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保安部春节安全预案

为保障“春节”期间的安全稳定运行，保安部结合实际情况，特制定安防工作方案如下：

一、节前安全准备工作

1、召开全体人员安全保卫工作动员会议，明确“春节”期间各岗的职责和工作重点。

2、配合各部门对园区进行安全大检查，详细记录检查内容整理好报告给领导。

3、做好“春节”期间防雪工作方案。

二、节日期间人员及车辆出入管理规定

1、节日间外来人员一律不得在未经允许进入园区。

2、进出园区的外来车辆经部门领导同意的允许进入。

3、对于业主访客需通知物业，由前台通知业主，经同意后方可入内。

三、巡视检查工作

1、严格按照部门的巡视路线巡查，不得漏巡。

2、加大巡查力度，对发现的安全隐患必须及时采取有效措施进行处理，并及时汇报当日值班经理及部门领导。

四、人员管理

1、保安人员要***规定，做好自己的职责。

2、外出必须请假，并按时归返。

3、加强人员培训。

4、禁止邀请朋友、亲人等人进入园区、喝酒等做与工作无关的事。

5、员工与员工之间必须和睦相处，禁止发生互相挤兑、排斥、辱骂及打架等过激行为，人人监督发现类似问题及时上报部门领导。

防火安全管理

园区内禁止燃放烟花爆竹。

巡视检查消防设备的完好性，做好设备检查记录。发现隐患及时上报整改。

每日对重点区域的巡视检查，做好巡视记录，排除安全隐患。

突发事件及处理

1、盗窃匪警应急处理程序：

（1)、保安人员在执勤中发现、遇有或接报公开使用暴力或其他手段（如：打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏***和住户财物或威胁住户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

（2)、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。

（3)、受调遣的保安员在收到求援信号后，要立即赶到现场，中控室通知岗位人员封锁出口，然后视情况及时汇报有关领导。

（4)、若犯罪分子逃跑，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征，并及时报告相关领导，重大案件要立即拨“110”电话报警。

（5)、有案发现场时（包括偷盗＼抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动、触摸现场物品，不得让外人进入现场，以免破坏罪犯留下的痕迹；在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开现场。

（6)、记录现场当事人、见证人所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品的特征及价值。

（7)若是运行过程中的作案，无固定现场，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应注意提取放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员的指纹等不良痕迹留在物品上。

（8)、现场如有人员受重伤，要立即设法尽快送到医院救治并报告公安机关。

（9)、保安主管、值班领班、保安队长做好现场记录，并填写特殊情况报告并报相关领导。

2、发现斗殴事件的处理程序：

（1）、执勤中（或接报住户投诉）发现有人争吵、斗殴现象时，要及时赶到现场，用正确的方式进行制止。

（2）、制止原则

（3）、劝阻双方住手、住口；

（4）、将争吵、斗殴双方或一方住户劝离现场。

（5）、持有器械斗殴则应先制止持械一方。

（6）、有伤员则先送伤员去医院救治。

（7）、 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 应及时对其采取控制和监管措施。

（2)、及时通知醉酒者、精神病人的家属。让他们领回。

（3)、若醉酒者和精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报相关领导强制送到公安部门处理。

（4)、值班人员在值勤中，如遇到强行在不准停车的地方停车、擅自在管理区域垃圾堆放点外倾倒垃圾等情况，可采取以下处理方法：

（5)、纠正违章时，要使用礼貌、规范的服务用语，以理服人；

（6)、对不听劝阻者，要查清姓名、单位、如实记录并向相关领导汇报。发生纠纷时，

要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，如遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可***由公司出面妥善处理。

（7)若社会人员来本辖区故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重的可报告公安机关依法处理。

8、对推销、乱窜区域，闲散人员的处理方法：

（1)、保安部各部位巡视人员工作时，注意发现或观察此类人员，见到可疑人员时应上前进行盘问。

（2)、楼层区域发现后要及时向保安部办公室或夜间值班人员报告，同时要通知中控值机员进行监控，并随时用对讲机保持联络，要将此类人员带至保安部办公室进行询问后批评教育，形迹可疑人员经审查后，必要时要交公安机关处理。

（3)、当在大门口外围区域（绿地四周）发现后，主要采取劝说、解释、轰赶、强制四种方法。

（4)、盘问或询问此类人员时，要查明身份、来意、工作单位、住址，一级身上携带何种物品、有关同行人等，视情况做好笔录。

、对严重不听劝阻者，将强制带至保安部办公室进行处罚，情节严重者或无理取闹、损坏物品、伤及人员者，保安部将与当地公安机关联系，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理法》处理。

客人财务丢失处理方法：

（1）、客人发现财务丢失，应及时向保安部报告。

（2)保安部接到报告后，内保人员或夜间值班人员应迅速到达出事地点，听取事主陈述事情经过。

A.内保人员应携带访问笔录、手电、相机等工具。

B.细心听取事主对丢失财物时间，过程的陈述。

C.询问事主有无怀疑人和事，如有怀疑人或嫌疑人特征，要迅速通知保安部各岗位进行查找；一旦发现嫌疑人要将其扣下进行盘问，待查证属实后交公安机关处理。

（3)到达现场后，要查看现场是否遭到破坏，必要的要进行拍照，注意现场上犯罪分子抛弃遗留的物品（尤其是留下指纹的纸、杯子、桌面、塑料面皮夹等），同时要注意保护现场。

（4)、做好笔录：

A.首先要查验并核对事主的证件。

B.详细询问并记录丢失物品的种类、型号、数量、价值、颜色、新旧程度、有无特殊的标记、有无保险、丢失物品的位置、最后见到的时间、发现丢失的时间等。

（5)、及时向保安部经理汇报，听取指示，如果丢失财务数额、价值较大，在征得同意后要立即向公安机关报案。

（6)、谈话时注意事项：

A.严格遵守，不准打人、骂人。

B.和主要嫌疑人及丢失场所工作人员谈话时，注意要将工作时间、工作程序、人员定点、定位以及情节等了解清楚、准确。

C.案情涉及到二人以上人员时，一定要注意保密，要分别了解、访问。

处理问题，要及时向保安部经理请示、汇报，对人员采取的措施和处理，必须得到领导同意后才能实施。

保安部

2021年2月9日

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