物业部五月工作总结
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青岛嘉凯城·时代城接待中心
物业部五月工作总结
青岛嘉凯城·时代城接待中心物业部
2012年05月
目 录
一、人员情况………………………………………… P3
1 岗位设置及人员构成
2 员工流动情况
3 员工编制情况
二、主要工作内容…………………………………… P4
1 管理工作
2 环境管理工作
3 维修工作
三、费用开支及物品使用情况………………………… P7
1 付款情况
2 物品采购明细
3 物品损耗情况
四、下月工作计划……………………………………… P8
人员情况
岗位设置及人员构成
职位
人员数量
在岗人员
主要职责
驻场顾问
1
谢某某（2012.5.27离职）
刘某某（2012.5.9入职）
全面负责接待中心物业管理工作；
监督、管理本部门各岗位人员工作情况，及时为客户提供优质服务；
吧员
5
于某某
翟某某
孙某某
于某某（咖啡师）
王媛（咖啡师）
负责为来访客人提供茶饮服务，使客户感受到物业的优质品质；
协助销售工作，如联系样板间，准备资料等；
做好吧台物品的领用，管理及交接工作,保证客用物品的及时供应；
保洁
6
盖某某（保洁主管）
江某某
宋某某
吕某某
陈某某
徐某某
负责接待中心卫生清洁；
负责接待中心物品管理及维护；
保安
8
张北京（保安主管）
韩某某（夜值）
黄某某
孔某某
宋某某
徐某某
蓝文君
负责接待中心安全防范工作负责接待；
中心的交通秩序和车辆疏导；
负责接待中心的人员及物品安全；
员工流动情况
入职人员：安保入职2人
冯某某（2012.5.9入职）已经转正
王某某（2012.5.17入职）已经转正
仲量联行驻场顾问： 刘某某（2012.5.9）
离职人员：仲量驻场顾问：谢某某（2012.5.27）
3、员工编制情况
序号
部门
制定编制
实际编制
是否缺编
备注
1
安保
8人
8人
否
于5.9/5.17补充
2
保洁
6人
6人
否
3
吧台
3人
3人
否
4
仲量联行
1人
1人
否
二、主要工作内容
培训工作
♂继续跟进各岗位学习演练情况，对新近员工培训、演练。
♂跟进吧台新式出品方式的不足之处加以调整。
♂新入职员工进行培训并进行考核已达到接待中心服务人员标准。
2、管理工作
♂针对所有人员进行规范更换夏季工装，要求统一标准。
♂每周一进行对白色石米的清洗工作。
♂夏季来临蚊虫跟进水吧的灭虫计划，改善水吧的环境卫生情况。
♂继续跟进物业部的员工工牌的制作到位情况。
♂加强对车场的管理，保证接待中心车辆的安全停放。
3、环境管理工作
♂跟踪接待中心正门形象街道路环境卫生问题。
♂接待中心的鲜花更应及艺术插花的形式进行了花卉品种的调换，提升品质感。
♂制定了每月15日进行立式烟缸的白沙更换任务，。以提高接待中心的品质感。
♂随着盛夏的到来接待中心迎来了接待高峰，为了将服务水平更好的进一步提升，针对物业所有人员进行服务技能的优化， 包括全员礼仪提升、饮品出品的标准、安保停车场礼仪加强等。
♂针对上月底暂时取消了点单式服务，采用了新的出品方式进行对客服务并且统一进行了实施。
♂跟进接待中心物品采购事宜及时合理申购物品，对新要求增加糖盘，进行了配置，保证接待中心工作有序进行。
♂同***沟通近期接待中心工程 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 啡空间合同款
18000
按月结算
青岛***（北部）
5
4.1-4.30期间接待中心水费
约400
按月结算
青岛自***
6
4.11-5.11期间接待中心电费
约3000
按月计算
***
7
接待中心干果、水果采购费用
约600
8
宝达新年度物业费用（2012.6.1-2013.5.30）
24,728.58
按年结算
9
接到中心4月、5月鲜花插花费用
10000
2个月一次结算
10
物业员工夏季工装更换
8500
总额合计
约129228.58元
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