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模版：

XXXX投诉事项处理情况的报告

人行：

我行于X年X月X日到XXX 收到XX客户反映的XXXXX问题后，我行落实XXX于X年X月X日对该事项进行了调查处理，现将办理情况报告如下：

投诉人基本情况

反映的诉求

争论焦点

调查核实及证据

（一）经调查客户反映的事件XXXX（属实、基本属实、部分属实、不属实）。

（二）与 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。

六、与金融消费者的沟通情况

投诉处理满意度

特此报告！

附件：123

本件承办人： 联系电话：

Xxxxx行（部）

202X年X月X日

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