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物业岗位个人述职报告

物业岗位个人述职报告篇 1 尊敬的中心各位领导同事们：

本人自 20xx 年 10 月份来恒大名都，而后担任恒大名都客服中心保

安某某三中队队长一职以来，在部门经理和客服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕恒大名都客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客服中心的安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。

一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不同情况的年轻人唯我所用呢？发挥他们的光和热呢？这是个具有挑战性的工作！任职时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《金碧物业长***治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加金碧物业长***培训部各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向其他项目管理模式学习、树立标杆中队、向资深管理人员学习，学习他们的管理知识及经验，通过一系列的学习。本人现以能完全独立处理部

门的管理事务，经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理安全保卫等工作。

二.爱岗敬业无私奉献保安全

我们恒大名都项目承担承担着要开盘销售项目任务重大，又肩负着开盘前招聘及培训等工作，作为在从事保安工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销售阶段的重要它是不随人的主观意志而改变，正因为如此，身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道严格***的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自承担保安管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作。万无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。

三.加强员工培训提升服务质量

部门员工多为 90 后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解

能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质

量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。 四.下一步主要从以下几个方面展开工作

1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点

部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上 进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员 24 小时巡逻检查制度，主

要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

2、层层布置、层层落实。做到“严于律己，恪尽职守”；做到“事

事有着落，件件有回音”；在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。 3、严格***的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。

配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步

提高队员的工作积极性。

4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、

等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查

督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。 6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作，确保小区消防安全和车辆的有序停放。

7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我在工作中取得了一定

的成绩，但是，离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结经验。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中心的安全保卫工作，使每项工作落到实处， 做到防患于未然。确保安全无事故，使中心有一个良好的工作生活环境。

物业岗位个人述职报告篇 2 尊敬的各位领导、同事：

大家××好！

我叫z,于 20xx 年入职z 保安某某，并于 20xx 年 1 月份至 20xx 年 1

月 27 日担任警卫C 班领班之职，担任领班期间，在各级领导的批评、

教育、指导下，在我部全体队员的共同帮助与扶携下，工作取得了一 定的进步，现暂由领班调任本部门实习主管之职。

职务的变化，工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求，如何能在短时间内实现自我对角色的转换，去更好的开展工作， 我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下，在队员们的共同扶助下， 加强自己的工作责任心，还应要了解当前对职务的要求、职责、责任 是什么！才能更好的以领导的牵引、指导，围绕这一个中心、一个重 点去开展工作，现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下：

一、在日常工作中：

作为部门主管，尤其是实习期的主管，要能当上一名称职的主管，首先要端正自己的态度，认清自己不仅是一名基层管理员，更重要的是自己更是一名员工，在工作中，要身先士卒、积极进取，努力开展和

完成上级履予的工作指示任务，在实习的这段期间，通过上级领导的帮助、指导，全体队员的通力协助，重点完成了以下几方面的工作：

1、针对春节黄金周及第四届"欢乐节"的举行，3 月 6 日度假村四A

挂牌仪式的举行，3 月 8 日的接待，以及"五、一"黄金周期间的工作

安排和安全接待，部门内部提前制定的警卫方案，及时与各领班沟通， 提前对班次人员进行了调整，准备较充分，在相关部门协力配合和部门各队员的共同努力下，做好了这几次安全警戒工作时的人员布置与现场的管控，圆满完成了这几次的安全接待工作，没发生一起安全事故；

2、完成了对度假村各类消防设施设备全面的检查，并协同消防检测

公司***对消防系统工作中存有的问题与隐患（如室外消火栓在 水泵没有启动时出现没有水的现象、烟感有几条线路因短路而时常出

现故障报警的问题（XX区、会展中心、地下仓库）、几处火警电话不能正常使用的情况--XX区、空调机房）进行了探讨，要求制定整改措施，并对系统全面地进行了检修与维护；尤其是后期，4 月底， 度假村与前期的消防***签定维修检测合同已到期，暂时没有续

签，消防系统没有进行正规的检测，但因"五、一"的临近，考虑到消

防安全工作的重要性，故自身利用自己这几年的工作经验，与其他队员一起对酒店所有的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护， 把"五、一"消防安全工作做在前面，提前对一些隐患做出处理，起到

一定的效果；

3、利用自身对监控系统及设备有一定的了解，协同几名经验丰富的

监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通，对几个重要部位的镜头进行了调整，并联系监控维修***的人员，对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与维修，并对全度假村所有的监控镜头统一进行了清洗，且经常与维修***进行联系，跟进需要改进或解决的问题，提出改进建议，并对目前度假村整个监控系统的运行情况提出了自己的看法，并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的情况，在度假村领导的牵引下，前期与一家综

