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2019年年度报告摘要 （股票代码：601318） 二0二0年二月二十日 2019 年年度报告摘要 一、 重要提示 1.1 本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了***的经营成果、财务状况 及未来发展规划，投资者应当到指定媒体详细阅读年度报告全文。 1.2 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载数据不存 在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和 完整性承担个别及连带责任。 1.3 本公司第十一届董事会第十一次会议于 2020 年 2 月 20 日审议通过*** 《2019 年年度报告》正文及摘要。会议应出席董事 13 人，实到董事 13 人。 1.4 本公司年度财务报告已经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）审计， 并出具了标准无保留意见的审计报告。 1.5 公司简介 股票简称 股票代码 *** 联系人和联系方式 姓名 电话 传真 电子信箱 办公地址 中国平安 A 股：601318 H 股：02318 A 股：**_* H 股：香港联合交易所 *** 董事会秘书 证券事务代表 盛某某 刘某某 ***38 0755-*** IR@pingan.com.cn；PR@pingan.com.cn *_**益田路 5033 号平安金融中心 47、48、 108、109、110、111、112 层 1.6 本 公 司 在 2019 年 中 期 已 分 配 股 息 每 股 人 民 币 0.75 元 （ 含 税 ） ， 共 计 人 民 币 13,666,985,102.25元。公司董事会建议，***股东***2019年末期股息 每股现金人民币1.30元（含税）。根据上交所《***回购股份实施细则》等 有关规定，截至本次末期股息派发A股股东股权登记日收市后，本公司回购专用 证券账户上***A股股份（如有）不参与本次末期股息派发。目前尚难以预 计本次末期股息派发A股股东股权登记日时有权参与本次末期股息派发的总股数 （“实际有权参与股数”），因此暂无法确定本次末期股息派发总额。若根据截 至2019年12月31***的总股本18,280,241,410股扣***回购专用证券账户 上***A股股份57,594,607股计算，2019年末期股息派发总额预计为人民币 1 2019 年年度报告摘要 23,689,440,843.90元（含税）。本次末期股息派发的实际总额将以实际有权参与 股数为准计算。公司其余未分配利润结转至2020年度。上述利润分配建议尚须公 司2019年年度股东大会审议通过后实施。 二、报告期主要业务 平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。2019年，平安将“金融+ 科技”更加清晰地定义为核心主业，确保金融主业稳健增长的基础上，紧密围绕主业 转型升级需求，持续加大科技投入，不断增强“金融+生态”赋能的水平与成效，在 运用科技助力金融业务提升服务效率、提升风控水平、降低运营成本的同时，将创新 科技深度应用于构建“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大 生态圈，优化综合金融获客渠道与质效。公司通过“一个客户、多种产品、一站式服 务”的综合金融经营模式，依托本土化优势，践行国际化标***治理与经营管 理，持续推动“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”，为2亿个人客户和 5.16亿互联网用户提供金融生活产品及服务。 三、主要财务数据和股东情况 3.1 集团合并主要会计数据 （人民币百万元） 总资产 总负债 权益总额 归属***股东权益 2019年 12月31日 8,222,929 7,370,559 852,370 673,161 2018年 12月31日 7,142,960 6,459,317 683,643 556,508 变动(%) 15.1 14.1 24.7 21.0 2017年 12月31日 6,493,075 5,905,158 587,917 473,351 （人民币百万元） 营业收入 归属***股东的净利润 归属***股东的扣除非经常 性损益后的净利润 经营活动产生的现金流量净额 基本每股收益（人民币元） 稀释每股收益（人民币元） 加权平均净资产收益率(%) 扣除非经常性损益后的加权平均 净资产收益率(%) 2019年 1,168,867 149,407 139,255 249,445 8.41 8.38 24.4 22.7 2 2018年 976,832 107,404 变动(%) 19.7 39.1 107,597 29.4 206,260 6.02 6.01 20.9 