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疫情后如何实现逆增长及品牌建设

新冠疫情对于美业无疑是一次行业灾难，疫后会员谨慎进店、非必要不进店将持续一段时间，客人的进店习惯需要重新建立，门店、美容师、顾客三方的信任度、粘合度也是一个莫大的考验。

顾客的购物方式、消费节奏也都因疫情有所调整，顾客的消费认知、消费层次也悄悄的发生这变化。

疫后，美业的产品链条必然会随人们习惯、认知的改变逐步调整：

对大健康项目由选修到必修

对机体免疫系统功能的加强以及免疫力提升项目的需求会大跨步的增加

体质的调整变成刚需

因长期佩戴口罩，对于体态管理重视度的提高，肤质管理的重视度下降

因在店时间受限，对于操作项目的谨慎选择

因进店频率降低，销售必须跟着调整脉络，确定主销、助销及辅销项目

微整、光电、小针修复这些操作时间短但近期效果佳的项目将成为疫情期间的主流消费

眼部、眉、额头将会成为近期微整类项目销售重点：眼部项目、眉间川字纹、额头饱满度打造等等。

(带上口罩，眼睛会出卖很多年龄，原本审视一个人会从五官整体着眼，同时面部的苹果肌、法令纹、眼尾会成为审视的重点，而现在仅剩眼部了)

换而言之，体质管理+体形管理将成为主导，肤质管理+肤龄管理则会相对靠后。

A、体质管理也可以称 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 在后期操作服务过程中实现，所以售后部分尤为重要。这样逐渐我们的销售会越来轻松，也就是前面所提到的轻销售、重服务，从而增加顾客的信任度及粘合度。

随着疫情的到来，我们更加确定的知道品牌的重要性，没有品牌没有灵魂的企业是没有生命力的，经不住风吹雨打。

1 要让所有员工，尤其一线员工清楚深刻的认识到品牌的重要性，管理者要时时讲，刻刻讲，有机会就讲。

2 对于企业宣传语，生活美容 美容生活 没有突出特色项目和品牌档次，建议和健康，身材，由内而外挂钩。

4 有计划的把品牌训诫的词语逐一传播，比如尊重，我们所有人这个月只谈尊重，人人讲，事事讲，工号文章配合传播，下个月主讲敬畏以此类推。

5 建立员工关怀体系，无论工作上，生活中，给予帮助和辅导，比如看病可***资源给予方便，比如工作心态有波动，给予心里辅导。是不同于管理体系的关怀体系。

6 以身作则，尤其高层管理者，要绝对遵守企业文化及价值观，从细微处遵守，起到带头作用，否则一切都是一场空。

7搜集员工故事，提升品牌文化凝聚力，搜集员工故事，比如服务过程中的细心客人给予表扬了，主动帮助新同事给予成长了等等，通过工号，公文传播，把故事编辑成故事集，作为新员工培训教材。

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