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管理学基础形成性考核任务

第一次考核

当你学完教材前2章内容后，需要完成下列考核任务。

一、理论分析题（50分）

（一）什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？（25分）

（二）人际关系学说的主要内容有哪些？（25分）

二、案例分析题 （50分）

管理理论真能解决实际问题吗

王平、老张、小乔、赵某某四个人都是某金属***的管理人员。王平和小乔负责产品销售，老张和赵某某负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理理论培训班。在培训班里主要学习了管理学的基本理论，比如，科学管理理论、行为科学理论、权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。

小乔首先说：“我认为系统管理理论对于像我们这***是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。 系统理论中讲的环境影响与***的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中***会受到环境的极大影响。在油价爆涨期间，我们当时还能控制自***。现在呢？我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦你们大概都深有感触吧？”

赵某某插话说：“你的意思我已经知道了。我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与系统管理理论之间有什么必然的联系，我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然，你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用系统管理理论的必要。我的意思是，如果每个东西都是一个系统的话，而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话，我们又怎么能预见到这些影响所带来的后果呢？所以，我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙呢？”

王平对他们这样的讨论表示有不同的看法。她说：“对系统管理理论我还没有很好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题，从他们的谈话中我就知道他们要采购什么东西了。顾客也不希望我们‘逼’他们去买他们不需要的东西。我认为，如果我们花上一两个小时与他们自由交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推荐产品，要我替他们在购货中做主。这些人也经常到我这里来走走，但不是闲谈，而是做生意。因此，你可以看到，我每天都在运用权变理论来对付不同的顾客呢。为了适应形势，我经常都在改变销售方式和风格，许多销售人员都是这样做的。”

老张显得有些激动地插话说：“我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西。但是，关于系统管理理论和权变理论问题，我同意赵某某的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是却无助于我们的管理实际。”

小乔接过老张的话反驳道：“我不同意你的说法。管理理论都是前人管理实践的经验总结，有些理论虽然创立于19世纪末期，但是至今对我们的管理实践仍有指导意义。我就信奉泰罗的科学管理理论。他认为，管理的中心问题是提高劳动生产率，这是工厂主和工人共同达到繁荣的基础。工厂主得到最大的利润，工人得到最高的工资，才能促进生产的继续发展。泰罗强调，要用科学的管理代替传统的管理，建立科学管理原理。我觉得，这些观点在今天都不过时。”

问题：

1.你同意哪个人的观点？他们的观点 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 用率为88％；2010年提出建议高达约8万某某，采用率高达94％。资料表明，在1990-

2012年间，公司收集建议有52万某某之多。

建议制度取得了惊人的成效，仅2000-2010年，***节省了6千多万元。其中有不

少建议每月就***节省一百多万元。

员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅2012***就支付了近百万元的奖金。

问题：

1.本案例突出体现了哪项管理职能?（10分）

2.根***的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）

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