医院实施公共关系策划书

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医院实施公共关系策划书

活动主题

宣传医院形象,建立良好的医患关系。

活动目的及意义

活动目的

让公众更了解医院。向社会更好的传递医院的各种信息。

(2)收集患者的意见,及时向医院反馈,构建良好的医患关系

(3)面向全社会推广医院形象,提高医院知名度。

2、活动意义

(1)改良医院在患者中的形象,建立医院与患者的良性互动关系,避免或减少医患矛盾的发生。

(2)在全社会树立良好的形象,形成医院的品牌效应,增加公众对医院的信任感。

(3)增进医院与上下级协作单位的联系

三、目标公众

(1)前来医院就诊和己出院的病人及其家属

(2)医院的上下级单位及政府部门

(3)医院所在区域的社会组织、福利机构等

四、活动流程及形式

(1)在官网上发布医院的各类信息,安排专人进行在线咨询;在医院的入口处设置信息栏,设置咨询台

(2)在官网设置意见栏,认真处理公众提出的每一条意见:在每个病房门口设置意见栏,为每位出院的病人发放问卷,调g涠砸皆旱穆舛?每月对收集的意见进行集中汇总,开会讨论解决方案,力争给提建议者一个满意的答复。

(3)积极参加各种各样的公益活动,为社区居民、养老院的孤寡老人提供免费体检等服务,对经济有困难的病人免除或减少医疗费用。开展医疗下乡活动,对农村贫困村民提供免费的基本医疗服务。

(4)和病人家属保持密切联系,及时向病人家属通报病人的信息:在病房内设立专门的家属陪睡床位,尽量满足病人家属的合理要求。

(5)公布病人在院支出的每一笔账单,让病人和家属知道每一笔支出款项的用途,力争账务公开透明。

(6)建立和政府部门的良好沟通于合作关系,及时向政府部门通报有关数据和信息,配合政府部门的相关工作。

五、活动宣传及推广

(1)通过报刊杂志、电视台、网络媒体等方式宣传医院,播报医院成功进行的重大手术及治愈的疑难病例,展示医院医疗技术的先进。

(2)通过各种媒体报道医院参加公益活动的先进事迹,在社会大众面前展现医院的良好形象。

(3)在各种媒体上发布医院的相关活动信息,让大众都能了解到医院的此项活动并且积极参与医院的此项活动

(4)建立医院的微博平台和微信公众号,在上面发布相关的重要信息,同时与网民进行各种形式的互动。

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