合***进行了沟通，其中包括消防联动系统运行的情况，都一一阐述了自己的意见，进行了交流与探讨；

4、前期，度假村安全工作及其形式比较严峻，社群关系复杂、紧张，

针对此情况，制定了几例针对突发情况的预案及处理方案；（如后山失火的应急预案、后山因林木与村民发生纠纷的处理方案、客人醉酒滋事的处理预案等等）同时，对部门各类事故案例进行了汇总，完善了部门的案例分析，并制定了部门首本《案例分析本》；

5、加强了对岗位的巡逻检查与督导，提高标准与要求，注重礼节与

形象，尤其是上期出现过形象不佳的现象，针对此情况制定了预防及整改措施，加大了对现场的管理与检查，与此同时还加大了对夜间值班人员的监督检查，进行查岗、查勤制度，保障了当值人员的警惕性， 增强了防范意识。

物业岗位个人述职报告篇 3 各位尊敬的集团领导：

20xx 年，XX 物业在***的正确领导下，紧紧围绕***下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努

力下，开创了XX 物业持续稳定、健康发展的新局面。预计 20xx 年营业收入XXX 万，完成集团下达指标的 XX%。完成利润总额 270 万元，完成集团下达指标的 100%。现就本人 20xx 年度的主要工作述职如下，请予审议：

一、率先垂范，以身作责，加强自身作风建设作为***的支部书记和总经理，我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展，做好国有资产保值 增值，责任重大。

廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为***的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制奢靡之风，自觉抵制不健康思想和价值观的影响。

在过去一年里，我***的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项，严格遵循公平、公正、公开的原则，采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。

二、20xx 年度主要工作回顾

(一)推行目标责任制，明确各级责任，促进企业健康发展

年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，***与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手， 细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到

实处。

(二)创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构

20xx 年，公司继续致力于改善收入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，成功签下了 XXXXXX 等顾问项目，增加年度收入近百万元。其中更以 XXXX 项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，陆续拿下 XXXXX 等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。

(三)务实求真，深耕业主资源，切实推行多种经营

随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强，为物业管理的多种经营提供了无限商机，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成为我们的创收点和盈利点。XX 物业服务的业主潜在需求市场大有潜

力可挖。20xx 年，除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接

业务创收外，各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务，与XXXX 等单位展开的合作并也取得了一定成效。(四)完善流程，改革考评方式，促服务质量提升

***的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是物业管理企业的生命线。20xx 年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程，使之更具有实

操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理，参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为紧密;另一方面在检查

中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出不足之处，对

各项目负责人触动较大，取得了较好的效果。 三、存在的主要问题管理方面存在的问题：

目前，由于项目发展过快，中层管理人员出现断层，特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏，应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段，距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如：

在品质管理方面，质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执

行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。品质管理流于形式，加上管理人员水平参差不齐，部分项目品质自检意识淡薄、服务被动，造成品质下滑。

多种经营和全员营销机制虽已开始推行，但目前收效并不明显，员

工的积极性未能充分调动起来，相关业务种类、激励机制均有进一步 探索和完善的空间。

四、20xx 年的工作计划

(一)收入拓展方面

1、进一步提升项目的物业管理服务质量，不断提高业主对物业服务

的满意度，***也将加强与业主单位的沟通，争取上调部分项目的物业管理费。

2、依托XX 品牌，以 XXXX 为中心，大力拓展物业管理项目、食堂

餐饮服务项目及物业顾问服务项目;顾问管理工作也要敢于创新，搭

建在线式顾问工作平台，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式，提高顾问项目品质受控

性。

(二)品质管理方面

1、简化和***层面的运行文件，通过完善和细化项目工作文件， 使服务流程化、标准化。

2、借鉴行业内已有成功经验的楼栋管家模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。

3、以结果为导向，持续深入推进目标责任制。目标责任制推行一年

来，有成绩、有改进，但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施， 如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。

20xx 年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作

可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由相信在***的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，XX 物业在跟随***发展的同时，也将实现

公司和员工价值的最大化，***业绩和员工事业的可持续性发展。

物业岗位个人述职报告篇 4 不知不觉中，20xx 年已经过去一大半，

过去的几个月，是公司提升企业安全，服务平直的一年，值此金秋十月，对之前的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。

在团队工作中，这一段时间让我学到了许多，不管是工作上、生活上， 我都缺德了一定的经验。保安某某在领导的关怀下，在主管的指示带领

下，与各个部门同事的通力协作与配合，稳步前进，取得了一定的成绩。

自 20xx 年 12 月下旬正式接手***小区保安某某工作，至今已有数月。

作为小区保安系统主管，对过去一年中保卫工作总结如下：

12 年 12 月下旬，小区内 4#、5#、7#、8#、9#楼相继交工，保安

系统员工大多从外岗划分过来，只有少数员工能通过小区内保安这一岗位，所以起初会出现这样或那样的问题，一度有些混乱，但经过一段时间的磨合，很快便走上正轨。

在这段时间内，队员与装修人员，队员与业主之间产生的误会，逐渐的小时，并渐渐的变成朋友关系，小区内一片祥和。

7 月初，随着 1#、2#、3#三栋高层和 6#楼相继交工，装修人员出

现井喷式增多，有些外部做广告人员冒充业主或装修人员混进小区， 散发广告，造成不良影响。后对小区进入人员严格的管理和检查，杜绝了类似事件，但也产生了一些不良影响，有些业主对于这种过于严格的管理产生质疑，但是，随着相互之间的认知和熟悉，得到了大部分业主的理解和支持。

