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企业文化建设

第一节 总则

一、建设企业文化的意义

物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息，建设企业文化是为了实现应理人的使命，统一应理人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。

二、建设企业文化的目的

营造创新氛围，吸引凝聚人心；激发团队潜能，建设百年基业。

三、建设企业文化的功能

1、导向功能；

2、辐射功能；

3、教育功能；

4、改善人际关系功能；

5、凝聚功能；

6、规范企业形象；

7、激励功能；

8、促进有效管理功能；

9、约束功能；

10、提高经济绩效功能。

第二节 企业徽标释意

一、企业徽标：

二、徽标释意

第三节 价值观念

1、管理观：管理是严肃的爱，培训是最大的福利，不能服务他人者，不能指挥他人，看不出问题就是最大的问题。

2、经营观：以社会效益为前提，以经济效益为中心。

3、卓某某：世界上没有奇迹，只有专注和凝聚的力量。超越自我，追求卓越，做一流员工，创一流企业。

第四节 思想理念

一、文化理念——“德、诚、恒、明、智、和、正、忠、孝”

“德”：就是做人的根本，小胜凭智，大胜凭德。

“诚”：就是立身的根本，黄金有价，诚信无价。

“恒”：就是百折不挠，坚忍不拔，知难而进。

“明”：就是自知之明，晓以事理，深明大义。

“智”：就是财富的源泉，思维的尺度在虚实进退中权衡，智者运筹帷幄，决胜于千里。

“和”：就是以和为贵，和衷共济，和风细雨，构建和谐企业。

“正”：就是光明正大的作风，合理合法的行为。

“忠”：就是忠诚正直，为所爱的一切坚定不移。

“孝”：就是尊重老人，孝敬父母。

二、人才理念——“不拘一格”

建立学习型的团队，把用人工作转变成工作育人，不拘身份和年龄，为企业发展选拔具有开拓性的人才，坚持引进人才与培育人才相结合；坚持人才脱颖而出的正确政治导向和改革分配制度、完善激励机制相结合。

在努力培育企业精神的基础上，逐步形成以人为本的管理氛围、以绩取人的务实氛围、和谐宽松的创新氛围，在致力于实现员工对企业精神认同的基础上，逐步追求社会各个层次和同行业的广泛认可。

三、创新理念

创新是一个民族乃至一个国家发展的不竭动力，创新是旧的资源的整合，是应理人事业发展的灵魂。与时俱进是创新的最佳体现，只有观念创新、组织创新、技术创新、市场创新才能锐意进取。

四、发展理念——“时不我待、只争朝夕”

当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和速度的革命更重要。发展是第一要务，不发展没有出路；发展慢了，也没有出路，企业就会萎缩。必须抢抓机遇，不断发展，否则，不进则退，维持就是落伍。

五、市场理念——“以市场为导向，以客户为中心”

以拓展社区养老、物业管理、社区食堂等业务为主，准确定位师承，锁定目标客户，明晰服务对象，发挥市场定位的导向作用，指导、促进业务发展，提高当地市场占有率。

六、服务理念----“客户至上”

以客户为本，视客户为上帝，对客户的诚挚是***发展的“法宝”，“始于客户的需要，止于客户的微笑”，“把生命注入到服务中”是我们服务理念的最高境界。

七、质量理念—— “精益求精”

赢得好声誉需要数年，而要毁掉它，5分钟已足够。质量是我们赖以生存和发展的命脉，所有员工都要发扬“治之以精、而益求其精”的作风，确保产品质量、服务质量永无止境的提高。

八、团队理念

坚持整体优势互补，以大局为重，不分彼此和你我，使我们这个集体成为一个和谐的大家庭，把集体的智慧和力量最大限度地发挥出来。

九、领导理念

领导是围绕终极目标，能将有效资源做最佳整合，并让部属产生一定的激情和抱负的人。领导的作用在于将个体的力量聚合为“攻击力”；通过有效的培训提高成员的价值标准、行为标准和工作技能；通过指导制定计划，并提供有效的资源把团队每一个人的精力集中在核心的工作问题和目标上；通过授权让每个成员共同参与决策流程的设计，协助团队找到解决问题的办法，组合各种生产要素，使之产生高效率。

第五节 三大道道德、八项准则

一、三大道德

1、敬守社会公德：爱国守法、弘扬正气、爱惜环境,热心公益,对待国家要忠心；对待政府要公心 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 并学会充分调配、合理协调各种资源，以组织最优资源高效完成工作任务，做到以最小的时间、资金、材料和人力等获得最大的产出；组织者要善于做指导员、支持，指导下属和支持他人正确地做事，并提供必要的资源支持，保障工作的成功。

