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一是血缘人际关系：通常是由血缘联系和姻亲联系所构成的人际关系。这种人际关系是无法改变的，如亲子、祖孙、叔侄等，是人际关系中最直接、最普遍的关系。

二是地缘人际关系：是因居住在共同的区域，以地域观念为基础而形成的人际关系。它是以社会历史和文化为背景，带有文化传统和乡土色彩,如邻里关系、同乡关系等等。

三是业缘人际关系：是生活中比较常见的人际关系，如同事关系、同学关系、师生关系、经营关系等。业缘人际关系打破了血缘人际关系和地缘人际关系的界限，以事业和志趣作为基础和纽带，在人际关系中所占的比例最大,对社会影响最大。

人际交往的发展阶段：

定向阶段：在人际交往中，人们对于交往对象具有很高的选择性，进入一个交往场合时，人们往往会选择性地注意某些人，而对另外一些人视而不见，或者只是礼貌性地打个招呼。对于注意到的对象，人们会进行初步的沟通，谈一些无关紧要的问题，这些活动就是定向阶段的任务。在这个阶段，人们的自我表露是很表面的，例如谈谈自己的职业、工作、近期的新闻等等。

情感探索阶段：如果在定向阶段双方有好感，产生了继续交往的兴趣，那么就可能进一步地自我暴露，例如说说工作中的体验、感受等等，并开始探索在哪些方面双方可以进行更深的交往。这时，双方有一定程度的情感卷入，但是还不会涉及私密性的领域。双方的交往还会受到角色规范、社会礼仪等方面的制约，比较正式。

情感交流阶段：如果在情感探索阶段双方能够聊得来，建立了基本的信任感，就可能发展到情感交流阶段，彼此有比较深的情感卷入，谈论一些相对私人性的问题，例如相互倾诉工作生活的烦恼、讨论家庭情况等，这时，双方的关系已经超越了正式规范的限制，比较放松，比较自由。

稳定交往阶段：情感交流如果能在一段时间内顺利进行的话，人们就有可能进入更加亲密的阶段，双方成为亲密朋友，可以分享各自的生活空间、情感、财务等，自我暴露更深更广，对对方的关心也更多。比如闺蜜、死党等。

人际交往的功能

获取信息功能。我们通过书本获得的知识是有限的，通过人际交往，我们可以更快速、更广泛、更直接地获取信息、知识、思想。

（2）自知、知人功能。自知之明，就是有成熟的自我意识，人的自我意识不是自然成熟起来的，而是通过交往、在与别人的相互作用中逐渐成熟起来。除了要自知，还要知人。人际交往范围越大，接触的人就越多，人生的许多经验，就是在人际交往过程中积累和丰富起来的。

（3）自我表现功能。人总是希望别人了解自己认可自己，通过人际交往可以实现个体的社会价值，实现自我的理想抱负。

（4）社会化功能。我们从小开始，在与家人、同伴、老师、其他社会人士的交往中，学到了社会生活所必需的知识、技能、态度、伦理道德规范等，逐步摆脱了以自我为中心的倾向，意识到了集体和社会的存在，养成了遵守法律及道德规范的习惯，从而自立于社会，取得社会认可，成为一个成熟的、社会化了的人。

（5）身心保健功能：人作为社会成员，有着强烈的合群需要。通过相互交往，诉说自己的喜怒哀乐，引起彼此间的情感共鸣，从而在心理上产生一种归属感和安全感。在生活中那些交际空间较大的人，往往精神生活更丰富，身心也更健康些。反之那些孤僻、不合群的人，往往有更多的烦恼，也会有更多的身心健康问题。

包容需要举例：如果儿童与父母沟通相处比较融洽，就会形成理想的社会行为，无论群居还是独处都会有满足感，人际关系良好。

支配需要举例：如果一个人是在既有要求又有自由度的民主气氛环境中成长的，他就会形成既乐于顺从又可以支配的民主式的行为方式,能够灵活处理人际关系中的问题。情感需要举例：如果一个人在成长的过程中能获得适当的关心，爱护，就 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 冲突对象协商时，才可以更加客观地描述问题，而不是带有强烈的情绪去反问和质疑。

第二步：找出彼此的需求或愿望：知道问题的症结以后，我们还要了解彼此的需求和愿望。

第三步：评估可能的解决办法：冲突的双方在了解各自的需求和看法以后，应该共同商讨有哪些可能的解决办法，并且讨论方案的可行性和彼此的接受度。

第四步：达成共识：将所有解决办法列出以后讨论各个办法的优缺点，找到一个两人都同意的方案后，再加以实行。

第五步：回顾与重新切磋：方案实施以后结果有可能不如预期，此时两人需要根据之前的原则重新进行协商。

在这个过程中，我们都要抱着合作解决问题的态度，才能按着这些步骤有效地解决我们的人际冲突问题。

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