20.9 20.9 39.7 39.4 上升3.5个 百分点 上升1.8个 百分点 2017年 890,882 89,088 89,137 121,283 4.99 4.99 20.7 20.7 2019 年年度报告摘要 非经常性损益项目 （人民币百万元） 计入营业外收入的政府补助 捐赠支出 除上述各项之外的其他营业外 收支净额 所得税影响数 根据税收、会计等法律、法规的要求 对当期损益进行一次性调整对当期 损益的影响(2) 少数股东应承担的部分 合计 2019年 34 (302) (21) 37 10,453 (49) 10,152 2018年 65 (240) (12) (29) 23 (193) 2017年 10 (56) 28 (50) 19 (49) 注：(1) 本公司对非经常性损益项目的确认依照中国证监会公告[2008]43号《公开发行证***信息披露解释 性公告第1号－非经常性损益》的规定执行。本公司作为综合性金融集团，投资业务***的主营业 务之一，持有或处置金融资产及股权投资而产生的投资收益均属***的经常性损益。 (2) 根据财政部、税务总局于2019年5月29日发布的2019年第72号《关于保险企业手续费及佣金支出税前扣 除政策的公告》，保险企业的手续费及佣金支出在企业所得税税前扣除比例，提高至当年全部保费收入 扣除退保金等后余额的18%（含本数），并允许超过部分结转以后年度扣除，保险企业2018年度汇算清 缴按照本公告规定执行。本公司将2018年度企业所得税汇算清缴适用新税收政策对当期损益的一次性调 整作为非经常性损益。 3.2 主要业务数据 （人民币百万元） 客户经营 互联网用户量（万人） 个人客户数（万人） 客均合同数（个） 客均营运利润（人民币元） 持有多***合同的客户数 占比(%) 2019年%q 2018年%q 2017年%q 2019年12月31日 2018年12月31日 2017年12月31日 51,550 20,048 2.64 612.54 44,359 18,022 2.54 542.28 42,951 15,690 2.38 474.99 36.8 34.3 29.6 集团合并 归属***股东的营运利润 营运ROE（%） 基本每股营运收益（人民币元） 每股股息（人民币元） 132,955 21.7 7.48 2.05 112,573 21.9 6.31 1.72 94,708 22.0 5.31 1.50 3 2019 年年度报告摘要 （人民币百万元） 归属***股东权益 内含价值 归属***股东的净利润 集团综合偿付能力充足率(%) 2019年%q 2019年12月31日 673,161 1,200,533 149,407 229.8 2018年%q 2018年12月31日 556,508 1,002,456 107,404 216.4 2017年%q 2017年12月31日 473,351 825,173 89,088 214.9 寿险及健康险业务 内含价值营运回报率（%） 内含价值 新业务价值 营运利润 赔付支出 剩余边际余额 平安寿险综合偿付能力充足率(%) 25.0 757,490 75,945 88,950 86,086 918,416 231.6 30.8 613,223 72,294 71,345 84,713 786,633 218.8 35.5 496,381 67,357 52,824 67,009 616,319 234.1 财产保险业务 营运利润 未到期责任准备金 未决赔款准备金 综合成本率(%) 综合偿付能力充足率(%) 20,952 149,091 88,712 96.4 259.2 12,274 124,703 88,894 96.0 223.8 13,372 103,750 84,655 96.2 217.5 银行业务 净利润 净息差(%) 成本收入比(%) 不良贷款率(%) 逾期90天以上贷款拨备覆盖率(%) 核心一级资本充足率(%) 28,195 2.62 29.61 1.65 222.89 9.11 24,818 2.35 30.32 1.75 159.45 8.54 23,189 2.37 29.89 1.70 105.67 8.28 资产管理业务 信托业务净利润 证券业务净利润 2,598 2,376 3,012 1,680 3,957 2,123 科技业务 营运利润 4,661 注：若干数据已重分类或重列，以符合相关期间的呈列方式。 