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上磺福利院营销策划案

策划人：冉小红

一、市场定位

第一类：有一定经济基础，家境殷实，注重养生的老人

第二类：喜欢群居生活，向往社会温暖，注重个人品味的老人

第三类：不愿意给子女添麻烦，向往晚年自由的老人

第四类：膝下无子女或子女英年早逝，无人照顾的老人

第五类：子女在外打工的留守老人

二、战略定位

第一，建立和完善福利院的管理体制，划分福利院负责人的分工，在责任明确的基础上各司其职，明确政府和企业对福利院的帮助、扶持与责任，加强与社会各界的联系；

第二，规范养老院的服务标准，保证服务质量，招聘身体素质及心里素质合适的人员并加强福利院从业人员的培训，提高管理和服务水平。

第三，创新福利院的经营方式，推动政府购买服务，鼓励吸收社会资本的投入。在现有福利院模式的基础上探索更具特色、更人性化的方式方法，为老人服务的同时也要有所盈利以吸引投资，保障福利院的持续发展。

第四，加强财务监管，实行成本核算，为政府购买服务提供依据，为投资者利润提供保障。

三、福利院商业运营模式

1、合作商户经营上 ，与相关当地商户进行合作，如当地老年大学、保健品、保健器材销售单位、旅行社等。鼓励合作商户推荐客户，以红利方式根据推荐客户数量让出适当利润，可以具体为每推荐一个客户即享有每年福利院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作商户便长期享有红 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 们的口碑比一般的推销员更让人信服。

5、线上营销

（1）发广告推广，在当地及周边地区的人气公众号、政府官方号做广告，毕竟老人入住福利院的费用一般是由子女负担，网络信息传递较快，子女一般会使用搜索引擎搜索福利院的网站。

（2）软文推广，写一些软文在周边网站上发帖，以形成针对性推广，配合广告推广形成攻势。

6、线下营销

（1）找专业的摄影师拍关于生活场景、娱乐设备、娱乐场所、老人们的生活、护理人员的工作以及整洁的环境的照片，在地方电视台、微信、QQ等平台上进行展示。

（2）宣传单、海报：可以在人多的抵房发放宣传单和海报

（3）交通和户外广告：在公交车、汽车、交通线路、商业中心、车站等地方设立广告牌、标志牌进行推广。

7、项目营销

（1）创办老年人培训中心，聘请有技术的培训教师，创办各种培训班，如养生常识、保健运动（太极拳、舞蹈、气功等）培训班、棋牌类技巧培训班、戏曲歌剧培训班、养花鸟技巧培训班、书画技法培训班、电脑技巧培训班等。

（2）老年活动中心

为当地老年人以及本院的老人提供娱乐场所，促进福利院老年人队伍的壮大，树立福利院在百姓中的形象，福利院也可以从中获利。

四、总结

福利院的客群定位是老人，但营销对象却是老人子女和家属。所以需要错位思考，知道子女所想，知道老人所需，要打动两个群体，需要准确的市场定位，以及全员参与和群体决策。

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