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秩序员岗位操作说明书
目的
指导秩序部秩序员(门岗、巡逻岗、中控岗)日常工作,明确工作频次、标准及注意事项。
范围
适用于住宅项目的秩序服务。
工作频次
序号
范围
内容及标准
支持文件
1
出入管理
门岗24小时值班,早7点-晚10点立岗
操作说明书--出入管理
业主刷卡进出,业主访客登记后进入,疫情期间,按疫情防控要求执行。
未经同意的商贩、废品回收、拾荒人员等禁止进入园区。
主动为与业主打招呼,节日期间进行节日问好,主动为有需要的业主提供帮助。
2
车辆管理
一位一车,第二辆车进场以临停车收费。
操作说明书--车辆管理
易燃易爆、超重大型车辆禁止进入园区。
消防通道畅通,保证车辆通行无阻。
夜间、地库车辆引导人员须着反光背心。
车位漏水、车辆异常须第一时间报告班长处理。
园区合理设置限速、鸣笛、减速带、反观镜、导向线等车辆指引标识。
3
巡逻
至少制定三条巡逻路线,不定期交替执行。
操作说明书--巡逻 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 拷贝监控录像须经部门级经理、项目经理批准。
消防监控系统出现任何报警信号时,消防监控中心岗须立即通知就近巡逻岗到达现场确认警情。
7
火警处理
接警后,15分钟内赶到现场确认是否为有火情,并反馈中控室。
操作说明书--火警处理
报警时应某某:发生火警的具体地址,单元编号及楼层,房某某,所处街道交界,燃烧物性质及面积,火警蔓延范围及位置,报警人姓名及电话号码。
人员疏散禁止乘坐电梯。
每年进行两次火警消防演习。
8
消防安全检查
每天检查消防疏散通道(楼梯)、安全出口、防火门、疏散指示灯、应急照明等,确保功能正常,排除安全隐患。
操作说明书--消防安全检查
消火栓每月巡检1次。
国庆、春节等重大节日之前3天完成重点消防安全检查。
9
秩序装备管理
建立台账,装备干净整洁,保持良好形象展示。
操作说明书--秩序装备管理
巡逻车辆禁止上路,园区内使用遵循园区行驶规定。
爱护部门配置,避免丢失,正确使用,如有损坏,以旧换新。
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