7,748 5,488 4 2019 年年度报告摘要 3.3 前十名股东持股情况表 报告期末股东总数 股东名称 香港中央结算（代理人）有 限公司(3) *_** 香港***(5) New Orient Ventures Limited *** 中国证券*** 中央汇金资产管理有限责任 公司 *** 大成基金－农业银行－大成 中证金融资产管理计划 华夏基金－农业银行－华夏 中证金融资产管理计划 上述股东关联关系或一致行 动关系的说明： 股东总数 623,741（其中境内股东 619,189） 前十名股东持股情况 持股比例 股东性质(1) (%) 持股数量(2) （股） 持有有限 售条件的 股份数量 （股） 境外法人 33.44 6,112,606,400(4) – 国家 5.27 962,719,102 – 其他 4.48 819,178,378 – 境外法人 3.91 714,663,997 – 境外法人 3.27 597,185,041 – 其他 2.99 547,459,336 – 国有法人 2.65 483,801,600 – 国有法人 1.41 257,728,008 – 其他 1.10 201,948,582 – 质押或冻结的 股份数量（股） 未知 质押341,740,000 – 质押714,663,997 质押439,816,697 – – – – 其他 1.09 199,511,462 – – New Orient Ventures Limited 及***均属于卜某某团有限 公司间接全资持***，二者因具有同一控制人（卜某某团有限公 司）而被视为构成一致行动关系。截至 2019 年 12 月 31 日，卜某某 团***合计间接持*** H 股 1,640,020,898 股，约*** 总股本的 8.97%。 除上述情况外，本公司未知上述其他股东之间是否存在关联关系或一 致行动关系。 注：(1) A股股东性质为股东在中国证券*****_*的账户性质。 (2) ***股票为融资融券标的证券，股东持股数量按照其通过普通证券账户、信用证券账户持有的股票及 权益数量合并计算。 (3) 香港中央结算（代理人）******H股非登记股东所持股份的名义持有人。 (4) New Orient Ventures Limited及***均属于***间接全资持***，其持有的 本公司股份均登记在香港中央结算（代理人）***名下。为避免重复计算，香港中央结算（代理人） ***持股数量已经除去上述***的持股数据。 (5) 香港***名下股票为沪股通的非登记股东所持股份。 3.4 控股股东及实际控制人情况 本公司股权结构较为分散，不存在控股股东，也不存在实际控制人。 5 2019 年年度报告摘要 四、经营情况讨论及分析 4.1 董事长致辞 天下XX，唯快不破。企业竞争，“先”为要义。战略上要占据先机，做到“先知、 先觉、先行”，数据之快、精、准是基础。近年来，公司以科技赋能数据化经营，取 得阶段性突破。今年，我们提前20多天发布业绩，正是全面数据化经营升级的成果。 2019年，是新中国成立70周年，也是中国平安第二个30年的开局之年。这一年，在世 界经济增长持续放缓、中美经贸磋商跌宕起伏的环境下，中国经济依旧如“沧海横 流，浩荡前行”。我们与中国经济社会坚定同行，观兴替、明得失、思进退、觉未 来。面对新一轮科技革命的浪潮，我们持续推进“金融+科技”、“金融+生态”战略 转型，在经营上不断深化数据化变革，不懈努力、坚定前行，实现了资产规模、营业 收入、营运利润等主要财务指标的稳健增长，为新的开局打下了坚实的基础。 2019年，公司市值保持全球***第一位，名列《财富》世界500强某某29位，《福 布斯》全球***2000强某某7位，四度蝉联BrandZ™全球第一保险品牌。公司实现 归属***股东的营运利润1,329.55亿元，同比增长18.1%；归属***股东的净 利润1,494.07亿元，同比增长39.1%。得益于营运利润的快速增长，公司持续提升现金 分红水平，全年向股东派发股息每股现金2.05元，同比增长19.2%。此外，为促进股东 价值最大化、强化内部激励，我们还首次启动了A股回购，已累计回购了57,594,607股 股份，总额达50亿元，将全部用于员工持股计划。 市场上有人把平安的生态化转型类比为“象群效应”，即象群通过帮助树木传播种 子、调控碳结构、平衡植物间对阳光需求成为森林生态的建设者。目前，公司正积极 探索科技赋能、生态反哺和ESG驱动等方向，从共业者逐步向生态引领者进化、升 级。 科技赋能综合金融。截至2019年12月末，公司科技专利申请数较年初增加9,112项，累 计某某21,383项，位居国际金融机构前列；多项科技创新成果在人工智能、区块链等领 域荣获大奖。寿险及健康险业务与科技应用深度结合，截至2019年12月末，AI面谈官 面试覆盖率达100%、代理人专属智能个人助理AskBob上线以来累计服务3.4亿人次； 2019年寿险及健康险业务实现营运利润889.50亿元，同比增长24.7%；业务结构持续优 化，新业务价值率47.3%，同比上升3.6个百分点。平安产险运用领先的AI图片定损技 术和精准客户画像技术，针对安全驾驶行为良好的车某某推出“信任赔”服务，为4,500 万某某提供信任额度；科技助力业务品质保持优良，实现营运利润209.52亿元，同比 增长70.7%，综合成本率96.4%。科技进一步外溢赋能。金融壹账通凭借国际领先的区 块链技术，产品已覆盖中国所有大型银行、99%的城商行及52%的***，并于12 月13日成功登陆美国纽约证券交易所，成为中国首家赴美上市的商业科技云服务平台 企业。同时，我们积极响应国家智慧城市的建设方略，打造“1+N+1”模式的平台体 6 2019 年年度报告摘要 系，涵盖财政、卫健、环保、交通、教育等领域，在115个国内城市及一带一路沿线 国家和地区持续拓展。 