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物流岗位综合实训

客户分类及客户的有效分类表

第六组

杨帆 宫强强 叶某某 陈某某 闫俊 高飞

客户的分类

1、按交易阶段划分

潜在客户：有潜在购买动机的客户，比如消费品，今天他买了海飞丝，明天他就可能买飘柔，洗发水是生活的必需品，在品牌选择时，每一种都有可能，我们称为潜在客户。

意向客户：很好理解，已经有意向购买某一产品。

成交客户：达成购买

售后客户：对客户进行售后服务

在这几种客户中，经常是相互转化的，而不同行业，不同产品类型，所属的转换阶段也不一致。

2、按消费档次或金额划分

普通客户：成交量不大的客户

VIP客户：成交量稳定，经过一定的累积

银卡客户:消费档次较高，消费频次稳定

此种客户划分是市面上经常可见的客户划分方法，不管是银行，企业，商场等等，这种划分是最常用的划分手段之一，而叫法也各式各样比如一级、二级客户；普通、中等、高级客户。

3、按情感标签划分

精明型、牢骚型、沉默型、条理型，清晰型等等

4、按年 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 否

年收入

数额





















































































































































































































































































































































































































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