（3）有效激励

管理者要时刻不忘有效激励，奖励是激励，表彰是激励，关心是激励，信任是激励，激励是发挥员工潜能的最好办法；激励要及时，迟来的激励效果会打折扣；激励要对事，更要对人，因为事是人做出来的。

（4）控制风险

牢固树立风险意识，仔细研究本岗位可能出现的风险因素，提前建立防范风险的机制，在工作中有意识地增强处理风险的能力；一旦发生重大风险，要临危不惧，指挥有序，协调一致，应对有效，力争把风险损失减少到最小范围。

5、效益准则：开拓市场、优化流程、控制成本、提升品牌。

（1）开拓市场

市场永远有新的挖掘空间，要积极适应市场变化，随时做好市场预测、市场分析、市场跟踪，深入探索新的业务领域，主动开拓市场；树立全体员工的市场观念，自觉提高服务意识和服务能力，将下道工序当作自己的客户，让下道工序满意就是满足市场需求的基础。

（2）优化流程

每项业务和流程都有提高的空间，要在工作中不断总结、探索更科学合理的业务流程；要努力以最少的资源、最快的速度提供最好的产品或服务，追求工作效率、社会效益和利润的最大化。

（3）控制成本

正确核算产品、服务和项目的成本与费用，***经营活动的特点，合理地分摊费用；根据产品和服务的竞争性及市场价格，对产品和服务实行目标成本控制；树立成本意识，提倡开源节流，反对铺张浪费。

（4）提升品牌

自觉维护***的信誉，以优质的服务和高效的工作加重品牌的含金量，提升品牌的美誉度。

6、创新准则：主动学习、持续改善、精益求精、超越自我

（1）主动学习

自觉培养终身学习的意识和能力，提倡在工作中学习，在学习中工作；要主动向书本学习，向他人学习，向实践学习，***每一次培训和学习的机会，不断提高素质，***的发展；要理论联系实际，把学到的知识和技能充分运用到工作之中。

（2）持续改善

不墨守成规，要积极寻找生产和经营管理活动中改进的机会，不断创新；宽容失败，积极变革，持续改善，不断提高工作质量和服务水平。

（3）精益求精

对待工作要始终坚持高标准、严要求，持之以恒地做好每一件工作。

（4）超越自我

学会改变固有的思维方式，常常换位思考、多角度看问题；树立积极健康的人生价值观，建立崇高的愿望，主动迎接挑战，不断反省和完善自己，不断超越自我。

7、纪律准则：严守纪律、按章办事、履行职责、服从指挥。

（1）严守纪律

严格***制定的劳动纪律、会议纪律等各项纪律；积极***纪律的尊严。

（2）按章办事

坚持制度面前人人平等，认真按工作程序、政策、制度和规定办事，公道正派，不徇私情，不搞特殊化。

（3）履行职责

忠于职守，勤奋工作，有强烈的事业心和责任感，热爱本职工作，忠实履行职责，讲求工作效率和工作质量，按时高质量完成工作任务；不擅离工作岗位，不玩忽职守，不延误工作。

（4）服从指挥

正确理解和执行上级的命令和指示，***和领导的工作安排，交办的工作任务应尽力及时完成，不推诿，不拖延，不积压；遇突发事件发生，应***统一指挥安排，不借故推诿。

8、品行准则：举止端庄、仪表整洁、语言文明、谦恭礼让。

（1）举止端庄

举止大方得体，不卑不亢；站立、坐态均应保持端庄、舒适、自然、形象健康；工作时间始终保持充沛的精力和饱满的情绪。

（2）仪表整洁

保持整洁大方的工作形象，保证衣冠整洁，按规定要求着装和佩戴胸卡；男员工不蓄长须，不留长发，头发必须梳理整齐；女员工可适当化淡妆，严禁浓妆艳抹。

（3）语言文明

使用敬语，做到“请”字当头，“谢”字不离口，不讲伤害别人人格尊严的话，不讲粗言秽语，不在公共场所高声谈话、闲聊；在工作时间和对外接待工作中，提倡讲普通话。

（4）谦恭礼让

热情礼貌，与人为善；严于律已，宽以待人；多看别人的长处，虚心听取别人的意见和建议；失礼要赔礼，得礼要让人。

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