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退费工作管理办法

为规范学生退费的流程，控制退费的时限，提高学生和家长满意度，特制定本管理办法。

一、适用范围：本管理办法适用***关于学生退费流程的规范管理。

二、职责划分：

1、学生或家长提出退单要求时，教务部工作人员初步确定退单原因，并当日汇报说明情况至相关教学老师及总经理和董事长处；

学生或家长申请退费申请当天，该学生的授课老师、总经理及董事长等工作人员须全力配合学管师进行最大力量的挽单；

教务部工作人员须第一时间调取学生***接受辅导教学的的相关资料信息：

入学 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 退费，则移交后续工作给营销部，由营销部核实后进行。

三、管理办法规范：

1、与学生及其家长洽谈内容须准确有效，不得有缺项；

2、任何须填写的信息资料真实有效，客户签字的地方除客户外，任何人不得代签；

3、按规定进程进行工作推进；

4、总经理或董事长统筹安排整个进程。

四、操作流程：

本管理办法自签发之日起执行，最终解释权归XX县智适应***所有。

XX县智适应***

二零二一年 月 日

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