息系统开发可行性研究报告
学生学部 ***
专业班级 18工商管理5班
学 号 ***0534
学生姓名 何某某
指导教师 张某某
2020 年 12 月 15 日
课程学习目的
管理信息系统（ＭＩＳ）是管理科学、系统科学、计算机科学和通讯技术等多学科综合发展起来的边缘性、综合性、系统性的学科，它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系，它既具有较深和较宽的理论基础，又是一门实践性很强的学科。??
作为一门课程，管理信息系统是经济管理类专业的必修课。本课程的任务和学习目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。?
二、课程学习容
管理信息系统的学习和设计主要是掌握“管理信息系统开发的五个阶段”：
第一阶段：系统规划
第二阶段：系统分析
第三阶段：系统设计
第四阶段：系统实施
第五阶段：系统运行与维护
系统规划阶段
该阶段是将组织目标、支持组织目标所必需的信息、提供这些必须信息的信息系统，以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织息系统发展远景的系统开发计划。鉴于在实践中选题“酒店管理信息系统”，其系统规划阶段是针对酒店所提供的信息资源，为提高酒店信息管理水平，制定一个较为科学的信息系统开发规划。
其主要任务是在开发环境的调研基础之上，确定酒店管理信息管理系统的开发方向、系统需要达到的目的，制定酒店管理信息系统的总体政策和策略，做出人力、财力和物资的总体安排，制定来发活动的进度安排，制定MIS系统的总体结构，以确保酒店管理信息系统开发的下调行，避免开发的孤立性和重复性，同时预测酒店管理信息系统未来的发展，明确系统今后的发展、研究方向和准则。从战略角度为系统开发做出一个整体上的安排，使开发的各个环节配合良好，整个开发更具科学性、合理性。
最终给出酒店管理信息系统开发的执行性规划
系统目标与围的描述
（2）系统运行环境的描述
（3）系统运行环境的描述
（4）系统的开发计划
并制定出如下可行性研究报告：
题目：酒店管理信息系统开发可行性研究报告
（1）必要性分析
传统的酒店管理系统不能适应现行条件下对酒店管理的全面要求，简化系统，简单操作且覆盖整个酒店各个部门的现行的需要。要提高部管理水平，有效降低成本，提高管理决策水平，这种传统的方法必定要被改进。酒店管理信息系统分析与设计，结合酒店发展要求。可以改善酒店在管理人事部、前后台、财务、娱乐休闲等各个方面的需要。
（2） 操作可行性
该软件操作方便，有很好的交界面。公司的工作人员一般都要求掌握一定的计算机技术，具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件。且此软件操作不难，只要花点时间培训下，就可以熟练的操作。
（3）经济可行性
因为采用了此系统，可以节约许多的人力和物力，方便管理，由此可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高酒店的销售效率，改善服务质量，即提高了酒店的经济效益，所以从经济上完全是可行的。同时，该系统的开发较为简单，对各种配套设施的要求不是很严格，对前期的投入不会太大。同时，该系统的应用有利于充分收集各种信息，为决策者提供决策服务，可提高酒店的竞争力。
结论，根据以上必要性和可行性分析，可以看出酒店管理信息系统的开发是必要且可行的。它对于提高服务质量以及经济效益方面，将起到非常重要的作用。
2、系统分析阶段
该阶段是逻辑设计阶段，指出“做什么”的问题。该阶段是一项细致、周密、复杂，占用时间长、技术和人员的要求高的一项工作，是管理信息系统设计和实现的基础。
其主要任务是系统分析员与用户一起，充分了解用户的要求，并将双方的理解用系统说明书表达出来。（1）确定系统需求（2）建立系统的逻辑模型（3）编写系统分析报告。
酒店管理信息系统要处理的对象包括客房管理、库存管理、人事管理、财务管理、餐饮管理和娱乐管理六个方面。
（1）客房管理：房间的清洁，是否有空房可以住，登记客人的资料，预定房间的登记等。
（2）库存管理：记录酒店用了哪些东西，剩下什么东西，需要进货补货什么东西，按期制作出入库登记表，对一些东西进行分门别类和统计，注意东西的保存和保质期等。
（3）娱乐管理：对 KTV、美容间、健身房、酒吧等一些领域的管理，还有房间里客人对娱乐消费的需要，进行各个娱乐部分消费记录汇总。
（4）财务管理：有住宿的收入、吃喝的收入、一些休闲娱乐的收入以及员工支出的工资以及一些费用的支出，将各部分财务信息汇总，进行财务管理。
（5）餐饮管理：客人在餐厅等的一系列消费，包括一些折扣、附加费用、加工费用，还有厨房等制作与菜谱对应的原物料配方表、填写／统计原物料消耗表、成本核算及变动分析、差异量控制、各类营业报表等。
（6）人事管理：看员工的出勤率，工作表现如何，假期轮班的安排。包括员工档案管理、组合查询各类人员信息、各种报表选择输出。
最终给出如下调查和分析结果：酒店管理信息系统的员工结构如图2.1 所示。
图2.１ 酒店员工结构图
酒店管理信息系统总业务流程如图2.2 所示。
图2.2 总业务流程图
酒店管理信息系统预定房间的流程如图2.3 所示。
图2.3 预定房间流程图
接待有订房的客人如图2.4 所示。
图2.4 接待有订房客人的流程图
酒店管理信息系统接待没有订房客人的流程如图2.5 所示。
图2.5 接待有订房客人的流程图
客人换房的业务流程如图2.6所示。
图 2.6 客人换房的流程图
客人加房的业务流程如图 2.7 所示。
图 2.7 客人加房的流程图
酒店管理信息系统数据流程如图 2.8 所示。
图 2.8 系统数据流程图
酒店管理信息系统数据字典
（1）数据项
数据项名称
数据项含义说明
别名
数据类型
长度
取值围
类型房某某
客房的类型和编号
无
数字数据类型
4
a000-x999
等级名称
房间属于的等级
无
字符型
100
中、外文
类型名称
房间属于的类型
无
字符型
60
中文
房间数量
旅店拥有房间数量
无
数字数据类型
4
a000-x999
床位数量
拥有床位数量
无
数字数据类型
4
a000 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 软件技术的兴趣，虽然还不明确软件技术包含的具体容，在此次实训当中加深了对数据库对象的使用。更加了解其个对象的用处。学会了前台与后台的。发现自己的不足之出，在以后的上机中应更加注意，同时体会到数据库具有的语句简洁，使用灵活，执行效率高等特点。发现上机实训的重要作用，特别是对数组和循环有了深刻的理解。通过本次的课程某某，让我对计算机系统有了更深一步的了解，对于今后在信息系统管理方面的问题具有一定的借鉴作用。从中学习到很多也认识到诸多不足。望以后有机会改正。而且在这个课程某某中，知道了酒店的业务流程,也知道了酒店里的各个部门的职能工作负责的是什么,学以致用，把课本上学到的东西用到实际生活中去。
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