生态反哺客户经营。我们积极布局“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智 慧城市”五大生态圈，通过生态延展获取增量用户和未来用户。2019年，我们的客户 经营业绩持续增长，个人业务营运利润达1,228.02亿元，同比增长25.7%，占集团归属 ***股东的营运利润的92.4%；个人客户数较年初增长11.2%；全年新增客户3,657 万，其中40.7%来自集团五大生态圈的互联网用户。平安银行零售转型深入推进，零 售业务营业收入和净利润同比分别增长29.2%、13.8%，占比分别为58.0%、69.1%；整 体经营稳中趋好，实现净利润281.95亿元，同比增长13.6%。 ESG驱动可持续发展。执行国际标准的ESG (Environment, Social, Governance)体系是企 业实现长期、可持续发展的重要保证。2019年，我们加入联合国“负责任投资原则” 组织，首次入围道琼斯可持续发展新兴市场指数；将ESG标准全面融入企业管理，搭 建政策体系，推动责任投资和可持续保险业务发展，以ESG***的可持续增长， 形成中国企业实践的独特路径。同时，我们持续推动“三村扶贫工程”的落地和执 行，探索出一条“扶智培训、产业造血、一村一品、产销赋能”的创新扶贫模式。截 至2019年12月末，公司已在全国21个省或自治区落地“三村扶贫工程”项目，累计提 供扶贫资金157.45亿元，惠及50多万贫困地区人口；援建升级乡村卫生所949所，培训 村医11,175名；援建升级乡村学校1,054所，培训乡村教师11,826名。 2020年是决胜全面建成小康社会、打赢精准扶贫攻坚战、实现“十三五”规划的收官 之年。甫一开年，新型冠状病毒肺炎疫情袭来，举国战“疫”。公司第一时间快速响 应，从物资捐赠、保险保障、金融服务、医疗支援等方面，多渠道、多手段全力参与 抗击疫情、保障社会民生，积极履行企业公民的责任。面对国内外经济环境不确定因 素增多、风险挑战明显上升以及新型冠状病毒肺炎疫情蔓延等复杂局面，中国平安如 何布局未来？ 经营管理，深度转型、实现“四化”。经营管理智慧化、流程运营数据化、渠道建设 精细化、客户服务个性化，是数字经济时代的必然要求。我们坚定相信未来30年，中 国的寿险市场仍将是全球最大、发展最快的保险市场；通过一段时间的结构性调整和 转型，我们的保险业务有望实现持续、高质量发展。业务策略，价值为王、稳中求 进。综合金融方面，我们将继续升级“1+N”产品体系，让一站式服务更加丰富、便 捷，进一步开发以客户为导向、创造价值、有利于一线业务人员销售的长期保某某、 长期储蓄型产品，加_7服务实体经济的能力。资产配置方面，我们坚持高质量的资产 负债管理和稳健的投资策略，辅以智能风控和AI预警；我们有信心实现风险、负债和 投资的平衡，为股东带来更多收益。科技创新，加大投入、布局未来。此次持续抗击 疫情的行动，进一步突显科技乃国家、行业转型之“重器”，未来，赢在科技。在平 安，智慧办公“利器”高效保障内部运营，全流程线上化服务90万人寿保险客户春节 7 2019 年年度报告摘要 期间续保；“好车某某”APP为千万客户提供全方位、线上化的车险服务；平安银行的 线上经营能力也在行业处于领先水平。此外，平安的在线问诊、在线阅片等服务有效 减轻抗疫一线医护人员的压力。2020***“金融+科技”、“金融+生态”转型深 化的关键之年，我 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 假设 需以资产负债表日可获取的当前信息为基础确定。本集团于 2019 年 12 月 31 日根据当 前信息重新厘定上述有关假设(主要是保险合同负债评估的折现率基准曲线变动及综合 溢价调整)，并对未来现金流估计予以更新，所形成的相关保险合同准备金的变动计入 本年度利润表。此项变动增加 2019 年 12 月 31 日寿险及长期健康险责任准备金人民币 20,774 百万元，减少 2019 年度税前利润人民币 20,774 百万元(2018 年同期：减少寿险 及长期健康险责任准备金人民币 3,002 百万元，增加 2018 年度税前利润人民币 3,002 百万元)。 19 5.2 重大会计差错的内容、更正金额、原因及其影响说明 □适用 □ √ 不适用 5.3 与上年度财务报告相比，合并范围发生变化的具体说明 本公司 2019 年度合并主***的范围没有重大变化。 5.4 董事会、监事会对会计师事务所“非标准审计报告”的说明 □适用 □ √不适用 2019 年年度报告摘要 董事长兼首席执行官 马某某 中国平安保险（集团）股份***董事会 2020 年 2 月 20 日 20 [文章尾部最后500字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

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