活动话术（活动培训）
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活动话术
【销售话术】
一、你们在做什么活动？
答：先生/女士，这次是十四周年庆，也是总部在2018年第一次启动的全国范围的年初冲量大放价活动，全国上千家门店同步进行。这次总部推出了多款零利产品，工厂都不挣钱，只为做品牌推广，我们全国每个门店也是在年初冲业绩！
您看，我们为了让客户享受高品质全屋定制，淘汰木工定制，推出19800，全屋家具带回家，真心希望客户买的实惠、用的安全舒适之后，可以多给身边的亲朋好友推荐下全屋定制，我们也是希望可以让客户达到一传十、十传百的效果。所以这次总部让利的力度是史无前例的，真正的年度最低！
您也知道，明年的材料费、人工费、运输费都在涨价，所以今年定下来是比较划算的，比明年要超值的多，我有很多客户都是明年装修，现在就已经定好了款式和折扣。
二、现在还没决定购买，等你们活动最后一天我再来看看？
答：先生/女士，我们现在的价格就是最终的价格了，不存在说最后一天会比现在更低，因为这次活动也是总部亲自操盘的，全国所有地区价格都是统一的，而且线上线下价格同步。这次价格我可以给你保证，如果你以后看到有比这价格更低，我们10倍返还差价给你。
其次，我们工厂总部这次让利力度真的特别大，所有工厂直供的特价产品等都是限量的，您看我们这次超值的套餐，只要5888元，就可以提前预定原价11663元的卧室套餐。我也是希望您买到优惠之后，多给我介绍些亲朋好友来光顾下我呢，而且我也感觉你是比较喜欢这款产品的。您今天先定下来吧，您看是刷卡还是现金？
三、客户了解各项优惠方案后，直接说你给我最低多少折？
答：我们现在的折扣是超级低了，您看这个套餐，算下来才xx折都不到，我们是国内最顶尖的一线全屋定制品牌，全国标价统一，而且价格也很稳定，不像有的品牌今天卖这个价格，明天卖那个价格，这样的话，估计您也不敢买。这次活动是总部统一策划的，在全国范围内推出的优惠单品和套餐，我们才能做的出来这力度，平时我们老板自己肯定是不会贴的。我们全国都在年初冲量，所以您尽管放心，绝对是最低价。关键是您先了解产品，看看产品满不满意，也能趁这个时间，我给您介绍一下怎么去选择全屋定制，让您的真正买到有价值的产品，物有所值嘛。
四、客户不着急下单或者纠结价格的时候怎么 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 对购买全屋定制挺内行的，不仅对有独特的见解，而且对朋友也非常用心，难怪您会带上您的好朋友一起来买呢！
（对随行人员）这位先生，我们可以一起来给您朋友做做建议，帮她找到一套更适合他的定制家具。如果今天您朋友在我们的建议和帮助下选到称心如意的产品，我们都会为他而开心的，是吧，为了表达我的诚意，我也可以向我们经理给您和您的朋友每人申请一份大礼包，作为你们友谊的见证，好吧！
3.客户虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定——我再考虑一下！ 导购：（加强客户的购买决心，找出客户的疑虑点加以解决）
（应对一）先生/女士，这款产品（特点）xxx，挺适合你的，我感觉您也挺喜欢的。可您说还想再考虑一下，当然我很理解您这种想法，只是担心我是不是有解释得不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视客户并停顿，以引导对方说出顾虑）先生，除了……以外，还有其他的原因导致您现在还决定不了吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导客户成交）
（应对二）先生/女士，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这款真的非常适合您，而且现在买真的非常划算，您再看看这款……。刚好这款是活动的超值特价款，工厂给我们也是限量的，如果您现在不订真的很可惜。这样吧，我先给您预留个名额，错过了就太可惜了。您看怎么样？
4.客户进店后看了看，没有太大的兴趣，你们的产品和其他品牌有什么不同，有什么特别？/你们和xx品牌相比，哪个好？
客户在对比品牌，导购员应以塑造品牌为目的，找准差异化，让客户的关注力聚焦到产品的本质上，从而加强客户购买的信心和决心。
（应对一，对比的品牌是一线品牌）先生/女士，一看您就是很追求生活品质的。这次全国年初大放价活动是工厂总部策划举办的，所有直供产品都是精心挑选的，满足大部分客户的需求。x品牌（客户对比的品牌）也不错，其实这些品牌，产品的差距在一些细节(特别介绍的差异化卖点)……
（应对二，对比的品牌不是一线品牌）先生/女士，一看您对生活品质的要求就很高，而且很注重性价比。现在行业比较成熟，各家产品看起来都相近，产品好像也没多大区别，但是仔细对比和体验，您才知道好不好用，合不合适。我给您介绍一下。
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