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企业开展赞助活动应注意以下事项:
(1)从企业实际出发,制定可行的赞助计划,谢绝人情式赞助。企业的赞助活动应以企业和企业所面对的社会环境为出发点,制定出切实可行的公共关系政策、方针和策略,切忌盲目。公共关系政策和规章一旦经职代会、董事会或管理决策会形成决议,则成为企业公共关系活动的依据。一切人情式赞助,一切不利于企业发展的赞助,都应拒之门外。
(2)应将赞助计划公布,并按轻重缓急,逐步实施。企业应将公共关系政策公之于众,应保持与被赞助者和需要赞助的活动组织者之间的联系,用财政预算的应捐款项及时帮助求助者。还应将赞助计划列入企业发展和创造环境的长期计划,分清所需赞助事业的轻重缓急,逐步实施。
(3)赞助计划中留有部分资金,应对突发事件。企业的公关部应随时把握社会赞助的供求状况,做到灵活掌握赞助款项。在公关部的赞助计划中,应留有机动性较强的公共关系费用,当举办计划外的重大社会活动时,企业才能应变自如。
(4)对赞助活动进行科学管理。企业要对各种赞助活动进行科学管理,使其善举“广”行,由此创造出的良好的社会效益必然会得到社会的广泛支持。
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答:要把每一次庆典活动办得圆满成功不是那么容易的,尤其是大型的庆典活动,牵涉面广,具体而复杂,公关人员一定要精心策划,周密实施。具体地说,要办好一次庆典活动,组织应认真做好以下的一些工作:
(1)精心选择对象,发出邀请,确定来宾。庆典活动应邀请与组织有关的政府领导、行政上级、知名人士、社区公众代表、同行组织代表、组织内部员工和新闻记者等前来参加。公关人员应选好对象,提前发出邀请,特别是重要来宾应亲自上门邀请。为保证接待工作的顺利进行,在活动前,公关人员应确定到场来宾的准确情况。
(2)合理安排庆典活动的程序。庆典活动的程序一般是:安排专门主持人宣布活动开始,介绍重要来宾,由组织的领导和重要来宾致辞或讲话;有些活动需要有剪彩和参观的安排;安排交流的机会;重要来宾的留言、题字。
(3)安排接待工作。庆典活动开始前,公关人员应做好一切接待准备工作。接待人员和服务人员要安排好,活动开始前所有相关人员应各就各位。重要来宾的接待应由组织的首脑亲自完成。组织要安排专门的接待室或会议室,以便在正式活动开始前,让来宾休息或与组织的领导交谈。入场、签到、剪彩、留言等活动,都要有专人指示和领位。
(4)物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。需要剪彩的要有彩绸带。鞭炮、锣鼓等在特殊场合也要有所准备。
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任何一个组织,特别是企业要 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 当机立断,快速反应,果断行动,与媒体和公众进行沟通,正面解释,从而迅速控制事态。
(4)系统运行原则。面对突发的公关危机,组织必须形成一个坚强有力的领导中心,使处理危机的各个部门在统一指导下工作,分头负责,协同作战,以求最佳效益。特别是面对众多的媒体,对外发布的消息必须口径统一。
(5)权威证实原则。危机发生后面对公众和媒体的指责,如果自己的解释和说明不足以消除误会,获得谅解,必须迅速要求权威部门出面给予说明,以便说服公众。
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答:危机公关是公共关系的一种特殊表现形态,是组织公关水平的综合显示。有效的危机公关工作不仅有助于避免组织不期望的事情发生,而且也是组织自我保护、维护形象的客观要求,因此,组织必须制定出一个反应迅速、正确有效的危机公关程序,以避免急迫过程中的盲目性和随意性,防止公关危机中的重复和空位现象。危机处理的一般程序有:
(1)采取紧急措施,防止事态发展。组织遭受突发性的公关危机,往往是猝不及防的,然而在此关键时刻,组织需要保持冷静,并采取紧急措施,防止事态的发展、蔓延、扩大。??
(2)坦诚告知,表明诚意。组织一旦发生危机,便会受到社会与公众的关注,人们急于了解危机发生的真相,作为舆论代表的新闻界必然要来进行采访。此时,组织只有两种态度:一种是掩盖问题,隐藏真相;另一种是坦诚告知,表明诚意。事实证明,隐瞒事情真相,往往助长了公众的怀疑,扩大了危机的波及面,其结果势必更糟;而坦诚告知,表明诚意,才是最佳的选择。
(3)调查情况,收集信息。组织对于突发性公关危机的处理,最终是建立在针对事件真相,采取相应、得体的公关措施的基础之上,因此,调查危机事件的真相就显得非常重要。也就是说,在灾难得到遏止、危机得到初步控制后,组织就要立即展开对危机的范围、原因和后果的全面调查,查明原因是为危机处理决策提供依据,也是成功处理危机的关键所在。
(4)针对对象,确定对策。在对危机事件真相调查分析的基础上,组织就可以针对不同的对象确定相应的对策。这些对策大体上包括以下几个方面。
①组织内部对策。②受害者的对策。③上级主管部门的对策。④业务往来单位的对策。⑤对其他公众的对策。
(5)评价总结,改进工作。组织在平息危机事件后,一方面要注意从社会效应、经济效应、心理效应和形象效应等方面,评估消除危机的有关措施的合理性和有效性,并实事求是地写出处理报告,为以后处理类似事件提供依据;另一方面要认真分析事件发生的深刻原因,收集公众对组织的看法、意见和议论,总结经验教训,以便改进组织工作,从根本上杜绝类似事件再度发生。
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