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客户接***对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断***竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。

流程图：

序号

流程

说明

责任部门



1



接待申请

申请接待部门提前填写《客户来访接待通知单》，根据接待申请要求，在客户到达前应做好相关接待安排，及时与客户了解具体到访人数、是否用车、订房等其他要求，并及时落实。

责任部门



2



确定接待级别安排接待人员



确定来访接待级别，公司根据工作需要安排接待人员，该人员必须严格按照标准落实整个接待过程。来访人员未离开前不得随意更改。

责任部门



3



确定行程安排

申请接待部门根据工作内容制定行程安排

责任部门



4

接车（机）



相关人员在接到任务后，必须确认来访人员班机（车）到达时间，地点，车次，来访人员姓名，特征。用车需求。

责任部门



5



安排住宿，餐饮

根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后顺序。

责任部门 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 C级







接待地点

机场 火车站 高铁站







其他要求







礼品

礼品类别

 电器类 文化类 生活类 食品类







礼品名称



元/件



礼品总数







送行

送到地点













送到人员









费用

费用预算



费用承担（部门）





交流内容





其他要求

 录像 拍照 翻译 记录 其他_____________





配合部门





部门经理审批



签字： 日期：



分管领导审批



签字： 日期：



总经理审批



签字： 日期：





市场经营处

2021年4月30日

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