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信访稳定应急预案

为保证XXX在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，维护改革发展和稳定大局，制定本预案。

一、组织领导

为***信访维稳工作的领导，强化领导信访维稳工作责任制，***党委研究决定，成立XXX公司信访维稳工作领导小组。

组 长：XXX

XXXX

副组长：XXX

XXX

信访应急联动工作组成员：

安全保卫部部长：XXX

总经理办公室主任：XXXX

人力资源部部长：XXX

信访应急联动工作组下设办公室，负责受理日常工作。

二、职责分工

（一）信访应急联动工作组主要职责

1、领导组组长主持召开领导组成员紧急会议，通报信访情况，听取各有关科室的情况汇报，研究决定是否启动信访紧急预案，安排部署、指导协调和检查督促***信访应急工作。

2、及时上报信访信息，视各类信访突发事件的情况请求有关部门支持与配合。

3、及时赴上访现场，做好政策解释和劝阻工作。

（二）信访应急联动工作组成员工作职责

1、处理日常的来信来访工作。

2、对集体上访人员进行思想教育、政策解释和劝返工作。

3、加强与有关部门的沟通与联系，对上级交办的 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 有关负责人的责任。

（六）坚持下访工作制度，转变工作方法，由上访变为下访，深入基层，广泛宣传政策，倾听对象的呼声，摸清潜在的上访苗头，有针对性地研究解决带有普遍性的问题。

（七）坚持信息通报、预测排查制度，对群众来信来访反映的普遍性、突出性问题，研究制定解决办法，发现群众集体上访苗头，要及时就地化解。

四、应急措施

发现重大信访苗头或事件发生后，启动本预案，并开展以下工作：

（一）立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。

（二）立即将上访情况和接访情况向***信访维稳中心报告，请求有关部门给予帮助和支持。

（三）对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。

（四）通知上访有关部室和基层单位工作人员，根据职责和任务，立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。

（五）坚决劝阻集体赴京、赴省上访，对已进京、进省的集体上访群众，立即通知有关信访部门，尽快将他们接回，做好疏导工作。

五、车辆、通信保障

XXX要随时保持信访稳定应急用途车况良好，油料充足。有关科室和人员在接到信访通报后，移动电话要保证24小时畅通；值班电话要坚持24小时值班，随时掌握各方面信息并上传下达。

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