以下为《客户服务模式创新》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。

尊敬的各位评委，各位同事大家下午好。我是市行营业部的理财经理，我叫陈某某。很高兴能有今天这个机会在这里和大家分享一些关于陪伴式客户的案例分析。

现阶段，金融创新领域迅猛发展，但商业银行金融产品及金融服务同质化特征并未明显改善。加之商业银行内部资源配置等传统问题，使我们银行业在提高市场竞争力方面仍需探索个性化出路。那么在探索个性化出路的时候，客户服务模式的创新成为其中一个发展重点。陪伴式客户这个词的出现也就是近几年的事情，以往我们对待客户大多数都是以客户自己提出需求，我们提供解决方案为主。现在我们更多的时候要去了解我们的客户，去发掘客户的潜在需求。客户服务模式创新,是以客户为中心,深挖客户需求,优化服务体验的设计方法.商业银行通过整合,优化服务资源,提高服务水平,解决"客户需要什么""银行怎样提供"的问题,在提供标准化服务外,针对客户的个性化发展方向,创新竞争理念 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 比之下，你看我大学毕业就去读研深造，毕业加入中国银行实现心中理想，到现在还找不到对象。我想这就是知识改变命运。回到热巴，热巴跟我说她想给孩子存点钱，如果不固定存点钱吧，钱好像一不留神就花出去了。老公呢，又觉得存定期利率太低，想多投资点股票，她自己觉得股市风险很大很冒险。所以这次她就想先拿出一笔积蓄来做个一年以内的理财感受一下。我首先就问热巴你之前都是怎么管理你们家的资产的呢？她回答就是大部分资金存了个定期，其余活期资金放在支付宝的余额宝中，每个月用花呗或者信用卡先消费再还款，这个部分是有分工的，她负责消费这个部分，她老公负责还款这个部分。

最后，我想跟大家说的是，既然同质化的内卷已是不争的事实，那么每个理财经理都应该拿出自己的浑身解数去以客户为中心，为客户去创造价值，帮助客户描绘他们的人生规划，完成各自的人生目标。好的，谢谢大家，我是陈某某，你的下一任理财经理。

[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]

以上为《客户服务模式创新》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读上面文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。