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《电子商务（新媒体运营及直播电商方向）》专业教学基本要求

专业名称

电子商务（新媒体运营及直播电商方向）

招生对象

凡年满15周某某、城镇和农业户口应、往届初、高中（技工学校、职业学校）及以上学历毕业生。

学制与学历

就业面向

电子商务就业岗位主要分为两大类：

第一类岗位是电子商务操作类，如网络客户服务员、网络营销员、商务信息处理员、商务网页制作员、商务网站维护员。毕业生进入企业后，最先接触的一般也是这类工作。

第二类岗位是电子商务管理类，一般是企业初中级管理人员，如网络客户服务管理，网络营销管理，商务信息管理，商务网页设计，商务网站管理等。新毕业的学生一般需要2～5年的时间在第一线岗位积累经验，熟悉电子商务操作职位的流程和运作原理后，逐渐走向这些岗位。少部分学生可以进行网上创业。

培养目标与规格

（一）培养目标

本专业培养面向生产、流通和服务等电子商务应用领域，培养具有商务网页设计制作、网络营销、商务信息处理、商务信息维护与管理、网络客户服务与管理等专业能力，具有良好的职业道德，具有综合管理技能，并能够从事相关操作和管理的高端技能型专门人才。

（二）培养规格

本专业主要学习电子商务概论、网络营销、商务信息处理网络客户服务与管理等专业知识与基本技能，通过学习知识与基本技能，学生应具有良好的职业素养、过硬的专业知识与技能。主要能力要求如下：

1.职业核心能力：

（1）与人合作能力。

（2）与人交流能力。

（3）自我学习能力。

（4）信息处理能力。

（5）解决问题能力。

2.专业能力：

（1）网络营销能力。

（2）网络信息处理能力。

（3）网络客户服务与管理能力。

（4）商务信息维护与管理能力。

（5）商务网页设计制作能力。

职业证书

国家电子商务师职业资格三级证书（人力资源与社会劳动保障部）

课程体系与核心课程（教学内容）

电子商务专业的课程体系共有三个模块。文化课、专业平台课、专业核心课。文化课根据教育部的相关规定及基本素质要求的需要自主开设，专业平台课根据区域经济的特点及职业核心能力的要求，有选择性的开设，专业核心课共9门，其中电子商务概论、网络营销、网络贸易、网上创业是必开的课程，客户服务与管理、商务网页设计制作、商务网站内容维护与管理、电子商务法律法规可根据需要有选择性的开设。

其中专业核心课的主要内容如下：

1、电子商务概论。以电子商务业务流程为主线，系统讲述电子商务的基本概念、电子商务模式、网络支付、物流信息、电子商务安全、网络推广、客户关系管理、电子商务法规等基础知识。

2、网络营销。课程以企业网络营销业务流程为主线，依次介绍了网络营销的概念、现状和发展趋势、网络市场调研分析和网络品牌，重点介绍搜索引擎、网络广告和论坛、博客、电子邮件等网络营销基本方法应用和网络促销方案设计，最后介绍对网络营销活动的效果评估。

3、网络贸易。本课程以网络贸易的业务流程为理论框架，形成相应教学模块。首先界定了网络贸易的范畴，并分析了网络贸易平台的选择与建设；其次按照网络贸易的业务流程，对目标客户寻找、询盘与洽谈、交易管理、客户关系管理、网络采购等进行了模块化设计，详细阐述分析了相应的理论基础与实战技巧。让学生对网络贸易流程有全面深刻的认识，掌握网络贸易理论及应用技能。

4、网上创业。以网络零售业务模式作为切入点，以网上创业项目的策划与实施为主线，详细介绍网上创业机会识别、网上创业项目策划与实施、网络营销策划与实施、企业电子商务经营管理、网上创业绩效评估与风险控制等内容。

5、客户服务与管理。本课程以全面提升客户体验为导向，由客户服务认知、网络客服的基本工 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 Dreamweaver等网页制作软件、Premiere等短视频制作软件、OBS等直播应用软件。

硬件建设要求（50人/班）

理论学习教室

50平方以上，配备独立学习桌椅50套、投影仪一台、黑板等理论学习教具。

实操微机室

50平方以上，配备电脑50台（可运营PS、Office、DW等电商技能应用软件等）、电脑桌椅50套、投影仪一台、黑板等教具。

摄影实训室

20平方以上，配备单反相机2台（套）以上、背景轴、摄像灯、展示台等教具。

蜂巢直播间

50平方以上，不少于8个直播间，单直播间4-6平方，配备手机支架、环形美颜灯等必须设备，可额外配置直播手机、电脑、耳机、麦克、外置声卡等进阶直播设备。

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