这一段时间内，已经有业主相继入住，因咱们小区为欧式风格建筑群， 区内道路最窄处不足 2.5 米，不能承受重型车辆的碾压，在对于车辆进入题上意见很大，至今仍没有比较稳妥的办法，对于这类问题，

只能靠队员之间对尺度的把握。

在这个发现问题，解决问题的过程中，得到了咱们***其他如客 服、维修、保洁等部门的协助，在此对各部门同事表示感谢。

一、主要工作陈述

1、确保了本小区保安某某门上半年无安全治理事宜，保安某某在上半年

继续脚踏实地抓好小区安全治理工作的落实，加强日常安全巡查和监督管理，做好经常性的安全检查，确保了上半年无偷盗、消防等安全治理事故，保障了小区的正常工作和生活秩序。

2、做好本职工作的同时，努力发挥职能，在做好日常安全治理工作

的同时，不定期的对小区公共区域和楼宇进行全面巡查，对各类问题进行记录和汇总，清洁绿化，报告部门进行整改，并跟进整改情况。同时保安某某积极配合各相关部门的工作及品搬运等。凡本部门所能及的都出动，权利予以配合。

3、以优质的服务为标准，严格要求尊敬，严格按照保安某某人员管理

准则，强化

管理，尽到职责，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安某某人员的礼节、着装、卫生等。同时夜班不间断巡视物业内重点部位及业主的车辆安全。通过方方面面的努力，逐步完善安全岗 位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，赢得业主的好评和信 赖。

4、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患，将小区消防预案、

设施设备、

消防器材检查和维护，进行不断的完善制度，定期的维修保养计划， 使小区内的设施安全正常运行而且延长使用寿命，同时将这些商社分区管理、检查，将责任落实到个人。

二、车辆出入的管理

1、严格按照车辆管理规定执行，控制小区内的车辆，保证小区的环境，保持导

论通畅，停放井然有序

2、加强保安人的手势、语言方面的培训

3、为保证业主车辆的安全，对外来车辆实施登记制度，对带出的大件物品，按

照出入登记制度严格规范，要求必须有物业开具的出门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，争取全年不发生盗车、丢车事件。三、下一年度工作计划及管理措施

随着国人两大节日元旦、春节的临近，对于小区内的防盗、防火作为重点关注，在随后的地下车库接管和运行，及来年春季将会有大批的业主入住，保安某某会根据情况作适当的调整，利用今年冬季小区内相对稳定，将利用这段时间，对队员的整体素质及着装、讲话方式处理 问题应变能力作为整治和提高的重点。

（一、）1、工作目标

认真学习领会和全面贯彻***经营工作的一系列指示精神和部署，完成各项工作任务，文明执勤，做到热情服务，保障有力的一支保安队伍

2、做***各部门的各项工作的沟通协调工作。

3、***保安队伍的建设，做好招聘、培训、训练工作，形成良好的招聘、吸收人才---培训人才---培养人才---留住人才的良性

循环机制

（二、）主要工作计划

1、结合实际情况，严格控制进入小区的车辆，对进入小区的外来人

员，要严格查询，确认、杜绝无关人员、车辆进入小区，维护好小区的安全，创造舒适、放心的居住环境

2、做好小区内外的巡查工作，特别是重点部位的检查，夜间要加强

巡逻力度，确保安全。在装修管理方面，一定要特别注意，做好对施工人员、材料进出的各项检查工作。

3、做好消防工作及监控系统管理的保密工作

4、做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、 责任心强的保安队伍，***的业务经营正常运行。

5、全面总结 20xx 年保安工作的不足之处。加强工作记录，岗位责

任 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 年的总结如下：

1.坚决服从领导、认真领会***的经管理策略和工作指示精神， 并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把***利益放在第一位。 2.对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。

严格要求对进出的车辆要求记录，对收费的车辆安照工的要求进行

收费，做到文明服务。

在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。

坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保

养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。

从各个方面时刻严格要求自己，起到表率作用。

以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析， 自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

20xx 年即将过去，我们将满怀地迎来 20xx 年，新的一年意味着新

的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花某某，我坚*** 领导英明决策下***的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意***贡献一份微薄之力。

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