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形考一

　　1.关于目标，说法正确的有（ ）。

　　①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步---①②③④

　　2.通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。对于个人的左右脑分工，说法正确的是（ ）。---在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维

　　3.刘某某是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘某某规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘某某可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘某某在这次会议中运用了（ ）。---头脑风暴法

　　4.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ ）。---谨慎思考，避免出现荒谬想法

　　5.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。---效率受规模限制

　　6.小赵决定提高自己的自我认知能力，（ ）对他提高自我认知能力没有帮助。---通过批评反思自己的行为

　　7.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（ ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。---当你认为反馈是无价值时

　　8.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义，说法不正确的是（ ）。---S——劣势，T——机会

　　9.个人SWOT分析中，首先应对（ ）进行分析。---自身条件

　　10.根据KOLB学习周期，实践和具体做哪些事情（ ）阶段的内容。---获得经验

　　11.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（ ）阶段开始学习。---应用

　　12.关于反思的说法，正确的是（ ）。---反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程

　　13.思考是反思过程中必不可少的步骤。关于反思中的思考，说法不正确的是（ ）。---思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑

　　14.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（ ）的学习形式。---岗位轮换

　　15.小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（ ）。---自信果断

　　16.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ ）。---工作无稳定感——辞职，寻找新的工作

　　17.关于长期目标，说法正确的是（ ）。---长期目标代表了个人对未来的理想和期望

　　18.小王计划在2年内考完注册会计师，但是由于某些原因推迟，改为3年考完，则小王是在修改SMART目标的（ ）。---时间限定

　　19.在做职业生涯规划时，确定志向后需要进行评估，评估包括（ ）。---自我评估和生涯机会评估

　　20.当面临选择时，我们可以采取的措施有（ ）。

　　①改变境遇②改变自己③改变个人与工作的关系④为了生活继续之前的工作，忍受各种不平衡---①②③

　　形考二

　　1.关于活动跟踪表，正确的步骤是（ ）。---活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来

　　2.关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是（ ）。---时间记录的是与工作相关的事情

　　3.小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明（ ）影响工作效率。---过于忙碌

　　4.改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是（ ）。---对工作事必躬亲

　　5.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ ）。---仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁

　　6.关于制定计划，说法正确的是（ ）。---制定计划能够帮助我们更好的规划时间

　　7.关于做计划前要考虑的问题，不包括（ ）。---做计划的目的是什么

　　8.在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（ ）。---时间管理矩阵

　　9.下面（ ）不是优先级A的情况可能出现的原因。---定期检查分配出去的工作

　　10.关于准备、预防、规划这样的工作，属于（ ）。---优先级B

　　11.张某某是XX某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：

　　①上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？

　　②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张某某代表酒店出席会议并准备发言。

　　③总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张某某讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。

　　④公关部经理来电说，酒店准备与南方***在XX、XX、XX推出“浪漫XX新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。

　　⑤人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张某某培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。

　　⑥老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张某某开车去机场接一下。

　　根据工作优先级划分，（ ）不属于优先级B的任务。---去机场接岳母

　　12.关于提高工作效率，说法不正确的是（ ）。---只有处理优先级A的任务时，效率才重要

　　13.关于自信果断，说法正确的是（ ）

　　①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要；

　　②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点；

　　③自信果断的人如果得不到他们所要求的，会不惜一切去争取；

　　④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。---①④

　　14.小王的经理在表达自己的观点时总是过于自信，甚至把自己的观点说成既成的事实，小王的经理属于（ ）。---好斗型

　　15.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（ ）。---不直接说出自己的需求

　　16.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。---在拒绝后，向对方详细解释原因

　　17.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ ）。---对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗

　　18.时间对每个人都很宝贵，不利于减少时间浪费的方法是（ ）。---把更多决策性的工作分派出去

　　19.学会应付打扰是建立自信的重要方法之一，应付打扰的方式不包括（ ）。---到了规定的时间，直接请来访者离开

　　20.自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（ ）。---小何常常对自己进行消极暗示

　　形考三

　　1.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（ ）。---备忘录

　　2.在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（ ）。---为了保证质量，沟通对象越少越好

　　3.关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（ ）。---可提供永久记录

　　4.关于优质信息的特点，说法不正确的 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 工的行为规范

　　7.关于PEST分析法，说法不正确的是（ ）。---在进行组织的内部环境分析时使用

　　8.PEST分析法中，字母E指（ ）。--- 经济环境

　　9.内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（ ）。---从客户中直接获取

10.组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是（ ）。---提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

11如何消灭现有企业

12生产石***

13人员更替频繁

14通过判断组织

15手机信息是一项

16产品货服务

17多元化经营

18比较保守

19财务

20个人文化

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